养老院纠纷案例

Ⅰ 敬老院工作人员工资待遇多少，敬老院工作人员的职责是什么

在现代的生活中，我们大家应该是都知道，敬老院的普及解决了很多年轻人工作忙没时间照顾老人的难题，很多的空巢老人也能够有得照顾，但是这样的压力就给了敬老院的工作人员，他们有着自己的职责，有着自己的工作岗位。

敬老院工作人员工资待遇多少

3、注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。

4、热情服务，礼貌待人，坚守岗位，按时发放。

5、协助院长做好庭院经济收支的登记。做好老人参加种养业收入的逐项登记和分配工作。

6、完成领导交办的其他工作。

六、炊事员职责

1、炊事员必须进行健康检查，凡患有肺结核、肝炎等传染病者不得从事炊事员工作。

2、炊事员工作时间要保持良好的个人卫生习惯，保证按时开餐，保证饭菜供应。

3、注意餐具的清洗、消毒及厨房的公共卫生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。

4、加强安全防范意识，制止无关人员进入厨房，防止意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待清查原因。

5、厨房、膳厅做到室内基本无苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面无积水、污物，垃圾及时清理，室外无杂物，无臭味。

6、爱护公物，节约原料，降低成本，开饭趁热按时，就餐人员基本满意。

七、物资采购人员职责

1、负责全院的物资采购工作;

2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应;

3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;

4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购;

5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意;

6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。

八、饲养员职责

1、认真学习养殖理论知识和基本饲养技术，不断地提高饲养技能。

2、按时、足时放牧和定时补饲，按计划和配方备足饲料、草料，不得造成饲料短缺，影响饲喂标准和效果。投料标准严格按照技术员制定的计划执行，减少浪费。

3、作好驱虫、防疫、消毒等工作。

4、保持饲养圈内内卫生清洁，无杂物、

5、不得在养殖区内从事与养殖无关的活动，禁止使用明火。

6、养殖中的废弃物应放在设置的容器内，并及时清理。

7、非生产人员不准私自进入一般生产区，有事需经生产现场管理人员同意。

8、饲养员遵守敬老院相关规章制度，

Ⅱ 看了养老院的照片后你的感受是什么

看了这养老院的照片，想起我姑父。至今，他在养老院待了两年多了。

姑父当年被单位内退而郁郁不得志，性情大变，刚过六十岁就出现老年痴呆症状。诊断不久，我姑姑又因病去世，姑父的痴呆更每况愈下了。一开始是他弟弟放弃家庭团聚，一人贴身照顾他。后来实在受不了他的打骂，弟弟回家了。保姆也不好请，工资低的没人干，高的我表弟支付不起，何况他还有两个上幼儿园的孩子要照顾。

姑父单独在家时，曾经出门走丢过两次。被我表弟反锁在家时，又拿冰箱里的生肉吃。万般无奈，只好把他送养老院了。我听院长说，姑父很快就适应了养老院的生活。养老院的活动蛮多，经常有义工或单位来慰问老人家，慰问品也有不少。我曾要求给我姑父加餐，院长说老人的营养够了。亲戚不时去看我姑父，都说他精神还不错。

所以说，像我姑父这样能自理的，比较适合到养老院过集体生活。花费不是很多，对他的 健康 又有益处，更让我表弟放下重负。然而，对那些不能自理的、还有正常 情感 需求的老人，我认为还是请保姆在家养老合适。一对一照顾，子女每天都见得着面，这样老人和子女双方都能安心。否则，老人被孤伶伶放在养老院，势必影响情绪，身体 健康 就更坏了。

没进过养老院的人，永远不知道养老院的内在实际情况。其实养老院有点像我们小时候上过的幼儿园。统一管理。几个护工看守着一帮的老年人。要知道的是，每一个人都有自己的性格，来到养老院就不能与在家相比了。

偶尔在新闻上听说过养老院护工虐待老者的事情时有发生，家属探访时一个样，不在时另一个样。这是我打死也不让母亲进养老院的理由。起码在家，行动和语言，爱好习惯都是自由的，在自己家中可以不受任何拘束，进了养老院就得看护工脸色，还有一大帮老头老太，每人都有自己的习俗和脾气，弄不好你欺负我我欺负你，正如幼儿园的小朋友一样，护工一个疏忽，就可能造成负面情绪。

有的养老院管理或许很好，服务也许非常得赞。我觉得只是极少的个别。如果不是非要去养老院才能解决问题的，为人儿女千万不要将父母送去养老院，试想一下，小时候父母因工作忙将自己送去幼儿园时，也不是一千个不愿意吗？没有任何人喜欢离开自己熟悉的家，自己熟悉的环境去进入另一个不熟悉的环境生活，特别是老人家。他们心中唯一希望的是子女相伴，儿孙绕膝。

送老人家进养老院，一定要知道他们是否真愿意。哪怕有一丝犹豫，都不可谬然决定。其实父母不论多忙，从小将我们呵护有加，当他们老了，回报是正常的，而自己也会有老的一天，你是否真的愿意让子女送去养老院？实实在在问一下自己的心，冷静思考一下，是否真愿意还是无可奈何？

“养老院”在以前是孤寡老人的居所！在当代是人老了无人照顾经管的一种“无可奈何”选择……！ 我曾经到一个条件比较好“医养院”去过，是一个同学让我帮忙联系让他母亲过来，吃住活动条件确实不错，但价格不是一般人能接受的，每月最低3500元到4500元不等，不包吃饭，有病住院单另花钱找护工等等！看了一下住的人员，我看脸上都一个表情呆呆看着进出的人，我的心抽紧了……原来我和儿女赌气“你们不管我进养老院去”，从那次看完以后这句话我再也不说了，有一种深深恐惧感笼罩在脑海之中！ 老同学兄弟姐妹都在外地，换着请假回来照顾卧床老人，三四年时间他们也拖的筋疲力尽……我给老同学母亲联系好他给母亲一说就糟了，老人死活不去，老人说一定送养老院她就不活了……最后还是按老样子请保姆他们轮换照顾！ 老年人曾经说过“人啊！不能老，老了不得了……。”反观现在世界，丢掉我们中华“尊老爱幼”的传统美德！口口声声说老年人这样，老年人那样……把歧视污辱老年人认为是自己的本事！“天道遁环”今天这些老人处境，也就是你们明天结局！ 记着自己也是人生父母养的……善待 社会 上的老年人，为自己，为自己儿女积德行善！当你有一天老了以后“以求心安！”谢谢阅览网友们！

站在城市喧嚣之外，感受温馨的晚年生活带来的快乐，这就是我看到养老院照片时的亲身感受。我觉得养老院可不是过去那种孤寡老人待着地的地方。这可是，老人们退休以后安享晚年的幸福开始。我觉得在养老院的日日夜夜里，老人们可以说都会得到无微不至的照顾，这是我们的 社会 在改善老年人养老条件，在做好老年人服务方面真的是有了很大的进步，因此我觉得老人们在养老院里是快乐的。这既给子女们减轻了压力，又给自己找到了一个晚年的好归宿。这是两全其美的事情，所以我说作为孩子们的也别纠结把老人送到养老院去。只要老人是自愿的就让老人们去。再者说了，现在老人们养老院的生活也是丰富多彩的，各种活动也是纷至沓来，有的时候大合唱，舞蹈，下棋等 娱乐 活动也是非常的多。而且吃的用的也都是非常的好。所以说在养老院的照片里我看到的是那份温馨，我看到的是那份宁静，我看到的是那份感动，所以我说在养老院里也是一件好的事情。

我父亲从小是给人家放牛的，每次听老爸回忆小时候的事我都哭成泪人，我妈妈从前是大地主家的女儿，念过私塾又是国高毕业的，我妈妈由于成份高没人敢娶，我爸爸长得很帅但因为家里穷娶不起媳妇，所以他俩谁也别嫌弃谁就结婚了，我爸爸天生要强，在企业里总想入党，可是我妈妈的原因我爸爸的理想落空他恨我妈妈，就使劲打我母亲，我母亲是大家闺秀出身从来不知道反抗，每次都嘴角流血一声不吭的忍着，后来我们长大了，政策也变了，母亲从来没和别人吵过嘴，永远都是那么柔和，他原谅了父亲，他们现在都八十多了，我们兄妹三个，为了让他们安度晚年，我们决定在当地最好的一个小区里买各自的房子，妹妹给爸妈买了140平的房子，哥哥负责每天去做爸妈愿意吃的饭菜，我负责每天陪爸妈唠嗑，妹妹管掏钱，老爸身体一般，老妈身体好每天到处乱跑跟园区里的老太太们玩儿，逢年过节孩子们回来整个屋地都能掀起来，爸妈对我说的最多的就是让我们年轻时要积德行善，别等老了遭罪，他们说的我都信，因为他们是父母。

虽然我是个开明的人，但是在养老问题上，我对进养老院有深深地抵触。

孩子的太爷爷去世前在养老院住过几年，我也随家人去探望过数次。那个养老院算是个中档的吧，各方面条件还行。太爷爷脑梗后遗症，行动不便，住单间，有专门的护工照顾起居饮食。但是每次进到那个小小的单间里，心情马上会压抑起来。小小的窗户，阳光好像都不愿意透进去，空气流通差，房间里一股子尿骚味。有时给老人带些他喜欢吃的肉食，养老院里的工作人员也不让吃，说他们为了老人 健康 ，平时饮食都很清淡，一下子吃油腻了会造成腹泻。每次去，老人都泪眼婆娑的，心中很不落忍，也很无奈——没办法，儿孙都在忙碌，没有人能丢弃工作，全天候的贴身照顾。

网上经常会看到一些关于养老院的正面的报道，有的养老院确实条件好，医养结合，管理有序；也有一些负面的消息，比如有的养老院虐待老人，管理混乱之类的。如此种种，反映了当前众多养老院的良莠不齐，使人更对进养老院有着深深的忧虑。即使养老院很正规规范，但是也始终会缺乏老人最需要的东西——亲情。

人老了，钱财名利身外物，早已淡泊了。唯有亲情，是越老越渴望的。想一位老人，远离亲人，周围都是老弱病残，一个个形容枯槁、目光呆滞，处处充满腐朽暮气，该是怎样的心情。天天倚在窗口，盼望亲人一周一次甚至数周一次的探望，该是怎样的心酸。如果条件允许，哪个老人不愿意住在自己家里，儿孙绕膝，饮食称心，坐卧随意。闷了出门看看花红柳绿，听听小孩子的欢声笑语，这才是老年人喜欢的惬意的生活。

然而现实往往是，子女工作忙碌，还得照顾孙辈，老人们怎么忍心让自己再成为子女的负担。曾经在医院见过一个三十多岁的独生子，母亲早亡，父亲脑梗了，他放下工作，在医院衣不解带的伺候了十来天，父亲病情终不见起色，跟前还是离不开人，终于有一天在走廊彻底崩溃大哭。所以现在明智的老人往往无奈的选择进养老院，不愿拖累儿女，就怕有一天成为子女的累赘，于心难忍。进养老院养老，这是如今人口老龄化带来的 社会 问题。

其实现在有一种新型的养老方式，我觉得值得老人们考虑借鉴，那就是抱团养老。抱团养老，就是一个大家族的年岁相仿的兄弟姐妹，或者其他亲朋好友的，可以找一个合适的地方，共同居住，一起度过老年阶段。彼此之间互相照应，互相帮扶。也可以共同出资雇个保姆洗衣做饭，解决生活上的不便。节假日，一大群儿孙辈去看望老人们，就像一次家族大聚会，欢聚一堂，其乐融融。这样大家都觉得舒服自在，确实是很好的一种养老方式。

老吾老以及人之老，愿我们年老的时候，都能用自己喜欢的方式生活。

假如我老了，不能自理，我会要求儿子送我去养老院，现在家庭基本上都是独生子女，一个孩子负担太重，照顾老人真的是力不从心。再说了养老院也没有外面传的护工怎么样啦，欺负虐待老人啦。可能有，但也是个别现象。

我家表哥的妈妈80岁去了养老院，现在已经95岁，子女要带她回家，她还不肯呢，她说养老院里热闹，年纪大的人怕寂寞。

年轻时多赚点钱，年龄大了，找个好一点的养老院，安享晚年。

每星期一次去敬老院做义工已坚持打卡六年了，看多了，有太多的感悟：人老了，身不由己，能得善终者为数不多。所以觉悟者，一定要学会善待众生！因果循环，谁也逃脱不了。善护口业，不计他过。善护身业，不失律仪。善护意业，清净无染。阿弥陀佛[祈祷][祈祷][祈祷]

你的这份孝心值得赞赏，但是与其在家和你喝粥，老人在养老院的一日三餐都是营养搭配的，水果定时送，酸奶准时喝，家里开着门过日子不可能啥事没有，尤其都要上班，时间哪有个准点，可想而知老人一人在家的难处。说说我家的真实案例供你参考:我婆婆88了，几年前开始腿脚不便，我们上班走了，家里的做下的饭她都是凉一口热一口自己凑合，心疼有啥办法，只能老人遭罪，尤其摔了碰了，家里没人，她就自己躺在地上一直到我们回来发现给抬屋里去，浑身都僵了，老人都固执，请保姆不让，小时工不让，养老院不去，可是一次次摔了起不来，我们害怕，苦苦劝她，最后去了医养结合的养老院，去了以后，身体比以前强多了，能扶着小推车自己挪着走了，我们基本每天都去，尤其他儿子上个月退休了，上下午去一次，推着轮椅四处逛，虽然也总说回来，但是我们还是愿意她在那里，我还没退休，孩子有事儿了也得跑，最主要的是老人岁数大了不讲理，横推车，弄得家里鸡飞狗跳，就说今年春节，我们把婆婆接回来了，第一天还好，第二天就开始找茬，说我给她洗脚的水凉的冰骨头，说她儿子20多个小时也不给她饭吃……因为没去养老院之前跟我们过了23年，婆婆强势得很，她每天床上躺着不定什么时候就跟我们闹一出，她在的23年里家里就没安宁过，所以不在一起体会不了在一起生活的难处，一旦不能自理了那就难了。看看图片 那是婆婆在养老院的生活。

到老了以后这已经不错了，就是这样的生活也不是所有人都可以享受的，说几个例子1同楼的隔单元一户，三代人住一套大套三房，去年底老爷子快不行了，从医院接回家就直接搬到了车库里住了，儿子怕老人死在家里因为今年3月份儿子要结婚了，孩子结在这套房子里所以老爷子死在车库里，也是无奈吧！老两口没有退休金，去不去养老院的。2母亲小区里一对农村老夫妻，所有的存款都给儿子购买了这套房子，到老了不能自理了，儿媳妇不愿意跟老人住一起，老人没有退休金，没有本地户口，住不起公共敬老院，外面的太贵了家庭承担不起……，3 前几天报道95岁的拾荒大爷，每顿饭都吃不饱，因为没有牙，也没有人给做，有人问他儿女为什么不管他，他说儿子住在养老院，奇怪的是你都95了怎么不去养老院啊，他说:我有儿子不可以入住养老院的，儿子没有孩子就可以住…………所以能住在那里的已经不错了！别想太多了，到生活失去自理能力的时候，可以住进养老院里，也不是任何人可以住的！

Ⅲ 老汉在养老院砍死81岁老太事件的背后，哪些信息值得关注

案件发生在湖南邵阳的一家养老院内，一位九旬的老汉残忍的用刀砍死了一位81岁的老太太，对于这个案件还在进一步的调查之中，对于案件发生的原因我们现在还无法得知，但是此案背后的一些信息还是非常值得我们关注的。

3.我们更应该关注老年人的心理健康

对于老年人，我们年轻人可能平时比较关心他们的物质生活，对于他们的精神生活则关心太少，其实，老年人的心理健康也同样值得我们关注。在赤峰的一家养老院内，一位老人用剪刀造成了3死4伤。在广东珠海，一位聋哑老人杀死了自己的侄媳妇，潜逃后畏罪自杀。这都是发生在我们身边的案例，我们一直都认为老年人经历了大半生的风风雨雨，都非常的坚强，其实，这是十分错误的，老年人在晚年是最需要亲人陪伴的，缺少亲人的陪伴，老年人的心里话无处倾诉，时间久了就会发生心理问题。所以，老年人的心理健康也必须要引起我们的重视。

Ⅳ 河南郑州养老院虐老事件社会反思

中国已经步入老龄化社会，与西方发达国家有所不同，面临着多重挑战。"未富先老"使得国家在养老方面的投入有限，加上独生子女政策导致的家庭规模缩小，以及城市化进程加速带来的人员流动性，年轻人在照顾老年人方面显得力不从心，养老问题日益凸显。

随着年龄增长，失能和失智的风险增加，需要长期的、精心的看护。许多人在晚年可能需要数年甚至十数年的照护，对服务质量的需求也随之提升。长期的失能状态可能会导致子女的照顾能力透支，特别是在养老院，如郑州畅乐园事件所揭示的，如果缺乏人性化关怀，老人的境遇令人堪忧。然而，这仅是个别被曝光的案例，可能还有更多未公开的冷酷事件存在。

解决这一问题的关键在于建立长期照护体系，即提供持续的健康护理、个人照料和社会服务，使其专业化。这包括对失能老人的全面照护，包括日常生活的料理和可能的医疗处理，而非单纯的生存保障。然而，我国在长期照护服务方面的人才配备与专业训练上还有较大差距，医护人员的专业素质参差不齐，这在很大程度上影响了养老服务的质量。

为了让养老机构真正成为让老人感到幸福的家园，创新管理是关键，包括完善的管理制度、充足的经费保障、从业人员资格认证、定期培训以及有效的监督机制。虽然郑州畅乐园事件已被处理，但我们对"老无所依"和"老有所养"的探讨并未结束，这需要社会各方面的共同努力和持续改进。

(4)养老院纠纷案例扩展阅读

2011年5月31日，多家网站同时出现题为《郑州畅乐园老年公寓护工残忍虐待老人》的帖子，文中所附的文字和视频引起网民的极大愤怒。经调查，冷血护工郑焕明总是凌晨3点左右把老人们拖起来，如果有的老人不想起来，就抽老人耳光，殴打老人。老人想喝水，护工就让老人喝尿，拿尿袋喂老人，还奸笑着问老人好喝不好，老人若稍有反抗就拿硬物猛击老人的膝盖。5月31日下午，郑焕明已经被治安拘留，待事实全部调查清楚后，将进一步追究其民事、刑事责任。

Ⅳ 老人的无奈：用退休金给自己养老，儿女为何还不同意

这世界上很多事情其实都离不开一个利字，养老也是这样，有不少老人认为自己有养老金，儿女只要照顾一下自己就可以，但是儿女还是嫌麻烦，不愿意照顾。因为照顾老人不仅是花钱的事，还要花很多时间，父母年纪大了有各种疾病就需要更多的时间和精力来照顾，所以即使父母有养老金不少儿女也不愿意给他们养老。

有的时候并不能简单地说儿女不孝，或者老人比较难以沟通，养老是一件需要金钱，需要耐心，需要时间的，随着父母日益老去，作为儿女应该怎样为父母养老确实是个很现实的问题，需要一家人坐下来好好探讨，毕竟谁都有变老的那一天，一个合理的养老方式才是最现实的！

Ⅵ 养老院 保险公司 理赔

青岛即墨颐佳苑养老院护工噎死老人的遭遇
家属起初的想法是，人死不能复生，养老院和护工也不是故意的，养老院也给老人投了意外伤害险险（华泰保险公司投标的青岛医疗机构意外伤害险），就是说青岛地区的养老机构出现的所有意外伤害都有华泰保险公司理赔，养老院提议：保险公司太难想象了，你把我们起诉吧，养老院把保险公司拉进诉讼，噎死老人是事实，如果人赔付给你们，保险公司很难讲理。是这个情况我起诉了养老院。
一审即墨法院蓝村法庭开庭判决死者全责，养老院没有任何责任。开庭时间6月5日（简易程序3个月），收到判决书的时间是11月23日，判决书的时间是（9月4日）
老人去世的原因我们始终没有声张，虽然很生气，但是人死不能复生，都不是糊涂人，让养老院看着办去吧。期间跟民政部门反映过保险公司的态度问题，期间再没有过问，再就是收到判决的这一刻，欺人太甚，你没有父母吗？
老人房间有监控录像，清清楚楚明明白白就是护工早晨喂饭噎死老人的，其他需要养老院担责任的证据暂且不提，监控录像显示：
7:37:20护工端饭开门进入房间，7:37:28护工开灯以后掀开被子，站在床边双手握住老人双腿拽整以后，又扯着胳膊用力把迷迷瞪瞪还有睡意的老人拽到床沿边，老人坐在床沿上，准备吃饭。监控显示老人被拽的大概3-4秒才缓过神了，7:37:48护工拿了一根油条。掰了一段给老人喂到嘴里面，是干的，从被窝被拖起来到喂第一口油条，时间相差20秒，众所周知；正常人从被窝出来不喝口水就吃油条，也有噎着的可能性，第二口7:38:27第三口7:38:38这三口都是油条。从起床到吃完这三口油条没有喝一点粥一点水，老人开始出现噎食的症状。7:41:14窒息症状加剧，老人表情痛快，7:43;18老人处于休克状态，第一口饭到休克状态大概6分钟时间。后面就不一一细说了，只想告诉大家，我们有充分证据证明养老院担责。那么为什么败诉？我也想知道
声明一下：养老院护工和我们相处的始终不错，不怀好意的相关人员请不要误导大家，我们也明确告诉护工你不是故意的，不要害怕，我们不会伤害你的。是养老院的责任。
存在的疑问：判养老院担责，损害了谁的利益？现在看主要是：（下面只是推测）
1，养老院？2保险公司？3主管部门？
养老院就不说了，一定要担责，主管部门也没有什么责任啊，损害最大的应该是保险公司？？？？？
2，说明一下：华泰保险公司投标了青岛医疗机构意外伤害险，就是说青岛地区的养老机构出现的所有意外伤害都有华泰保险公司进行理赔。其实对于保险公司索赔这种案件，钱并不多。重点是：因为青岛地区还没有一列我老人这种伤害事故的索赔案件，包括法院的案例？？如果判养老院全责的话，今后或者前期的养老院伤害事故就有参照案例了，华泰保险公司要付出很大很大的代价。特别是投标政府招标的这种养老保险业务，回报很低，保险公司如果索赔案件增加，就要亏损，大家是否有些明白了
给大家再屡一下：我给你100万你去把官司打赢了，其实这个官司就是输了才赔50万，为什么这么做？如果输了，不是50万的问题，是有100个1000个这样的案例。
既然知道没有用，为什么发帖？
1，其实不考虑案件的输赢了，让您看到就足够了。
2，发帖就当是告知书吧，告诫那些伤害我们的人，悬崖勒马，不要因为我这点小事，把你的饭碗都丢了，你敬我一尺我敬你一丈不识时务者虽远必诛我会和影子一样陪你一生

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Ⅶ 而发生意外，养老院是否有责任

养老院是很多老年人的归宿，也是很多子女无奈的选择。然而，养老院在接收老人的时候面临着一个尴尬问题：去除照顾不周及虐待的特例，老人在养老院里意外摔伤、突发疾患，这个责任到底该由谁负？

老人如何安度晚年是所有家庭都无法回避的问题
一旦发生意外，家属就会认为养老院既然收了钱就应该照顾周全，承担一切外摔伤、突发疾患，这个责任到底该由谁负？
一旦发生意外，家属就会认为养老院既然收了钱就应该照顾周全，承担一切责任。养老院却认为，养老机构只是照顾老人生活的地方，不能把养老院当成保险箱来保证老人的万无一失。
近年来，此类纠纷案件不断上演，令老人、家属、养老院倍感沉重。本报从法院了解到相关案例，并调查走访了多家养老院，同时请院长、家属、民政局共同来探讨此类问题，寻找解决之道，以期让老人远离养老院里的纠纷伤痛。
典型案例
老人摔伤离世养老院担责40%
养老院里的老人们最害怕听到救护车的声音，因为那声音的到来意味着伤病或死亡。2014年1月5日，赵舒兰老人被救护车从沈河区一家养老院拉走了，再也没有回来。老人因为摔伤住院，多种陈疾暴发，导致不治离世。
赵舒兰的儿子陈某认为，是养老院的失职造成了母亲的死亡。2013年9月，赵舒兰被儿子送进这家养老院，赵舒兰已经82岁，患有高血压、心脏病、糖尿病等多种疾病，不过尚能自己行走，所以陈某为母亲办理的是半护理。老人在养老院生活得一直很好，还交了很多老年朋友。
然而，2013年12月20日晚，赵舒兰半夜上厕所不慎摔倒，后来自行爬起回到床上。次日，护理员向陈某告知了老人情况。陈某因为工作较忙，也没有送母亲去医院做全面检查。
赵舒兰在床上这一躺就起不来了。到2014年1月4日晚，老人陷入发烧昏迷状态，养老院赶紧通知陈某，第二天，老人被救护车送往医院救治。几天后老人离世，诊断为左股骨骨折、糖尿病综合征、心力衰竭等多种疾病。
陈某认为，养老院在管理上有疏忽，未尽到注意义务，导致意外发生。而养老院则认为，半护理是针对生活有自理能力的老人，工作人员不可能24小时贴身世，诊断为左股骨骨折、糖尿病综合征、心力衰竭等多种疾病。
陈某认为，养老院在管理上有疏忽，未尽到注意义务，导致意外发生。而养老院则认为，半护理是针对生活有自理能力的老人，工作人员不可能24小时贴身护理。这起意外发生在夜间，而且老人本身年老多病，养老院不应承担任何责任。
沈河区法院审理此案认为，养老院在老人入住期间提供的活动场所存在安全隐患，护理措施不到位，致使老人摔倒受伤，并最终死亡。养老院主观上存在过错，客观上存在根据合同约定负有提供安全的养老场所及周全的护理措施等义务而不作为的侵害行为，导致损害后果的发生。但家属在接到老人受伤通知后没有及时送医也存在一定过错，所以综合考虑，养老院承担40%责任，陈某承担60%责任。
糖尿病老人去世儿子上诉被驳
2012年7月19日，薛名将母亲送到沈阳市大东区博远托老养护中心。薛母患有糖尿病，12月6日突然因低血糖昏迷不醒，被送往医院抢救，10天后老人医治无效去世。
薛名认为，托老中心未尽到护理义务，在换用不同的胰岛素时，将过量的胰岛素注入母亲身体中，造成其低血糖昏迷导致去世，要求托老中心承担责任，索赔146198元。
博远托老养护中心感觉很委屈。博远诉称，薛母进入养老院后，院方一直尽心尽力地照顾，老人患有全身重症疾病，护理员每日都是按照薛名的嘱咐严格为其母亲进行饲药。薛母多次发病，养老院均及时通知家属，并带老人出院治疗，并未出过错。
大东区法院对此案进行了深入调查。审理认为，由于托老中心本身不是医疗机构，对胰岛素的使用剂量及禁忌症的了解不能达到医疗机构的水准，也无权决定注射的剂量和时间，对注射事项只能依照老人家属的嘱咐进行，家属的嘱咐对托老中心而言相当于医嘱，不能擅自变更。在未得到薛名的变更通知前，托老中心按以前的注射次数和剂量进行操作并无不当。
值得注意的是，通知变更剂量不属于托老中心的义务，而是家属的义务。薛名作为家属在明知胰岛素剂量发生变化的情况下，应及时通知托老中心调整注射剂量，因其过于自信，对是否发生事故采取了放任态度，故即使托老中心使用了新的胰岛素，所造成的后果也应由其自行承担。
医院诊断薛母死亡原因为：心源性猝死、肺炎、缺血性脑血管病等。综合薛母的死因，认定是其长期患病，身体健康状况较差所致，其失去意识陷入昏迷状态不排除低血糖的原因，但这并非死亡的主要原因，这一点从医院的诊断上即可得出。现薛名认为母亲的死亡系托老中心注射胰岛素昏迷所致，理由并不充分，依法不予支持，判决驳回诉讼请求。薛名不服判决上诉后，二审法院维持了原判。
记者走访
一场官司“打”黄一家养老院
记者连续走访了多家民办养老院，他们都认为，在出现老人摔伤等纠纷时，养老院完全属于弱势一方。
开了十多年养老院的陈松蒲认为，目前民营养老院在这方面处境很尴尬，大家对老人在养老院发生意外的认识有误区。“老年人在家里发生骨折很正常，在养老院里发生就不正常。”陈松蒲对记者说，“经验告诉我，老人发生摔倒、骨折等意外情况是在所难免的，因为人上了年纪骨质疏松，一个转身，一个下蹲，甚至吃饭都可能导致骨折，与生活在哪关系不大。可老人一旦在养老院发生摔伤等意外情况，养老院就难辞其咎，有的家属会一味索要赔偿。”
沈阳天柱山老年公寓院长陈思对记者说，“现在养老院在照顾老人时如履薄冰，一家养老院摊上一个赔偿官司，一年就白干了，甚至一些小养老院打一个官司就能被压垮。”陈思说，附近一家小养老院去年就被一场赔偿官司“打”黄了。
为了防止老人摔倒，陈思动了很多心思，首先在养老院基础设施上做了很多防护，比如厕所墙壁四周都安装扶手，地板都是防滑的，走廊沿墙壁都安装扶手、摄像头，冬季下雪后即刻扫雪除冰，将容易滑倒的地方都用绳子拦住禁止老人入内等。
很多时候，老人出意外并不是单一因素造成的。一方面有养老院的责任，比如设施不完善、护理员不足、照顾不周等；另一方面，也是个别家属对父母不负责任，比如老人出现摔伤或者突发疾病等情况，需要家属同意才能送医院治疗，但个别家属在接到通知后并不积极将老人送医，有的只要求养老院的医护人员简单检查救治了事，不愿意送医院多花钱，这就延误并导致老人病情加重，而老人一旦病重离世，家属却反过来追责养老院。
律师说法
“免责条款”侵犯老人权益
养老院为了保护自己利益，在接收老人时都会与老人及其家属签署免责协议，很多养老院会在合同中专门约定“凡入住老人自行发生烧伤、烫伤、摔伤等，由自身负责，甲方不负责”。
这样的免责声明合法吗？辽宁铭博律师事务所孟德尧律师认为这是无效的霸王条款，“老人与养老院之间所订立的协议，本质上属于服务合同的一种，因合同履行而引发的纠纷依法受合同法的保护。根据合同法第五十三条规定，合同中约定造成合同相对方人身伤害的免责条款无效。”
一位老人的家属李先生认为，养老院利用合同来保护自己利益，老人却很难维护自己权益。现在养老院市场放开，民营养老院如雨后春笋，个别养老院无论在设施设备上，还是在人员配备上都不符合养老要求，有的养老院仅以赚钱为目的，照顾老人非常不细心，发生摔伤等意外也不及时告知家属，而是悄悄隐瞒。
孟德尧律师说，此类案件之所以责任认定难，是因为缺乏标准。老年人因认知能力等原因，对摔伤原因难以举证，其家人又对养老院在管理或护理老人方面存在过错责任难以举证，审判中在对双方责任认定上，往往由法官主观判断为多，导致案情相近的案件在责任认定及判决结果上容易出现较大差异。
如何平衡
民政局只能负责监管和调解
作为养老院的主管部门，民政局是否有好办法去平衡双方的利益呢？记者从沈阳市民政局了解到，他们仅有监管责任，没有相关方面的实质性法规可依。
沈阳市民政局社会事务处负责养老工作的赵重超感触颇多，“近年来老人在养老院发生意外产生的纠纷呈上升趋势，但民政部门并没有权力去认定哪一方有责任。首先应由家属与养老院自行协商，无法达成协议的，家属投诉到民政部门，我们会出面调解，仍不能达成满意结果的，只能走司法程序，靠法院来判定各方承担的责任。”
责任认定难，也是困扰全国养老院的普遍现象。天津市民政局社会福利处范勇处长从岗位退休后仍旧非常关注这个行业问题，他说，家属对养老院功能应该有正确认识——养老院就是替子女照顾老人生活的地方，不是存放老人的保险箱，养老院并不能完全保证老人不摔倒、不发病。就像老人生活在家里，家属就敢保证老人不摔倒吗？此类事件发生后，双方多一份理解就会少一份伤害。赵重超告诉记者，养老院一旦出现打骂老人、管理疏忽造成老人摔倒等情况，家属可选择报警，通过公安验伤，走司法程序。而对此类养老院，民政局绝对是零容忍，会根据举报进行调查，下发整改通知书，有问题的养老院必须接受整改和处罚。
期待保障
准备为老人交人身意外保险
记者从辽宁省民政厅得到消息，解决养老行业问题专题会议前不久刚刚召开，辽宁省准备为养老院的老人交人身意外保险，目前正在起草方案阶段。
据相关负责人介绍，为老人上保险后第三方保险公司将承担老人发生意外后的责任，此举将有效解决养老院与老人的矛盾。该保险将由财政拨款一部分，养老院缴纳一部分，老人自己交一部分。
全国其他省市养老机构也一直在寻求解决此方面问题的良策。天津养老机构正在探索阶段，南京养老机构已经开始实施购买“公共责任险”方式。
记者从沈阳市几家养老院了解到，他们以前也尝试过为老人上保险，但一方面因为赔付率比较大，多数保险公司不愿意出这个险种，另一方面理赔相当麻烦，所以养老院以及老人都不愿意上这个险。不过，这次民政厅将提高保险额度，保险公司也因此会愿意设这个险种，老人在理赔时也会相应获得较高赔偿，所以养老机构目前非常期待这项举措的实施推行。
他山之石
服务功能更细化可避免纠纷
截至2012年底，沈阳市60岁以上的老龄人口已超134万，养老产业的规范化已经成为不容忽视的问题。国外养老产业成型的模式可以成为我们学习和借鉴的经验。
天柱山老年公寓陈思院长曾专门去美国考察养老产业。她说，美国的养老机构服务群体特别细化，也就避免了很多纠纷。
养老机构会根据老人身体状况进行分类收取老人，有专门针对特殊群体，如失智老人、癌症康复老人等群体的公寓；有陪住型老年公寓，专门提供与日常生活有关的服务，包括做饭、洗澡、洗衣等；特护型老年公寓除了提供上面两种类型所需要的服务外，还提供全面的医疗服务，包括从传统的医护房间到特别为老年癌症患者提供治疗的房间；还有自住型老年公寓，不为老年居住者提供任何与日常生活、药物服务有关的协助，只是提供一个环境优美、舒适的居住社区。“我们现在的老年公寓大都属于混合收治，相对而言不能更专业地为老人进行服务。”陈思说。
在防范老人发生意外方面，美国的养老院基础设施采用科技化、信息化、标准化结合方式。比如在户外，各处都有紧急呼叫按钮，每个老人都有一块一块机器定位手表，值班室通过GPS定位来对老人紧急状况进行监视。更高级的是，有的公寓在房间内安置红外线传感装置，因为室内安放摄像头是侵犯老人隐私的，红外线传感装置通过热力、动力等不同探测方式机械化自动预警，一旦老人在室内某个地方静止时间超过半个小时或者一个小时，监护人员就会收到报警。

Ⅷ 养老院86岁老人打死79岁室友，养老院是否存在严重的过失

随着我国人口老龄化问题的加剧，选择去养老院养老的老年人越来越多。最近，河南省安阳市滑县一养老院七旬老人被八旬室友殴打致死的消息引发舆论关注。4月15日，滑县公安局发布通报称，4月8日晚，滑县新区夕阳红敬老院内，张某某因故将杜某某殴打致死。目前，犯罪嫌疑人张某某已被刑事拘留，该案正在进一步侦办中。

仅凭一个事件不足以对养老院模式提出质疑，因为各行各业都可能出现意外事件，甚至杀人这样的极端事件。如果要质疑一种行业或者一种模式必须建立在大量的调研基础之上，有数据支撑这一行业出现的问题显著高于其他领域。就像前几年，滴滴乘客遇害事件，如果有数据证明，滴滴乘客被害的概率远高于其他领域，那么就说明滴滴模式必然存在安全隐患。本案之所以成为新闻，大概是加害人与受害人都是老年人，这样的案例不多见，因此才成了新闻。但不足以引发对养老院模式的质疑。