老年公寓操作

『壹』 个体老年公寓职工管理制度有哪些

老年公寓工作人员规章制度
1、老年公寓所有职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。
2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。
6、中国敬老院网老年公寓工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、老年公寓所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。

老年公寓各项规章管理制度
公寓员工职业道德规范公约
一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；
二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；
三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；
四、尊重老人，关心老人，爱护老人 ；
五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；
六、文明用语，道德规范，遵纪守法 ；
七、互相帮助，相互团结，共同进步；
八、钻研业务，提高素质，奋发进取。
二不、四轻、五心
二不：
1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。
2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。
四轻：
1、说话轻；2、走路轻；3、开关门轻；4、操作轻 。
五心 ：
1、接待客人要和蔼热心；
2、服务老人要认真细心；
3、解释情况要慎重耐心；
4、对待老人要体贴关心；
5、接受意见要诚恳虚心。
十五个允许、不允许
1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。
2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。
3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。
4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。
5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。
6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。
7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。
8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。
9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。
10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。
11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。
12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误 。
13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。
14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。
15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。
公寓员工岗位职责
一、公寓总经理（副总经理）职责
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。
2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。
3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。
4、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。
5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。
6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。
7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。
公寓护工职责
1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。
2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。
3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。
4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关的任何事情。
5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。
6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。
公寓餐饮人员职责
1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。
2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。
3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。
4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。
6、加强学习，不断提高烹饪技能。
护理服务标准
根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：
自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。
服务内容:
1. 房间卫生
2. 洗床单、被褥
3. 打开水 、送饭
4. 能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施
5.负责清洗、消毒餐具
半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。
服务的内容:
含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。
全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。
服务的内容：
在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。
特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。
服务的内容：
在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。

石家庄市桥西区瑞和祥老年公寓
2010年5月20日

『贰』 如何建立家庭养老院

并不是每一个年轻人都有足够的精力去照顾老人，因为他们还有着工作与孩子的事情要忙。所以，很多老人家会住到养老院去，接受专人的护理服务，与同年龄层的老人们一起生活，排解孤寂的情绪。养老院的形式除了有政府所筹建的大型场所，也有家庭性质的。那么家庭养老院怎么开呢？

家庭养老院怎么开？首先要具备足够的条件。

家庭养老院，顾名思义就是开设在居民住所处的养老院。虽然相系统化化的养老院，家庭性质的显得没有那么正规，但该达到的条件还是要说明清楚的。

条件有这些：有必要的生活设施和室外活动场地；符合卫生标准和消防安全；有符合登记机关规定的章程和使用名称；有与服务规模相符合的开办经费；有与开展养老院服务相适应的管理、医务人员，且符合有关部门规定的资格条件及健康标准。

家庭养老院怎么开？然后就要办理相应的证件。

家庭养老院属于福利服务机构，所以要向民政局进行备案审批。床位在60张以上，应直接报市民政局审批；床位在60张以下，要报县区民政局审批，然后报市民政局备案。

在此过程中，需要办理的证件是社会福利机构执业证书，具体步骤是这样的：

家庭养老院的经营者需要填写申请书、可行性研究报告、申办资格说明文件、资金来源说明、固定场所说明文件和章程草案，到当地民政部门办理手续。

受理民政部门如是县区民政局，接收到申请材料后，会递交给市民政局进行审核，然后市民政局会派人进行实地的审核考察，符合条件就会在审批表上签字，然后移交到税务部门审核，再上报省民政厅。经过这几个机构的审批且均合格后，授予的证件就会递交到市民政局手中，然后由县区民政部门发放给该家庭养老院。

另外，家庭养老院还需要办理卫生许可证、消防安全证、健康证等，手续都不复杂。到相关部门即可办理完成。

家庭养老院怎么开？家庭养老院虽然是小型的性质机构，但也属于福利服务型项目，所以开办它，关键的地方在于要申请社会福利机构执业证书。开家庭养老院需要的条件和证件，小编在此都进行了介绍，大家根据这些内容进行操作即可。

『叁』 老年公寓尺度要求

卧室抄：不用铁床架，多用袭木制和布艺。颜色以白色为主。照明灯光要亮。
卫生间：增加必要的墙壁扶手。保持良好的通风。不要用“地扒墙”那种连体的瓷砖（即上下要有颜色的区别）。门要向外开。
厨房：操作台面高度适当降低。各种操作功能顺序排列（即尽量不移动脚步就能完成各种操作）。橱柜与后墙间的通道要比正常的宽。

『肆』 老人公寓和敬老院有什么区别 老年公寓设计规范

老人公寓和敬老院的区别

敬老院是为老年人养老服务的社会福利事业组织。它接收靠福利救济或低收入的老人。中国的敬老院是在农村“五保户”的基础上发展起来的。1956年农业合作化时期，农业生产合作社对缺乏劳动能力、生活没有依靠的鳏、寡、孤、独者，实行保吃、保穿、保烧、保医、保葬，简称“五保”。而老年公寓则专供老人集中居住，符合老年体能心态特征，提供餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。

老年公寓设计规范

老年养护院的建设用地包括建筑、绿化、室外活动、停车和衣物晾晒等用地，建筑密度不应大于30%，容积率不宜大于0.8；室外活动、衣物晾晒等用地不宜小于400～600m2。

老人卧室宜设计阳台，卧室面宽宜过大，最佳面宽范围是3900mm—4200mm。每个护理单元应配置一定的洗衣、晾晒空间，工作人员操作流线布置应紧凑。洗衣房宜上下对应，以服务电梯联系，集约流线。洗衣间临近晾晒场地，宜配有叠储空间，也可作为开放的公共空间。

散步道的尺寸，宽度应保证一人与一辆轮椅并排同行，一般情况下不小于1.8m。道路有高差或台阶出现的地方宜同时设置坡度不大于1:12的坡道。散步道坡度一般不大于1:20。轮椅回转空间——直径不小于2.1m的圆。

老年人偏爱中低层住宅，希望一人一室，与朋友就近居住。喜欢中式园林。多层养老院宜每层设置餐厅，宜有适当分隔，室内照度宜充足均匀。多功能厅的多功能体现在空间灵活划分、家具布置灵活变化、满足多种停留方式。

广场设置宜离居住稍远或位于开窗较少的山墙侧，周围应有密集的绿化，或矮墙等设施。电梯旁适宜设置休息座椅。浴室和更衣室应该灵活设计，在更衣室放置床或者躺椅，以便休息。养老院的走廊空间宜开敞宽大，考虑进行多种公共活动的可能性。

公共厨房、开水房或洗衣房附近设置一个可供临时休息的小角落。空间分割不用实墙，用家具，多用低矮家具。医疗区包含日常交往功能。护理站应注重视野开阔，附近布置座椅便于老人休息，并设置洗手台。老人活动区尽量南向采光，满足温度、适度的需求。

考虑为老人配备小型公共厨餐厅。食堂应避免厨房噪声干扰及气味串通。走廊采光很重要，尤其是端头采光。走廊灵活设置坐凳。为了照顾轮椅老人开门问题，在门扇开启侧应留出不小于400mm的墙垛。

老年养护院老年人居室门净宽不应小于110cm，卫生洗浴用房门净宽不应小于90cm；老年人生活区走道净宽不应小于240cm。窗下部留出一定高度的固定窗。窗地比不应低于1：6，并应保证足够的日照时间。公共浴室向“小型化”“私密化”发展。

主入口尽量开放、亲切，消除空间的封闭感。入口应用双层门，防风。入口停车落客处保证有雨篷。预留存放轮椅和雨伞的空间。门厅内设置休息座椅和咨询服务台。门厅应该选择进深小且开敞的方式。门厅应该引入柔和的自然光，保证视线的通达。

公共空间划分活动空间宜多样化。储藏间提倡小型化均布化，设置临时储藏的边角空间。地面超过1.5cm的高差就会影响轮椅的通过。老人卧室尽量形成集中的活动空间，可与阳台连通。卧室开窗开门避免通风死角，并远离电梯井，减少噪声。每层应设置室外平台，为失智老人单独设置室外空间。

酌情增加小庭院，并为宠物留出一定空间。疗养室内层高不应高于2.6m，建筑不宜超过四层。疗养室每间床位数一般是2-3床，一般不大于4床。疗养室宜设阳台，其净深不宜小于1.50m。长廊式阳台可根据需要做灵活的隔断予以分隔。疗养院主要建筑物安全出口或疏散楼梯不应少于两个，并应分散布置。室内疏散楼梯应设置楼梯间。

应为老年人提供适当规模的绿地及休闲场地。场地布局宜动静分区，供老年人散步和休憩的场地宜设置健身器材、花架、座椅、阅报栏等设施，并避免烈日暴晒和寒风侵袭。居室宜设置语音提示装置。

『伍』 养老院护理员工作流程

给你说下我院的护理工作流程：

一、早上八点进行交接班 首先察看全护老人的皮肤状况 有无病情变化等与夜班做好交接工。

二、做晨护工作 晨护包括 整理床单位及病室卫生等等有关卫生的项目。

三、9点半以后可以给老人们喂些水及水果等。

四、11点做好老人的餐前准备工作 洗手 带围裙 准备好餐具等。

五、12点之前做好喂饭工作。

六、12点-2点 老人午休时间 护理员要做好巡视工作 排泄物要随时处理。

七、2点-3点半 做好晚护工作 老人的个人卫生。

八、3点半-4点 做好周程工作（每天安排不同的内容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。

九、4点-5点 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准备。

十、5点半之前做好喂饭工作。

十一、八点之前老人全部上床休息。

十二、晚八-早八 之间做好巡视及翻身等基本护理工作这些是全护区域护理员的每日工作 不是很详细。

『陆』 老年公寓条件非常好，入住需要什么条件吗

很多老人或者子女为老人看养老院都应该会知道的事情，但现实是发现很多还是不清不楚的，也有些只是知道个大概，那今天我们就一起来回答这个问题：一般老人入住养老院需要什么条件，入住流程是怎么样的？

最后是现代养老机构发展情况来看，国际上许多国家的经验都表明，无论是从经营管理和专业化角度，还是从老年人宜居舒适度角度而言，养老机构规模都不是越大越好，床位也不是越多越好，较理想的养老机构规模应在300张床位左右。随着经济社会的发展和老年人对养老服务专业化需求的提高，未来养老机构的小型化、化、连锁化趋势将更加明显。