1. 谈谈作为一名老年照护人员在对老年服务过程中应着重注意哪些礼仪规范
照护老年人其实是很辛苦的,需要耐心细心责任心。
一是态度要尊重。老年人特别是失能半失能的老年人,其实是非常可怜的。他们心理很脆弱,而且什么事都要指望别人,也容易引起人们的厌烦。所以,这样的时候,有一个尊重的态度,就是最基本最必要的礼仪了。
二是言语要温和。不能大声呵斥,要和风细雨。要“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”
三是动作要轻柔。不能粗暴,更不能虐待老人。
四是要遵守护理常规,多关心老人的疾苦,多关心老人的心理,及时响应老人的需求,给老人更多的临终关怀。
2. 老年照护服务中应遵循的伦理学原则那些
1. 尊重自主权原则:老年人有权自主决定自己的生活和护理方式,包括在老年照护服务中的护理方式、医疗处置等。服务提供者应尊重老年人的自主权,充分听取其意见,并在法律许可的范围内尊重其选择。
2. 不伤害原则:老年照护服务提供者应尽可能避免损害老年人的身体和心理健康,不得做出越过伦理底线的、侵害老年人权利和自由的行为。特别是,在对老年人进行医疗处置时,必须遵循医学伦理学要求。
3. 公正原则:老年照护服务提供者应公正对待每一位老年人,不被个人、经济、政治因素等影响判断,不偏袒任何一个老年人。同时,老年照护服务提供者应通过制定公正、合理的收费标准,确保老年人的财产权益受到保护。
4. 善良原则:老年照护服务提供者需要发扬仁爱、关爱的精神,尽力满足老年人的生理和心理需求。特别是在老年人面临痛苦和困难时,应给予关怀和慰藉。
总之,老年照护服务提供者应严格遵守以上伦理学原则,保护老年人的权益和尊严,给予他们最好的照顾和帮助。