如何让老年人避免数字鸿沟

『壹』 如何帮助老年人跨越数字鸿沟

老年人是数字时代明显的“弱势群体”。电费、水费基本上都在网上缴纳；在医院挂号很多已转移到网上挂号，线下门诊排队不仅人多还经常挂不上；去银行办事经常被要求注册网银，线下窗口排成长龙；到政府窗口办事会被要求先关注公众号、安装App和扫描二维码……很多老年人因为不熟悉互联网，这些对年轻人来说很方便的事情，反而给他们的生活带来了诸多不便。常态化疫情防控下，线上服务快速发展，使得这一问题进一步凸显。
为推动老年人更好适应智能技术、更好融入智慧社会，国务院办公厅近日印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）。实施方案》要求，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。《实施方案》的上述目标，应当在三个方面达成社会共识并组织落实。一是数字化和智能化的应用不能“一刀切”，要充分考虑不同年龄群体的需求和实际困难，特别要兼顾老年人的特殊困难;二是切实解决老年人运用智能技术遇到的各种困难，在一些智能化和数字化的场景下，应当配置专门的人员为老年群体提供帮助和服务;三是要在全社会树立尊重和帮助老年人群体的社会新风尚。

『贰』 事业单位申论热点：老年人如何跨越数字鸿沟

1、培养老年人的数字生活习惯，争取让老年人更好的适应养老，数字化、智能化。
2、手机软件在专注于青年和中年群体的同时，在产品设计上应考虑老年用户。
3、在数字技术尚不能完全满足所有人的要求事，要保留一定比例的传统渠道，如在医院设置老年人专用挂号窗口等。
4、政府出台政策，要求全市各街镇社区党组织结合自身实际，组织力量把“手机课堂”办起来，采取多种方式，为老年人学用手机搭建平台。
5、建议互联网企业开发更多使用安全、操作简单、符合老年人生活习惯的产品和服务。

『叁』 该如何帮助老年全体跨越“数字鸿沟”

第1个办法就是让老年人熟悉这些智能的东西，虽然技术是冷冰冰是没有温度的，但是我们人是有温度的。在老人自己无法熟练使用这些新技术或者是新产品的时候，我们身边的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社区，或者是一些公益组织这些人，那么他们就需要去主动的帮助老年人去熟悉去使用这些新技术新产品，比如有的老年人他不会使用智能手机，甚至有的老年人连专门的老年人按键手机都不太会使用。

比如在去医院就诊的时候，大多数的医院现在都非常的智能化的，甚至现在有的进医院就需要扫描自己的健康码，这对于有些老年人来说就非常的困难，这个时候我们就应该保留传统的人工通道，还有去缴纳自己的医保的时候，大多数都是直接电子支付了，但是有些老年人他还是喜欢使用现金，这个时候我们的收费机构就应该保留传统的现金收费窗口，给这些老年人提供方便。

『肆』 ,怎样帮助老年人克服数字鸿沟,请你谈谈你的看法并提出几条实用性的建议。(200

想帮助老年人克服数字鸿沟，可以在公共宣传频道宣传一些数字化的知识，让老年人也能接受最好的办法，就是老年人的一些股渠道，还是要继续保持

『伍』 老年人数字鸿沟原因和对策

老年人数字鸿沟原因和对策如下：

老年人出现数字鸿沟的原因：

一是不信任。数字化时代的浪潮下，老年人与网的距离在拉大并且被逐步边缘化。一些智能手机和App应用中植入的广告太多，对老年人来说，很容易下载到垃圾软件把手机塞满，导致手机卡顿。甚至影响到财务安全，导致部分老人对网络世界不信任，对网络风险不知晓。

二是不会用。老年人由于身心特点、思想观念、知识结构等方面的原因，对智能设备与智能生活的适应过程比年轻人慢。部分子女对教授老人使用智能手机缺乏耐心，更多老年人只能自己摸着石头过河或者向同龄人中的“先行者”请教。一些地方和网络平台已经开始为老年人提供定制化服务，但是为老年人提供具有普惠性的服务依然困难。

三是不适用。部分科技产品没有考虑到老年人的使用场景和智能水平，操作复杂，导致老年人产生抵触情绪放弃学习和使用。手机生产商大多设置了系统字体的调节功能，但是很多常见的App却没有，系统字体变大了，软件字体没有变化，让老年人不适用。

老年人出现数字鸿沟的对策：

一是公共服务的智能化与人工服务要同行。不论是日常出行、医疗保健、观光旅游还是疫情防控，要充分考虑到老年人的实际情况，在智能化、标准化服务占据主导的同时，仍然保留适量的人工服务通道，为没有智能手机的老人提供相应服务。

二是社会力量的数字培训要整合。全社会要共同行动起来，要充分利用图书馆、文化馆、博物馆、老年大学以及公益组织为老人使用智能设备提供操作指导与实际帮助，培养一批善于同老年人交流的志愿者，培养一批善于开展智能手机服务的辅导员。

三是政府组织的数字帮扶要下沉。组织部门要发挥基层党组织在关爱独居老人与空巢老人中的先锋带头作用，引导社区基层党员与孤寡老人结成数字帮扶小分队，鼓励银发族利用智能机学习一键救援、视频通话、扫码支付等基本功能操作。

数字鸿沟的具体表现：

在中国，研究资料表明，数字鸿沟造成的差别正在成为中国继城乡差别、工农差别、脑体差别“三大差别”之后的“第四大差别”，其本身已不仅仅是一个技术问题，而正在成为一个社会问题。

网络用户虽然持续增长，但其普及和应用主要发生在城市，网络用户中只有0.3％是农民，城市普及率为农村普及的740倍。

尤其值得注意的是，同我国的地形梯级分布相似，我国不同地区使用数字技术的程度也呈梯级分布，只不过方向刚好相反，表现为东部沿海城市数字化程度相对来说比较高，而中西部地区数字化程度较低。

无论是实际上网人数，还是上网人数所占人口比例，东部省区都大大超过中西部地区。

『陆』 不会用智能手机的老人寸步难行,摆在老年人面前的数字鸿沟,该如何填补...

为了帮助不会使用智能手机的老人克服出行困难，我们需要采取一系列措施来填补老年人面临的数字鸿沟。以下是具体的建议：
1. 社会应为老年人设立专用通道：在公共场所，如地铁站、医院等，设置老年人专用通道，并配备工作人员提供帮助，以减少他们在使用智能技术时可能遇到的难题。
2. 社会应给予老年人更多关爱：老年人是社会的宝贵财富，他们曾为社会的发展做出了贡献。因此，社会各界应给予他们更多的关心和照顾，让他们享受到时代进步带来的便利。
3. 家庭成员应教导老人使用智能手机：家人有责任帮助父母掌握智能手机的基本操作，这样他们在日常生活中可以更高效地使用这些工具，提高生活质量。
4. 为老年人提供专门的教育资源：社区和老年大学可以开设智能手机使用课程，帮助老年人逐步适应数字化生活，增强他们的社会参与感。
5. 政府和企业应开发适合老年人的智能产品：开发界面简单、操作便捷的智能手机及应用程序，以满足老年人的需求。
通过这些措施，我们可以逐步缩小数字鸿沟，确保老年人不会因为技术进步而感到被边缘化，让他们能够在一个更加包容和温暖的社会中享受晚年生活。