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销售如何与老人拉近关系

发布时间:2024-06-22 07:19:49

⑴ 艾灸养生管上班要怎么去跟老人打交道

我觉得艾灸养生馆想要跟老人打交道的话 不难 应该跟老些老年人聊一些儿女之间的问题 对老人要有亲切关怀感 聊一些很亲切的话题应该就可以的。

⑵ 与老人沟通的技巧

老年人因其生理和心理上的因素,对其周围的事物都会异常敏感,与老年人沟通,需要有技巧,如主动营造沟通的语境,顺应老年人的沟通能力,尽量让他们感到地位平等。那么与老人沟通的技巧有哪些?下面我整理了与老人沟通的技巧,供你阅读参考。

与老人沟通的技巧一、营造沟通机会,启发交流兴致

1.主动与老人接触,可从打招呼、握手、日常问候开始。注意因人而异的礼貌称谓,必要时向老年人询问希望别人怎么称呼。初次见面要 自我介绍 ,先开放自己,谈些自己的事,待取得老人信任后再展开其他的话题。

2.营造与晚辈人接触的机会。每个人都是一部鲜活的历史,经历中孕育着 经验 ,经验中蕴藏着智慧。每个老人都有着独特的人生经历及相对丰富的经验。有时“听君一席话,胜读十年书”。晚辈人与老年人接触时要注意“多请教,少指教”,这也是提供发挥老有所为的重要途径。

3.营造与同年龄交流的机会。同年龄间更易于相互理解。社区内应设置必要的交流空间,如露天休息亭、健身活动处、老年人俱乐部等,供老年人们聚在一起聊天。

与老人沟通的技巧二、知已知彼,适当调整自己和环境

1。自我准备:包括自己目前对老年人所持的态度、自身状态及沟通能力。

(1)照顾者要换位思考,体谅对方的处境,理解对方的苦衷,看对方长处,至少不要嫌弃老年人。老年人一点事可以说很久,显得唠叨啰嗦我们要有足够耐心去接受。要顺应其心状态及社会处境,避免带来不快。老年人 记忆力 减退,往事虽历历在目,近景却模糊不清。但也不愿被别人说自己记性差,所以,再次见到老年人时,应避免问“您还记得我吗?”而改为“我又来看您啦!”这样会让对方觉得自己被重视了,会高兴许多。铭记与老年人沟通的原则:多听少说、多了解少判断、多启发少代劳。

(2)可恰当运用微笑、赞美、幽默等润滑剂。但是当老年人倍受疾病折磨或极度痛苦时,应收敛笑容,给予关注的目光。对老年人的赞美要真诚得体,尽量具体,如衣着服饰、特色专长等,此外,幽默绝非油腔滑调,而是闪炼着智慧的光芒,风趣而不失尊重在诙谐中化解紧张,消除抵触情绪,拉近距离。通过自问自答的方式觉察自己的沟通能力。

2。了解对方:了解老年人的身心状态和生活习惯,特别是作息时间、兴趣及忌讳。

由于退休后生活圈子改变,生活目标转移,我们宜选择老有所乐、老有所为的话题,如:追忆往事,唠家常,谈保健等。且把握好时机。当我们心情愉快时,会不由自主地开放自己;而情绪低落时,就会情不自禁地封闭自己。

3。环境准备:保证充足的时间,提供安静舒适的环境,轻松活跃的氛围,通风良好,光线充足,双方都能清楚看到对方的脸,保持适当位置,距离以1米内为宜。通常未经老年人允许,不要随便挪动或摆弄其居室的摆设及物品。

与老人沟通的技巧三、顺应老年人的沟通能力,努力达到沟通目的

1。需了解老年人常见的沟通障碍

(1)生理因素:视力、听力衰退、反应速度减慢,储蓄力下降而致说话气力不足,影响沟通效果。记忆力差而反复唠叨,容易导致对方厌烦,若表现出这种情绪,会使老年人有所顾虑而不敢畅所欲言。

(2)心理因素:缺乏自信或对别人缺乏信任感,不敢与人沟通。自视过高、轻视别人,不屑与人沟通。

(3)媒介因素:因方言或与年代相关的特色词汇而难以理解。

(4)疾病因素:脑血管病、老年痴呆等会影响理解力及表达力,忧郁症会影响沟通意愿。环境因素:不合时机、场所嘈杂狭窄、光线过强或过暗、周围气味难闻、空气污浊等。

2。应知道与老年人的沟通大致分两种情形:解决问题和闲暇聊天。

(1)解决问题主要表现在发现老年人衣食住行等日常生活不能正常进行,会影响到身心健康时,如:老年人不吃饭、不睡觉、不吃药……就要及时沟通以了解情况,查明原因,尽快改善,关键是找原因、找对策,解决老年人的实际问题。原因可涉及个人身心状态和环境等,需通过沟通技巧全面询问,弄清真相。如老年人不吃饭,可能会因为胃口不好(不能吃)?饭菜不合口味(不喜欢吃)?有心事(不想吃)?进餐时间与老人习惯不一致(吃不下)……

(2)闲暇聊天可以根据老年人的日常习惯及身心状态,选择适宜的时机进行,关键是找话题、找机会,让老年人感到舒适和愉快。

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⑶ 如何说服听会销的老人

这位知友,免费赠鸡蛋、开会送挂面、排队领铝盆……这些看似天上掉馅饼的“好事”,时常发生在老年人的身边……
以老年人为目标的“会销”骗局先施以小恩小惠,再通过表演让参会老年人上钩。
老年人本想捡便宜,却花高价买了保健品等商品,少则几百元,多则几千元,到手的商品不过是价值上百元或几十元的产品。
不但起不到治病救人的作用,还可能延误病情,当被害人恍然大悟时,早已人去楼空。
“会销”骗局怎么破? 来,先了解它的模式及特征小编再对症下药。
“会销”骗局模式
“健康讲座”模式

通过发放小礼品、抽奖卡等,以开展健康讲座为名吸引并组织老年人参加。其间,兜售人员对老人们嘘寒问暖,通过“晃货”、“插卡”(晃货即交一笔现金,第二天全额返还并附赠礼品;插卡即预交少额现金,能拿到一张卡片,第二天全额返还预交费用,然后再从卡片中抽奖)等手段拉近关系,博取老年人信任,多日重复操作,但在最后一天会高价兜售廉价保健品等商品,并在收款后立即消失。
“鸿门宴餐推”模式
这种模式一般分两步,首先组织一大批老年人以开健康养生、讲孝道之类的讲座来引诱老年人,对老年人进行洗脑,向他们介绍推销的保健产品。然后,从中挑选一批深陷其中且有消费能力的老人,邀请他们去会餐、旅游等,在此过程中推销产品,从中牟取高额利润。
“会销”骗局特征:
针对老年人群体,拒绝鉴别能力强的中青年人。
不法商家之所以选择老年人群体,就是看中老年人防范意识差,时间宽裕,有一定的积蓄,注重保健,固执己见,不听劝说的特点。
以传授保健知识为幌子
开始讲课只讲健康知识或生活小妙招,并不是直入主题的讲要卖的保健品、药品等商品。
赠送便宜物品吸引人群
每次会议结束,所有人都可以免费领取6-8个不等的鸡蛋,或一包挂面等便宜物品,吸引更多的人参与。又带新人入会的,可以得到稍多的便宜物品。
“专家”忽悠,会托上阵
一些商家宣称邀请头衔较多的“专家”,虚构 “专家”头衔,不是国家级就是世界级的“学者”,使听课者深信不疑。由“专家”向开会老人讲授健康知识,引出要卖的产品,大肆吹嘘产品的性能,宣称能包治百病等。会托在会上讲授购买后用的“神效”,现场大量购买,让听会老人信以为真。
反复洗脑,善用感情王牌
会托在会上反复讲授购买人用后“神效”的同时,再用反面事例告诫大家不用的后果,通常用癌症吓唬人。再加上一口一个“爸爸”“妈妈”叫着,使很多老年人难以招架,都心甘情愿的掏钱。
“会销” 怎么破
用法律武器保护自己

“会销”形式并不被法律所禁止,但在此过程中,大肆宣扬兜售商品的功效,夸大使用性能,虚构包治百病的说法都是虚构事实,隐瞒真相,目的是骗取钱财,符合诈骗罪的构成要件,涉嫌诈骗犯罪。诈骗罪是以非法占有为目的,用虚构的事实或隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。
及时举报
无论是参与的老年人还是年轻人,只要发现此类活动,就及时向公安、工商、市场监督管理部门投诉报警,不要以我没买,我没上当,不关我事的心态置之不理。相信,只要齐心协力,及时举报,一定没有不法商家的生存之地。
子女应多关爱家中老人
许多子女在外上班,一天难得见一次面,有些甚至一周、一个月都见不到,老人独自在家难免会产生孤独、寂寞情绪,这会给不法分子可乘之机,空荡荡的房间和热闹的“会议营销”平台形成鲜明对比,因此很多老年人才乐意去。只要子女平时多关心家中老人,多互相沟通,很大程度上能够及时发现这些骗局,防止老人上当受骗。

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