① 养老护理专业用语
简单地说，养老护理员主要是对老年人进行生活照料和护理，同时也需要随时观察老人的生理、心理状态的变化，及时调节心情或更改护理方式。老年人是一个特殊的群体，大多数老年人体弱多病，需要养老护理员进行专业照护，要知道如何对老人进行饮食、排泄、睡眠、清洁、用药等基础照料，同时要求养老护理员要掌握一些基本的疾病护理知识。
可以说这个专业的学生和护士有相似的地方但是又有不同的地方，对于专业学生的护理专业知识和心理学习方面的要求都是比较高的。
该专业前景：
随着老龄化社会的到来，养老需要一大批具有专业知识能力的人员，养老护理员就是其中一支重要的力量，他们可以给老人的晚年生活带来很大的帮助。也正因此，养老护理员的社会需求量越来越大，逐渐成为一个热门的新兴职业。按照老年人口与护理人员配备比例3∶1测算，全国有2830万老年人生活不能完全自理，共需要养老护理员1000万人，而目前全国养老机构的职工只有22万人，其中取得职业资格的仅有2万多人，供需矛盾十分突出。
所以该专业的前景是无限大的，但是该专业对人员的要求也是很大的，因为服务的对象是老人，所以对工作人员的要求肯定是要严很多的，但是只要你自己学到了真本事、自身条件过硬，那么前景肯定是很好的。
就业方向：
1.政府决策、调研、管理部门以及涉老机构管理人员;
2.老龄工作的事业单位，如杂志社、报刊、出版社、老年福利机构;
3.老年康复、护理、心理咨询机构技术人员(如各级养老院、福利院、颐养园、老年公寓等);
4.老年产业有关部门;
5、家庭护理员。
② 怎么护理半自理老人
椿萱茂（北京•双桥）老年公寓成立于2014年，是由远洋地产集团旗内下全资子公司远洋养容老运营管理有限公司打造的高品质养老服务社区，接收包括自理型、协助型、护理型（含失智类型）的全类型老年客户，向客户提供全方位、全链条的养老服务，是北京市首屈一指的合资高端养老护理机构，拥有国际领先的专业失智护理楼层。
照顾半自理老人更需要一些专业的护理，做到这些才能给老人更好的老年生活。1、保持室内空气的清新，经常通风换气，保证床单、被套1周更换一次。2、协助老人勤洗澡，清檬养老有专门的助浴服务，帮助老人洗澡清洁的同时，也能很好的疏解老人全身的经络，有助于血液循环。3、老人衣服勤更换，弄脏的衣物要尽早洗涤消毒处理，衣物清洗完要放在易发现的固定位置，避免老人找不到而担心。4、照顾老人心情，陪老人聊天，参加娱乐活动等，了解老人真实需求，使老人精神愉快。以上都是对于照顾半自理老人的基本要求，很多子女甚至保姆并不了解老人的真实需求，无法让老人敞开心扉的接受帮助，所以面对老人一定要有足够的耐心细心，当然经过专业培训的护理员是更合适的，她们能及时发现老人的情绪变化，并且有专业知识技能来应对。
③ 个体老年公寓职工管理制度有哪些
老年公寓工作人员规章制度
1、老年公寓所有职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。
2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。
3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。
6、中国敬老院网老年公寓工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、老年公寓所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
老年公寓各项规章管理制度
公寓员工职业道德规范公约
一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；
二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；
三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；
四、尊重老人，关心老人，爱护老人 ；
五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；
六、文明用语，道德规范，遵纪守法 ；
七、互相帮助，相互团结，共同进步；
八、钻研业务，提高素质，奋发进取。
二不、四轻、五心
二不：
1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。
2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。
四轻：
1、说话轻；2、走路轻；3、开关门轻；4、操作轻 。
五心 ：
1、接待客人要和蔼热心；
2、服务老人要认真细心；
3、解释情况要慎重耐心；
4、对待老人要体贴关心；
5、接受意见要诚恳虚心。
十五个允许、不允许
1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。
2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。
3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。
4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。
5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。
6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。
7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。
8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。
9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。
10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。
11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。
12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误 。
13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。
14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。
15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。
公寓员工岗位职责
一、公寓总经理（副总经理）职责
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。
2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。
3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。
4、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。
5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。
6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。
7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。
公寓护工职责
1、认真完成所担负的护理任务，服从领导统一管理和指挥。
2、严格执行护理标准和操作要求，不得简化程序，不得懈怠。
3、加强学习，不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作，尊敬老人，无私奉献的崇高思想。
4、爱岗敬业，工作期间不得办私事，不得脱岗。不得从事与本职无关的任何事情。
5、发现问题要及时处理和上报，不得延误和隐瞒。严格执行交接班制度。
6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。
公寓餐饮人员职责
1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。
2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。
3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。
4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。
6、加强学习，不断提高烹饪技能。
护理服务标准
根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别：
自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。
服务内容:
1. 房间卫生
2. 洗床单、被褥
3. 打开水 、送饭
4. 能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施
5.负责清洗、消毒餐具
半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。
服务的内容:
含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。
全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。
服务的内容：
在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。
特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。
服务的内容：
在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。
石家庄市桥西区瑞和祥老年公寓
2010年5月20日
④ 养老院护理员工作流程
给你说下我院的护理工作流程：
一、早上八点进行交接班 首先察看全护老人的皮肤状况 有无病情变化等与夜班做好交接工。
二、做晨护工作 晨护包括 整理床单位及病室卫生等等有关卫生的项目。
三、9点半以后可以给老人们喂些水及水果等。
四、11点做好老人的餐前准备工作 洗手 带围裙 准备好餐具等。
五、12点之前做好喂饭工作。
六、12点-2点 老人午休时间 护理员要做好巡视工作 排泄物要随时处理。
七、2点-3点半 做好晚护工作 老人的个人卫生。
八、3点半-4点 做好周程工作（每天安排不同的内容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。
九、4点-5点 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准备。
十、5点半之前做好喂饭工作。
十一、八点之前老人全部上床休息。
十二、晚八-早八 之间做好巡视及翻身等基本护理工作这些是全护区域护理员的每日工作 不是很详细。
⑤ 老年生活护理收费标准
老年公寓护理级别和收费标准详细表
级别
老人身体状况
生活护理内容
医疗护理
收费标准
备注
公寓部
特护
一部
特护
二部
一至二层
三至五层
自理老人
1、身体状况良好
2、神志清楚，思维正常
3、有正常的活动能力
4、能自行处理自己的事务
1、每天打扫室内卫生
2、每天打开水
3、定期换洗床单被罩衣服随脏 随洗
4、定期免费洗澡、理发、刮胡子
5、在餐厅就餐，碗筷由餐厅工作人员清洗并消毒
1、到医务室就医
2、定时体检，测量血压
双人间
单人间
双人间
单人间
1、收费标准含通讯费、理发费、洗澡费、老人生日礼品费和节日生活费及公共娱乐设施使用费。
2、收费标准不含生活费和医药费。
3、空调使用费按实际用电量计收；冬季取暖费按有关规定收取。
4、入住时交纳备用金1000元/人。
5、具体事宜参照入住合同。
470元人/月
500元人/月
430元人/月
460元人/月
介助老人
（半自理）
1、身体状况较弱
2、活动能力较弱
3、处理事务能力较弱
除含自理老人生活护理内容外
1、打洗脸水，洗脚水
2、送饭到房间，饭后工作人员洗碗筷并消毒
3、刮胡子、剪指甲、洗头
4、协助洗澡
1、定时体检，测量血压
2、送医到房间
3、监督服药
640元人/月
介护老人
（一级）
1、身体状况差
2、无行动能力
3、自己能吃饭能喝水
4、大小便有意识
5、处理事务依赖他人帮助
除含介助老人生活护理内容外
1、帮助洗脸、洗脚、刷牙
2、协助穿脱衣服
3、处理大小便
4、视天气情况户外活动一小时
5、定期康复锻炼
6、定期帮助洗澡
1、每周体检
2、送医到房间
3、监督服药
4、每天肢体锻炼二次
822元人/月
介护老人
（二级）
1、身体状况很差
2、无行动能力
3、大小便失禁
4、喂饭
5、处理事务依赖他人帮助
除含介护一级生活护理内容外
1、帮助穿脱衣服
2、帮助洗脸、洗脚、擦身子
3、处理大小便后擦洗
4、送饭到床头，喂水、喂饭、喂药
5、定时翻身变换位置
1、每周体检
2、重点护理，随时到位
3、送医到房间
4、喂药
5、每天肢体锻炼按摩
6、晨间护理、晚间护理
7、褥疮护理
982元人/月
介护老人
（三级）
1、身体状况很差
2、无行动能力
3、大小便失禁
4、导尿、鼻饲
5、喂饭（无进食能力）
6、处理事务依赖他人帮助
除含介护二级护理外，重点看护1141元人/月
⑥ 养老护理院护理部岗位职责
1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间下准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、老年公寓护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，中国敬老院网养老院不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
⑦ 老年公寓的护工应该做些什么
分两个服务等级（实际中会出现三个等级：半自理人员护理）：
护理完全自理的版老人，护理员的权工作是室内与走廊卫生保洁，爱老人，绝不许可与老人发生争吵、顶撞；洗衣、床单、被罩（收费），辅助洗浴（收费）。
无自理能力老人护理：老人的吃喝拉撒、室内卫生全方位护理（一般一个护理员服务3-5名老年人，也有自愿护理十人的，薪水挂钩）
⑧ 养老院护理工作总结
引导语：工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是我搜集整理的养老院护理工作总结，欢迎阅读！
一、卫生类：
（一）环境卫生
1、环境卫生的范围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机；C喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）；D责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、卫生区、会议室、棋牌室。
2、环境卫生标准：
A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘；门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。
B、卫生间盥洗盆、座便池、拖把池无灰渍、油渍、杂物污物，座便圈、座便盖面无灰尘；镜子无灰尘、水渍；上下水管道、热水器、洗衣机无灰尘。
C、各区域每天打扫卫生完毕，各房间须上、下午各一次喷药消毒。
D、责任区域走廊、阳台、楼梯、没住人的房间每天都要清洁扫拖，保持干净；责任花坛无纸屑、垃圾。责任卫生区每半月清理一次；会议室每天要保持清洁；棋牌室每餐后清洁一次；北三楼东平台要保持清洁。
（二）老人个人卫生：
1、老人个人卫生范围：A床铺、衣柜；B 老人穿着；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人发须
2、老人个人卫生标准：
A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆放整齐。
B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土；
C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍；
D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。
E、老人发须每月理一次。
二、安全类：
（一）环境安全
1、环境安全范围：A走廊、楼梯、房间地面、餐厅地面、卫生间地面；B房间开关、电线；C卫生间座便，房间暖气管道，公用开水炉；
2、环境安全标准：
A、走廊、楼梯、房间、餐厅地面、卫生间地面无水渍，以防老人滑倒；
B、房间不准老人及家属私拉乱扯电线，不得私用电炉、电饭锅等之类的加热电器；房间开关或灯泡坏灭时，要及时予以当天报修；
C、卫生间座便盖、圈无水渍；靠近老人床铺的暖气管道要用绳拖，以帮老人起卧方便；共用开水炉要定时（5:00-20:30）开启，定时（每个月20日）清理，不得无水通电；
（二）老人个人安全
1、老人个人安全范围：A老人抽烟；B长期躺在床上或不能自理的老人；C自理生病的老人；D用餐食品安全
2、老人个别人安全防范标准：
A、对抽烟的老人要劝其到户外抽烟，房间内不准抽烟，更不允许卧床抽烟；
B、长期躺在床上的老人在老人睡觉时，把床栏安挡好，并不定时查看老人在床情况；对生活不能自理行走的老人，在其坐凳时坐轮椅时，要用约束带适度绑护好，防止老人自起摔倒；对夜晚经常失眠好动的`不能自理的老人，要及时与家属沟通，需要约束的，必须经家属同意，方可约束，并做好适度约束工作；对生活不能自理的老人，要经常查看其是否大小便，在其大小便后，务必用温水擦洗老人下身，并扑爽身粉，以防其生压疮；生病老人或行走困难的老人在行走时要主动上前搀扶。
C、各责任区域要了解掌握本区域老人身体状况，当老人生病时，能及时发现并报告给医生和其家属，同时做好电话记录；对自理生病的老人，要注意观察并在发生突发事件时，能予以急救，同时报告医生及其家属。
D、厨师要保证做餐前的洗手清洁及食品材料的清洁；各责任区域护理员要掌握老人家属为老人看送的水果、奶制品、肉类等食物，及时提醒老人适量食用，特别是不能自理的老人，要为其拨削并切成小块或加热后适量喂食，不得让老人吃腐烂食品或过量食用。
三、生活照料类：
1、生活照料范围：A开水供应；B饭食供应；C提醒或帮扶老人用药；D洗澡、剪指甲、理发、洗脸、洗脚；E更换衣服、洗衣；F晴晒被褥；G帮老人购买物品；H帮老人接传、打电话；I 大小便处理；J巡视查看房间；K与老人谈话聊天，解除老人心虑；L其他情况
2、生活照料标准：
A、每时老人暖瓶有开水，不得让老人自打开水；特护区在白天每1个小时主动给老人帮倒或喂开水一次，晚上对特殊老人帮倒或喂开水若干次。
B、自理区域在每次开饭前15分钟，通知并查看老人准备用餐，而后方可去餐厅备餐；特护区要在每次开饭前为老人戴好围嘴或围裙，并用温毛巾为老人擦手干净，对需要喂餐的老人，要保证饭菜热度，足量喂餐，围嘴或围裙要每天清洗一次；各区域在送饭时要主动询问老人饭、菜、馒头够不够，若不够，要再次为老人加量；各区域在老人用餐后，要主动询问老人饭菜可口与否，静心聆听老人意见或建议，并及时反映到餐厅工作人员处。
C、对需要帮扶喂药的老人，要按时按量为老人用药，并做好用药记录；
D、冬天至少每半月为老人洗或擦澡一次，夏天至少每周为老人洗或擦澡一次；每月15、16日两天为老人剪甲一次；每月10、20、30日三天为老人理发一次；对普通护理二级以上的老人每二天要为老人洗脚一
次，对有特殊要求的，要每天洗一次；对自理老人，在每天晚餐后（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）询问并为老人端倒洗脚水；对特护的老人每天早上用餐前为老人洗脸、洗手干净，不得脸有黑灰、眼屎；
E、冬秋天，对糊涂或不能自理老人要每周提醒或强迫为其更换内衣一次，并予以及时清洗；冬春季，公寓北、南楼交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南楼每天都要洗衣一次，洗衣完毕，要分清并负责送达相应老人。
F、晴天时，各责任区域要负责为本区域老人搭晒、收被褥。
G、老人需要购买物品时，要主动为老人外出购买，并如实交付物品和找零。
H、老人需要和家属打电话联系时，要主动为老人打电话、传话，内容简洁明了；当外来电话时，要礼貌接听（您好，许昌市老年公寓，您找谁？）并及时通知老人或传话给老人。
I、特护区要了解并掌握老人大小便规律，以便能及时处理，防止老人大小便脏污到裤子、床铺上；老人大小便后，要及时清刷便器，必要时用洁厕灵刷洗，并用温水清洗老人下身，扑好爽身粉，以防老人生压疮； J、各区域每天上、下午分别至少三次巡视查看或坐聊老人房间；自理区域晚饭后，在为老人端倒洗脚水时巡视一次，并询问老人有无其他事情，夜22：00—23：00巡视各房间一次，次日凌晨2：00—3：00巡视一次，并对重点老人（即有心脏病、脑梗病史或近期生病的老人）不间断巡视查看，有异常情况时，及时通知医生（通知时，要说清老人症状），根据医生要求，必要时打120急救；特护区，要不间断巡视查看老人睡况或为特殊老人喂水加餐，出现异情要随时处理，特殊情况要和同班护理员一起处理，对重病老人更要细心看护，重病老人出现生命危机时，要及时通知医生和院长，打120抢救的同时并通知其家属； K、各区域在巡视查看时，要主动和老人聊天说笑；遇到老人生气或有异常时，要主动予以解决，宽慰老人，不能解决的，要委婉的向老人解释并向上级及时报告。
L、遇到老人之间有矛盾或发生争吵时，要及时主动两相劝解，不得拉偏架而再生矛盾；当天气变化时，自理区要提醒老人加穿衣服，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动为老人加穿衣服、鞋袜；当晴天时，对糊涂或不能自理的老人，要强迫或主动安排老人户外晒太阳（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有压疮、摔倒要及时上报医生和院长，不得瞒报，私下处理；有轮椅的老人，责任护理员负责为其充气；助行器（包括拐杖）故障时由责任护理员负责向维修工报修。
一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
（一）在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
（二）在工作上，一年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫除。在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
（三）一年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
（四）在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。