『壹』 销售员如何赞美客户
内容摘要:赞美不仅可以获得客户的好感,而且对销售有非常重要的作用。下面教你。 世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮 华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。 作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。 当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容: 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点。 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。 二、这是顾客自身所具备的一个优点。 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举 止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了 顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实。 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的语言表达出来。 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情, 那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。 五、在恰当的时候真诚的表达出来。 对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。 案例: 有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。”顾客问道:“多少钱一块啊?”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。 顾客说:“有点贵,还能便宜吗?”导购说:“您家在哪个小区?”顾客说:“在东方绿洲。”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的 绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧?不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在 做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。”顾客兴奋地说:“可是我现在还没有拿到钥匙呢?没有具体的面积怎么办呢?”导购说:“您要是现在就提 货还优惠不成呢,我们按规定要达到20户以上才能享受优惠,今天加上您这一单才16户,还差4户。不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来 了,再告诉我具体面积和数量。” 这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。 这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也 是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。既然顾客喜欢,我们为什 么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同,顾客更加需要。“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是 最有力的认同。 再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。”如果是您,相信您也会说这样的 话,但是您有没有想到去说?是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是,这位导购是这样处理的:先赞美顾客购买的小区 是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择),再告诉客户不该省钱,让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧,然后,再告诉客户我们正在做促销。“即使您不 谈,我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客,您的感觉怎样? 根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人们感到非常的珍惜,这就是是一种超值的心理感受。 我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就 是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小 的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻,我很有实力。
『贰』 诚实,谦虚,细心,热情,礼貌,孝顺
诚实对待公司,谦虚对待上司,细心对待工作,热情对待同事,礼貌对待客户,孝顺对待父母
『叁』 客人要尊重主人的成语,或者中国名言警句、古话。
是那个股东的不适,恶仆,鸠占鹊巢,对付这种人时间会给他教训,貌似我说晚了。
『肆』 有关孝顺的名人事例
有关孝顺的名人事例:
1.曾参,少年时家贫,常入山打柴。一天,家里来了客人,母亲不知版所措,权就用牙咬自己的手指。曾参忽然觉得心疼,知道母亲在呼唤自己,便背着柴迅速返回家中,跪问缘故。
2.陈毅见久别的母亲,心里很激动,上前握住母亲的手,关切地问这问那。得知母亲因为不好意思藏起尿湿的裤子,主动要求去清洗。把尿裤和其它脏衣服都拿去洗得干干净净。
3.王祥对父母孝敬,从不懈怠。有一天,继母要吃鲜鱼,天寒地冻,无处购买。王祥冒着凛冽寒风,在河上脱衣卧冰,冰被暖化了,冰下竟跃出两条鲤鱼,他高兴地拿回家孝敬继母。
4.汉朝时期,孝子黄香的母亲早逝,他知书达理,在炎热的夏天,他用扇子扇凉席子让父亲睡。冬天则先钻进被窝温热被子让父亲睡。
5.汉文帝刘恒,汉高祖第三子,为薄太后所生。母亲卧病三年,他常常目不交睫,衣不解带;母亲所服的汤药,他亲口尝过后才放心让母亲服用。
『伍』 客户说儿子不孝顺,不愿意给孩子投保险怎么办
靠,儿子都四十多岁,老人应该都是退休的了,有钱也应留着养老啊,儿子要的话让他自己买
『陆』 赞美客户的句子有哪些
我对你的工作非常满意!
听你老板讲,你去年表现很棒!
你给人感觉到一种权威和力量的存在。
你给人感觉不是一般人。
你是我们这个地方的成功者。
真看不出来,你对事业如此执着。
我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。
我发现古今中外漂亮的人都有一个共同的特点,就是眼睛特别迷人!
像您这么有魄力、能干的领导,把这么多人的部门带得整整有齐,对代下属又热心。
你是一个值得信任的人,我很欣赏你,因为你很善良!
和你一起工作的每一天真的很快乐!
无法抗拒的赞美妙语:您真不简单!我很欣赏您!我很佩服您!
您看上去真精神/真棒/真漂亮。
我们十分为你骄傲。
您微笑时很美!
您很有品位。
您看上去帅呆了。
您讲的太好了!
您非常专业。
您非常聪明。
我非常羡慕您。
您很有魅力!
您们真是天生的一对!
您学识真渊博!
您的皮肤真好!
您的声音真好听!
和您聊天真愉快!
您的性格很直爽,非常好!
您是一位非常好学的人!
您真是位伟大的母亲!
您是一位非常有事业和责任心的人!
您的企业做得真棒!
您家里太漂亮了!
您的穿着很有个性,很时尚!
您是一位非常孝顺的人!
您衣服的颜色很不错,看起来很清纯。
您的发型很漂亮。
您的气质很好,像明星一样。
发现你对美食很有研究。
『柒』 如何和客户搞好关系
一些基本的销售技巧
我们总是非常困惑,问什么同样的价格,别人卖掉了机器,而我们却没有任何收获,却获得了客户的反感?
一、 调查表明,很多时候客户提出了很多反对意见的原因,仅仅是因为客户不喜欢你这个人?客户为什么不喜欢你?事情的本质是客户是怀着敌意走进了我们的店。客户始终担心,这些JS是不是要狠宰我一道?表面的热情后面是不是隐藏着巨大的暴利?
我们怎样才能消除客户的敌意,并把这种敌意转化为类似朋友的关系?一些成功的销售员在这一点上做的非常好。本公司的曹曦有一句话,他最善于搞定35-55的中年妇女!具体怎么做的呢?拉家常!你可以和用户随意的聊天,比如做饭,家居,旅游,等等等等。任何事物都是有联系的,不知不觉中,用户已经透露了他最重要的信息,比如收入,爱好,审美观等等。同时,在聊天的过程中,由于避开了最敏感的价格等信息,客户和你无形中拉近了距离。不知不觉地,客户开始信任你了,你的销售也就水到渠成了。
我们常说的顾问式销售,就是这个意思。要让客户相信你,让客户认为你就是他的顾问,你能够给他提供最有价值的意见。
二、 迅速与客户拉近距离的方法。
初次见面,客户怀着谨慎的心理和你交谈,潜意识始终是抵抗的。怎样迅速消除这种抵抗心理?最简单的办法是:使用和客户相同的说话口气和肢体语言。人的潜意识始终是有认同感的,如果你使用和客户相同的语言或者行动方法,客户会潜意识认为,他和我是同一种人,自然就少了许多对立情绪。
『捌』 表扬一个人孝顺的句子
1、孝子之养也,来乐其心,不自违其志。
【出自】:《礼记》.戴圣
【释义】:孝子的孝心体现在让被孝敬的人快乐,不要做违背他意愿的事情。
2、孝有三:大尊尊亲,其次弗辱,其下能养。
【出自】:《礼记》.戴圣
【释义】:敬父母最重要的是尊敬关爱父母。
3、父母之年,不可不知也。一则以喜,一则以惧。
【出自】:《论语》
【释义】:父母的年纪,不能不时时记在心里。一方面为他们的长寿而高兴,一方面又为他们的衰老而恐惧。
4、 事其亲者,不择地而安之,孝之至也。
【出自】:《庄子内篇》
【释义】:侍奉自己的亲人,无论在什么地方均可以使亲人感觉安定,是孝顺的最高境界。
5、老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。天下可运于掌。
【出自】:《孟子》.典故
【释义】:尊敬自己的父母长辈,从而推广到尊敬所有人的父母长辈;爱护自己的孩子,从而推广到爱护所有人的孩子,做到这一点,统一天下就像在手掌心里转动东西那样容易。
『玖』 怎么样改变客户让他们有一颗感恩的心
感恩,是一种对恩惠心存感激的表示,是每一位不忘他人恩情的人萦绕心间的情感。学会感恩,是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木;学会感恩,是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。譬如感恩于为我们的成长付出毕生心血的双亲,感恩于辛勤教育我们的老师,感恩于耐心照顾我们生活的阿姨…… 感恩不仅仅是为了报恩,因为有些恩泽是我们无法回报的,有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的,唯有用纯真的心灵去感动去铭记去永记,才能真正对得起给你恩惠的人! 追问: 我感觉现在的人无论是做事或者对父母,都没那种感恩的心去对待,好像别人应该对他好似的? 回答: 大千世界,无奇不有!现如今的社会风气确实让太多人都变得麻木!好像人们都在逐渐远离一个人最起码的良知! 在现实生活中,我们经常可以见到一些不停埋怨的人。这个世界对他们来说,似乎永远没有快乐的事情,高兴的事被抛在了脑后,不顺心的事却总挂在嘴边。每时每刻,他们都有许多不开心的事,把自己搞得很烦躁,把别人搞得很不安。这种人是缺乏道德观念的,肯定就不会知道一个最可爱的人应该怀着一个感恩的心去对待每一件事。所以无需跟他们去计较,只要自己问心无愧,只要自己心怀坦荡,就会沉淀外界许多的浮躁不安,消融许多的不满与不幸。。。总是有一些孩子面对父母语重心长的教诲,表现出无动于衷,而且会感到厌烦,甚至会无礼的和父母顶撞。他们根本不会去管父母们为了这个家每天要在工作岗位上辛苦多长时间?也不会关心父母为了他们到底付出了多少汗水?理所当然的漠视一切被父母视为最来之不易的东西。伤心的父母除了心疼还是心疼。。。。 当然,值得庆幸的是在生活中,许多孩子并没有随着堕落的社会而泯灭良知!他们都知道要感谢父母的养育之恩,都怀有一颗最善良与单纯的爱心,并用他们的实际行动做一个尊重父母,孝顺父母的听话懂事的好孩子。 如果说,爱是人类最崇高的情感,那么,因爱而生的感恩之心则是爱的升华!当爱成为一种鞭策,当感恩成为一种自觉,当我们真诚的鸣谢他人,我们的生活将因此而更加美好!! 补充: “感恩”是个舶来词,“感恩”二字,牛津字典给的定义是:“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。“感恩”是因为我们生活在这个世界上,一切的一切,包括一草一木都对我们有恩情! “感恩”是一种认同。这种认同应该是从我们的心灵里的一种认同。我们生活在大自然里,大自然给与我们的恩赐太多。没有大自然谁也活不下去,这是最简单的道理。对太阳的“感恩”,那是对温暖的领悟。对蓝天的“感恩”,那是我们对蓝得一无所有的纯净的一种认可。对草原的“感恩”,那是我们对“野火烧不尽,春风吹又生”的叹服。对大海的“感恩”,那是我们对兼收并蓄的一种倾听。 “感恩”是一种回报。我们从母亲的子宫里走出,而后母亲用乳汁将我们哺育。而更伟大的是母亲从不希望她得到什么。就像太阳每天都会把她的温暖给予我们,从不要求回报,但是我们必须明白“感恩”。 “感恩”是一种钦佩。这种钦佩应该是从我们血管里喷涌出的一种钦佩。 “感恩”之心,就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激,铭记在心; “感恩”之心,就是我们每个人生活中不可或缺的阳光雨露,一刻也不能少。无论你是何等的尊贵,或是怎样地看待卑微;无论你生活在何地何处,或是你有着怎样特别的生活经历,只要你胸中常常怀着一颗感恩的心,随之而来的,就必然会不断地涌动着诸如温暖、自信、坚定、善良等等这些美好的处世品格。自然而然地,你的生活中便有了一处处动人的风景。 “感恩”是一种对恩惠心存感激的表示,是每一种不忘他人恩情的人萦绕心间的情感。