美容养生怎么提升业绩

㈠ 养生馆的经营理念_养生馆的经营范围

养生对于现在而言，是非常普遍的。那么开一家养生会馆也是非常好的创业想法。那么养生馆有怎样的经营理念呢？下面我就为大家解开养生馆的经营理念，希望能帮到你。

养生馆的经营理念
一、名副实在做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和 方法 体系。

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，由于他们沿用以往经营的思路，而忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。

要知道，中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大明显特点：一是消费者专职度不够、信息相对不对称，消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务;二是在技术服务流程、技术理念及方法方面，有明显的不同。

从客户的认知成熟度的角度来看，美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念，属于日常消费的概念，消费者相对比较清楚应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专职知识，属于专职消费的概念，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专职的中医养生导师或技师的引导，才能让消费者达到比较满足的状态。也就是说，在中医养生领域，专荚定或技师)比客户更懂客户应该接受什么服务，就比如你到医院，你不会跟医生说，请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药，要不要注射、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术，做什么手术，这些不是你来告诉医生怎么做，而是你要听医生的。

总之，中医养生不同于西医，也不同于保健品(源自西方营养学)，还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满足的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤，以下具体阐述。

1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想

整体观：中医养生理论，特别夸大人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医夸大了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。

辨证论治：中医养生夸大因时、因地、因人而宜，夸大养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。

以平为期：中医以为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。假如出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊略冬出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。

上工治未病：《黄帝内经》中有“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出“上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病”，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。

调动本能(正气)：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力(内)，充分利用外界有利因素(外)，进而达到整个身心平衡***的养生方法。中医以为健康是“正气存内，邪不可干”的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。

2、中医养生服务的设计应遵循八结合原则

自我调养与养生馆服务相结合：中医讲“病人为本，医生为标”，又讲“三分治，七分养”，所以客户的身体要恢复并保持健康，光靠养生馆技师和导师的调理是不够的，客户自我的调养，无论是“起居有常”还是“饮食有节”、“不妄作劳”、“情志条畅”等都非常关键。

传统方法与现代方法相结合：一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所具备的生物学属性总是始终没有发生本质的变化，总还是“沉重的肉身”，总还是要“吃喝拉撒”，总还是要新陈代谢，从这个意义来说，古老的中医学历经数千年检验，运用到现代人身上都还是有效的。另一方面，从产品本身的易用性来看，由于现代研究职员的努力，多少会在已有的中医药原理基础上对产品加以改进，从而让专职人士和客户使用起来更方便，这种现代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我说要传统方法和现代方法相结合，正是基于这个角度来考量的。

个性化方案与标准化产品相结合：在养生馆的产品服务设计过程中，个性化方案是必要的，由于客户的健康题目具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨证论治，要遵循因时、因地、因人的三因制宜原则，还有考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化的解决方案，在个性化的方案的指导下选用标准化产品。个性化方案里面，有些是不用客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生馆的增加收入点，同样是必不可少的。个性化产品与标准化产品，两者缺一不可。少了个性化方案，调理效果不会理想，少了标准化产品，则增加收入无法保证。

立即显效(治标)与根本解决(治本)相结合：好的调理方案，假如不能让客户立即看到效果(治标)，则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效，却无法根本解决客户的健康题目，就像有些西医西药治疗某些疾病一样，同样无法留住客户。

养生服务与 教育 服务相结合：客户的很多健康题目是由于无知造成的，不懂得健康养生之道造成的，患了疾病或处于亚健康状态之后，尽管有了养生馆的服务业也还是不够的，由于人是一个动态的平衡，随时可能会受到“六***七情”的侵袭伤害，再加上中医所说的“三分治，七分养”，而七分养往往不是在养生馆场所内。所以好的调理专荚冬即应该是一个好的调理专荚冬又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户，帮助客户把握中医养生的知识和简单易用的技能。

身体调理与心理调理相结合：中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身心是相关的。身体的不舒适会导致心理情绪的不平和，心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时，一定要同时调理客户的身体和心理(情志)。

治未病、预病与治已病相结合：养生馆究竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方，所以对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的导师或技师，首要的事情是要告诉客户往医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。养生馆不应该往做医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可能会牵上法律官司。再有，中医讲求“上工治未病”，所以对于一些客户，他们在医院做体检或检查时没有查出的题目，养生馆可以经过中医导师或检测设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的题目所在，这正彰显了养生馆和医院相比的上风所在，也是对养生馆从业职员的职业素养方面的要求。

多种调理手段相结合：中医博大精深，其治疗调理手段多种多样，长期以来形成了“砭、针、灸、药、导引、按跷”等六大基本技术体系，而随着现代科技的发展，现代科研职员也研发了很多辅助调理的工具和产品，养生馆不妨根据客户的个人偏好，结合客户的自身健康状况个性化的为客户用多种调理手段协同调理，以达到客户的最大满足度和实际调理效果。

3、中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护

一诊：诊断过往。主要通过对医学体检 报告 及已患疾病信息来诊断客户过往的健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过往已患疾病的题目。

二评：评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”，结果更客观正确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。

三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。

四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与

治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的导师或技师，首要的事情是要告诉客户往医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该往哪就医，就医应该留意什么题目等。

五调：在养生会所由专职的中医调理导师或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳***、光波能量调理等都可以回为疏通经络的调理方法。

六养护：与上一步的调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆的导师或技师实施的，是客户自己要实施和留意的。养护主要包括起居、运动、环境和 文化 四个方面。起居养护是指公道地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护，常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋字画等艺术活动来进行养生。

二、跳出养生做养生——养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式

养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，由于养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如回属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，假如由于满足生理需要而导致贵族享受需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间往养生馆调理的原因。客观的现实是，他们中的部分人往往是忙死、累死的。

从企业经营的角度看，假如养生馆设计的产品和服务假如仅仅为满足顾客对养生(狭义的身体健康)的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。

养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(有聪明)、公益慈善(有爱心、有面子)等，也就是说要综合考虑满足顾客的低级需求和贵族享受需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上(满足客户对美的需要)加上养生保健板块(满足客户对健康的需要)，往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，良子足疗就是兼顾考虑满足顾客的舒适(休闲放松)及商务社交(满足客户的事业发展需要)的需要。

还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。

总之，养生馆不要仅仅围绕客户的健康需求做狭义的养生馆，而要做成满足客户多种需求的广义养生馆，那么何谓广义养生会所?请参考拙作《广义养生论》便知答案。

三、依靠组合做增加收入——养生馆的增加收入模式设计要设计成金字塔增加收入模式

中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等题目，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。

这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位(这意味着经营本钱不低)的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。

那应该如何应对呢?正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔增加收入模式。

也就是说，在增加收入模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不增加收入的;另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。

另一方面，过往中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过往的历史证实，这个增加收入模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个增加收入逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的欢快，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆收益就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。

总的说来，“金字塔”增加收入模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有精心打造客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆增加收入不难矣。

四、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌增加收入的必由之路

如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良痹冬导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营本钱不低)的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营本钱，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是由于加盟连锁做的不错，其增加收入逻辑是范围经济和规模经济。

五、跳出贸易做贸易——公益战略和公益营销模式的有效运用

健康行业既属于贸易，又属于公共事业，因此无法像其他纯粹贸易一样运作，需要照顾社会公共利益，需要兼顾社会效益。

这种公共事业特性，要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利，否则会遭到媒体、社会和政府的声讨，甚至会遭到中医导师的指责。

张悟本推出2000元的挂号费，饱受质疑，虽说张悟本有造假学历之错，但从另一面反应出大家对中医大量挂号费的不认同，实在与西医大额的检查费而言是微不足道的。中国中医研究院基础所门诊部曾经推出千元挂号费，也曾在社会上引起了不小争议。这些都是很好的证据。

所以，既然健康医疗行业不完全是贸易，所以不能把养生完全当做贸易来做。

另外，老百姓的看病贵和看病难，已经是目前中国的“社会题目”了，而中医养生因其治未病和简便验廉的特点，在解决这个社会题目方面具有特别的上风，这就决定了做中医养生服务的企业会自发产生“公共效应”。即除了能给企业自身带来效益外，还能给社会创造效益。既然能给社会创造公共效应，那么借助社会气力来平衡企业的前期投进，让企业度过艰难的起步阶段就很有必要。

具体的做法有：借助政府的相关政策、基金会的捐助政策、行业协会、新闻媒体等社会气力，具体应用根据具体情况来确定。

六、不为招商而招商——构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道

中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。

很多养生馆经营者以为只有注进自己的产品和技术，就会很轻易，事实证实是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、治理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。

所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体以及可持续发展的合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：

注重专职技术人才和经营治理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。

注重产品研发的投进，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。

注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。

注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要留意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。
养生馆的经营理念
养生的理论均从维持人的正常状态出发，把减少消耗、加强再生、保持顺畅、维持稳定作为重要的着眼环节，主要强调如下几点。

调和阴阳

《内经》说“生之本，本于阴阳”，又说“阴平阳秘，精神乃治”。所以，调和阴阳则精神充旺，邪不能侵，得保健康。调和之道，须顺时以养阳，调味以养阴，使阳气固密、阴气静守，达到内实外密、健康有寿。

流通气血

气为血帅，血为气母，二者相伴，贯通周身，熏濡百节，流通则生机正常，滞塞则淤结病生。流通之道有二：一是以形体动作促进气血流行，即华佗授弟子五禽戏时所说人体欲得劳动，但不当使极耳。劳动则气血周流，此即流水不腐的道理。二是以意念来导引气的运行，气行则血行，身体虽或动或止，但气血之流通、经络之舒畅始终得以保证，此即气功吐纳之术。二者均是通过气血流通而养生。

培补精气

人始生，先成精，先天之精源于父母，藏于肾，为生命之本、繁衍之源。后天之精由生化而来，亦藏于肾。故精乃阴气之本源，精盛则本壮，气化之源旺，故生气勃勃。而人之一切活动无不消耗阴精，故而用药食培补精气，补精以滋源，补气以助化精。延年之药食虽多，而不外乎培补先后天精气之大要。

节欲保精

七情六欲人所不免，多欲则伤精，故须节欲以安精神;房室有节以保肾精，使精常满盛，而体健寿延。
养生馆的经营之道
养生之道，基本概括了几千年来医药、饮食、宗教、民俗、 武术 等文化方面的养生理论。其内容不外以下四点：

顺其自然：

体现了“天人合一”的思想。强调在养生的过程中，既不可违背自然规律，同时也要重视人与社会的统一协调性。正如《内经》主张：“上知天文，下知地理，中知人事，可以长久”。

形神兼养：

在养生过程中既要注重形体养护，更要重视精神心理方面的调摄，正所谓“形神兼养”、“守神全形”和“保形全神”。

动静结合：

现代医学主张“生命在于运动”，中医也主张“动则生阳”，但也主张“动中取静”、“不妄作劳”。

审因施养：

养生不拘一法、一式，应形、神、动、静、食、药……多种途径、多种方式进行养生活动。此外，也要因人、因地、因时之不同用不同的养生方法，正所谓“审因施养”和“辨证施养”。

㈡ 美容院拓客一般都有哪些好的方法

一、低门槛拓客法

1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。

2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。

3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。

4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。

5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。

根据低门槛原则，还可以推出58元卡、88元卡、98元卡等类似的项目，采用低门槛拓客的方式，用低价将顾客吸引进店，在提供服务的过程中寻找销售机会，进而创造利润。

二、奖品拓客法

1、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。

2、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。

3、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。

4、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。

5、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。

三、透支拓客法

1、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。

2、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。

3、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。

4、终生护理卡：在美容院一次充值规定金额，可以终生享受特定项目不限次数免费服务。

5、无限制护理卡：顾客一次性缴纳1万元，就可以在一年中不限次数、不限项目选择服务。

四、老带新拓客法

1、亲友卡：顾客在美容院办理年卡，可赠送亲友卡月卡一张。

2、抵充法：顾客办理年卡时，只要转介绍一名顾客，就可以抵充一定金额，直接减免办卡费用。

3、闺蜜卡：双人办卡享受特定优惠价格。

4、老带新奖励：老顾客介绍新人，可获得一定产品、项目或实物奖励。

5、拼团：老顾客带领3名以上新顾客拼团，可以每个人以100元的价格享受特色项目体验套餐，团长额外赠送礼品。

(2)美容养生怎么提升业绩扩展阅读：

美容院的错误拓客方式

错误一：透支未来的卡项设计

比如x婷以前推行的终生卡很吸引人，但却把未来的销路堵死了。很多会所推出全返、充值送很多金额和次数，以至于一个顾客一次消费后三年都不会再消费了。还有时下流行的免费模式，愿望是美好的，那就是获得流量，但流量如何转化，顾客如何从流量变成粉丝，需要真正的品质，却是一般店家不具备的。

错误二：方案太复杂

一次开业活动密密麻麻一大张优惠政策，连老板自己都记不住，更别说顾客了。看了也没有印象，更不会去传播。简单才会有力量。比如“请全城人民免费吃披萨”，“请家乡人民1元旅游”就比一纸复杂的方案有效得多！

错误三：只卖价格不卖文化

用价格吸引的就是占便宜的顾客，真正的优质顾客对价格不在意，或者说更在意你是不是太便宜了，太便宜的他们不会选择，无论你说得有多好。优质顾客往往被一个活的的文化主题所吸引，因为认同而选择。如果不能明确你在传递什么样的价值理念，那么永远也吸引不到同频的顾客。

㈢ 美容养生店怎么经营呢

随着社会经济发展，人们对生活水平要求提升，健康美丽自然是更多人的追求，在这样的形势下，健康美容养生行业是发展的必然，所以美业的市场竞争力是越来越强，一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体店面不断升级外，最关键的是你如何经营!当然，目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论，今天主要想通过自己的经验，给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店，简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织。当然，凡事都是人为，所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成，一是老板，二是员工，三是顾客，那大家都需要什么呢? 1、 老板:赚到钱，店良性发展。 2、 员工:轻松赚钱，好的学习机会，好的生活环境，好的赚钱项目，看到希望。 3、 顾客:良好的服务及服务环境，好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后，就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么，业绩做不好都存在哪些问题呢? 1、店的文化渲染不够，定位不够清晰。 2、员工赚不到钱，没有发展机会，流失严重，积极性差，懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少，流失率高，对店不信任，投诉、抱怨，消费小气，进店率低。 4、项目复杂，项目少，，引导不到位，售后跟不上，员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位，理疗师专业差，自以为是，不求上进，配合力差，导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨，团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差，所有运营项目搭配混乱，没有先后、主、次之分，一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本，日常开支控制不到位，人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来，再一个一个去解决，必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性，专业知识、技能提升，服务素质，个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配，并配合完成，业绩不是用来达成，是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。(这么多方法都用过之后，还是老客带新客的方法效果最好，当然有方案) 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院，绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目，最重要可以借力使力，推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多，在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累，耗卡快，效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚，售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中，有特色，厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路，如果能够落实，那基本上就可以带动一家店的良性发展，当然这只是本人的一些经验之谈，希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我，让我们一起学习成长!

㈣ 美容院业绩不好，如何解决

只要找准原因，对症下药，业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关，因此真正能够从美容院着手的可行方法，就是减少客源的流失。 可能造成顾客流失的原因: 1、太忙。美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。 2、缺乏变化。很多美容师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。 3、不再重视顾客的感受。由于美容师与顾客接触多了，比较熟稔，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。 4、不对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。 5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理，如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。 6、在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。 7、缺乏自信心。美容师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。 8、美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人，如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽? 9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让了买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。 解决之道: 1、建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当顾客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。 2、与顾客建立良好的关系，每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，象朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾客。 3、建议做疗程护理，如果你的顾客已经很信赖你的技术，就可建议她做疗程护理，譬如包月皮肤护理，这样顾客先付钱再享受，自然会继续来接受服务。 为了维持定量的顾客，如何稳住和开发新客户?一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。为增加固定客户，吸引消费者的认同为首要任务，而采取会员制是相当可行的办法。

㈤ 求问如何经营好中医养生馆

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，沿用以往经营的思路，忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。
美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念，属于日常消费的层面，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家比客户更懂客户应该接受什么服务。
中医养生不同于西医，不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤。
养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。
辨证论调：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。
以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。
上工治未病：《黄帝内经》中有圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。
调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是正气存内，邪不可干的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。
二、跳出养生做养生养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相对比较奢侈的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因，更有甚者，他们中的部分人往往是忙死、累死的。
从企业经营的角度看，如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。
养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，即按上面所分析的综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上加上养生保健板块，往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，
宜荷康美就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交的需要。
还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。何谓广义养生会所？请参考拙作《广义养生论》。
三、不靠产品做赢利养生馆的盈利模式设计要设计成金字塔盈利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务（产品）、技术方面如何如何有特色，很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到，所以在这方面的理性判断能力远远不够，所以要在其他方面尽量做到差异化，不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。
经营的好的美容院，往往是告诉客户在服务过程中所使用的配套产品是昂贵的，如精油和化妆品，而化妆品的昂贵性已经被广大消费者所认同。所以赢利性好的美容院往往可以通过高利润的产品来盈利。而中医产品因为品牌利益没有建立，暂时还无法做到像保健品或化妆品那样。
其他方面的差异化，其目的当然是提升顾客的认知利益，这需要根据养生馆客户群的具体情况，选择相关的顾客认知利益度高的产品或服务，以实现赢利。
四、跳出单店做连锁连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路
如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营成本，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错，其盈利逻辑是范围经济和规模经济。
五、跳出商业做商业公益战略和公益营销模式的有效运用
六、不为招商而招商构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术，就会很容易，事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。
所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体，可持续发展合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：1、注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。
2、注重产品研发的投入，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。
3、注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。
4、注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。

㈥ 美容院生意差怎么办要做什么活动

1.全方位的了解顾客

将顾客进行科学的等级划，通过有效的手段，如转介绍等方式让顾客产生连带作用，让每个顾客为你带来更多有效的顾客。

2.教会员工一些营销的诀窍和技巧

美容院老板只有真正关心员工，把员工当作顾客来对待，在某种意义上把员工当作家人来关心，赢得员工的心。通过不断的训练员工，让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最佳顾客档案，充分的利用所学为美容院带来更多顾客群。

3.与顾客之间持续互动

在美容院和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制，并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动，及时准确的掌握顾客信息。

4.服务赢得顾客的心

研究和了解现有顾客资源的需求，利用美容院的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务，设计和规划出最好的顾客服务流程，赢得更多顾客的心。这是美容院成功的秘诀。

5.善待顾客的抱怨

不要怕顾客抱怨，有抱怨只能说明美容院的产品或服务没有到位，否则顾客怎么会抱怨，正因为顾客在乎你的美容院，否则她抱怨你有何用。我们应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠，是一个厚礼，我们不但不能埋怨顾客，更应该感谢顾客，因为顾客看到了美容院的问题，给你提出来了。美容院应该将抱怨纳入到日常管理系统中来，这样美容院发展的才能长久。

6.回馈与奖励顾客

美容院要对现有的顾客按照其给美容院带来的收益进行分段的奖励，可以是积分，也可以是旅游，或者是直接赠送产品、服务，只要能够令顾客满意都可以展开。

通过以上的分析希望能够为美容院老板们提个醒，不要忽视顾客，不要忽视顾客对美容院的品牌体验。能够为顾客不断创造出更多体验的美容院必将成为成功的美容院!