如何快速获取老年人的信任感

Ⅰ 如何快速取得陌生人的信任

一、首先要学会让别人接受你

1.己所不欲，勿施于人

我们经常犯这样的错误，自己不想干的事，自己不想担的责任，就推给别人。这样做只会引起别人的反感，再要与别人进行有效沟通，让别人接受你几乎是不可能的。

2.“重视”和“在乎”别人

要想让别人承认你，首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上，所以如果希望对方接受你，你首先要在乎和重视别人。

3.认真倾听，真诚赞美

如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。

4.注重自己的礼貌和仪表

如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外，还要注重自己的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。

二、其次要让别人认同你

1.设身处地考虑问题

只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。

2.引导对方说：“是”

要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。

3.化己之见变他之欲

别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考，考虑对方的利益或需求，来提出自己的意见。

三、最终让别人信任你
1.“诚、真、信”的处事原则

信任一个人，一定是相互之间真诚相待，诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们，那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。

2.言必行，行必果，不轻诺

信的一个表现就是言必行，行必果。而在现实中，我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现，所以许诺时应该非常慎重，特别是对重要的事情，或者是在关键的事情上。

3.过而改之，善莫大焉

坦坦荡荡承认自己的错误，是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的，所以要别人相信你，除了我们在承诺上要慎言和承诺既出，就要严格履行以外，还要看你自己对待错误的心态如何。

4.坦荡、健全的人格

承诺、真诚和知错即改等品行，其本质主要取决于你的人格，也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。

Ⅱ 怎么才能让老年痴呆的老人相信我

欲速则不达，这种事不能太急，想要老人相信你你就得先取得老人的信任，然后一步一步来和她说什么安全什么危险

Ⅲ 客户群体都是中老年人 ，如何更好的沟通才能取得其信任

面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因此，首先要了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果,实现我们的任务。

[关键词] 性格特征 沟通态度 技巧

沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任„„

一、 常见的沟通的障碍：

1.1心理因素：缺乏自信心,不敢与人沟通,对人缺乏信心,或抱

敌意态度,心存偏见与误解,自视过高，轻视别人,过分保护自己，或自我中心 .

1.2情绪障碍： 伤心、喜乐、悲痛等 .

1.3环境因素：不理想的环境：如嘈杂、人来人往

1.4不适合的时间：如不便讨论私隐时.

1.5身体因素：视力、听觉...衰退,说话能力不足,未能掌握对方的认知能力.

1.6媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达,言语不通,缺乏技巧

老年因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，我们对1341名65岁老年人交谈，如下表格：

1.老年人的性格特征

1.1 角色的转变，长者心态由于本身与家庭角色的转变，使得他们更倾向于异样的姿态与人沟通，那样可表现他们的自尊；一些曾在单位担任要职的老人，更难融于普通的群体，最容易产生悲观厌世心理，最突出的表现就是：沉默，阴沉。

1.2 怀旧心理，老年人都有将自己的记忆和经验与他人分享的的心理，只要别人对那些故事感兴趣他们就会感到有自豪感和成就感；常见于对过去用过的物品、相册、信件等有特别的依恋情结，常在有人来是拿出来把玩介绍。

2、老人生理特征：

2.1形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。

2.2 功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。

2.3器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。

三、 与老人沟通态度

1．心态：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2.位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高

高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3.用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4.语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5.了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6.话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7.真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8.应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

9.有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话„

四、与老人沟通技巧

1.注意运用非语言的沟通 当一个人的行为和所说的言语不一致时，老人对言行不一可能就会有意见，他们未必会说出这种想法，但是如果这种情况经常出现，他们就会逐渐对对方失去信任。最好尽快

把这些问题提出来进行分析和讨论。作为调解人员 (1)调解人把双方想传达给对方的意思明了地指出来，让双方都能够直接地、准确无误地了解和把握对方的真实意图。一般，老人并不会真的想计较这些事情，他们想和解的动机很强。这时，只要调解人能够发挥他转达意图的作用，就能直接帮助双方改善关系了。(2)调解人要学会把建设性的沟通准则和方法交给发生矛盾的双方。这就需要事先应该主动分析一下和老人之间发生矛盾的真正原因，同时要找出解决这些问题和矛盾的最有效的办法。如果预计到这种办法通过自己去直接和老人沟通不能发生作用时，就可以通过调解人来间接地运用这些办法，或者通过调解人把这些方法转达给老人，在双方的共同努力下促使双方达成和解。这样你就能在与老人交往时很好地做到良性沟通了。

2.只强调重要的东西 有些老人每一件事自己都要过问、干预，每一件事自己都喜欢管一管。对别人不接受的态度，他们常常把自己的缺点和毛病放到对方身上并看作是对方的缺点，于是就处处挑人毛病，不断地指责别人。与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节需要纠正时，只需一笔带过，这样才能达到愉快而又圆满的沟通。

3.表达你的善意 尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。并不是要劝人遇事都往好的方面去思考，而在于向对方表达出包括好的言语和行动在内的真实情感。对老人的言行多给予肯定，对他们的要求或意见表示认可和支持，对他们偶尔犯的一些错误也多表示同情和理解，帮助他们一起分析问题产生的原因，寻找解决问题的办法。

4.不要使用批评的语气 如果你指责或批评老人，老人的心里会很难过，他会觉得你不公平、不讲道理，他会认为你是一个无法客观看待问题的人。如果你的批评和指责歪曲事实，那么老人不但不承认，而且会有一种逆反心理促使他朝着你所歪曲的那种情况去做，结果反而使事情越来越糟糕。所以，在沟通的时候，需要以合理、实际、真诚的态度和方法去对待老人，通过第三者的角度真正的去认识问题，了解问题，解决问题。

5.化解老人之间的矛盾 那些无法和睦相处的老人，他们会常常彼此争吵，大都会这样回答你：“因为我们看法不同”。其实，要想解决问题，有许多比吵架要好得多的方法，因此在与老人沟通的时候，最好让他明确地把问题提出来，让他说说在这件事中，自己错在哪里，然后再分析对方错在哪里，站在对方的立场，又会怎么做，这样既可以解除误会，同时又可以更准确地了解对方，有助于彼此互相接纳，求同存异。很多情况下，双方之间存在的最大障碍是：一方总是不愿意去了解另一方对自己反感和产生敌意的真实理由，而这些理由是一定要在互相尊重的前提下经过讨论才能弄明白的。只要这些障碍克服了，彼此的关系就可以得到改善，气氛也会发生很大的改观。

6.避免使用不良的沟通方式 不要过早地下结论，片面地看问题。对老人的看法和态度过于武断和缺乏理解人的一些口误或一时疏忽而进行严厉的指责。在老人表达自己的想法和意见时，或者是在老人真实地想表达自己的情绪或意愿时，不是耐心倾听和接受，而是经常有意无意地打断，使老人无法准确地、完全地、有效地表达自己的真

实意图，这往往会对老人造成很大的打击。与老人沟通的时候，一定要注意语气与态度，这样老人才会更加的信任与接纳你！

Ⅳ 该如何与80多岁的老人相处

你都说了老人都80多岁了，在这个世上还有多少个日子昵？要珍惜与老人相处的日子，老人会教会你很多做人的道理，家里有老人的是一种幸福。不少后辈感到与老年人不好相处，认为老年人脾气怪了,名堂多了,爱固执己见,有时甚至不讲道理。是的，随着年龄的增长，随着生活环境生活条件的改变，人们的生理、心理都会发生某些变化。老人从工作、劳动一线退下来后，这种变化会更大一点。但不管怎么样，我们做儿女后辈的，都得与老人好好相处，尽好孝道。其实只要本着理解、尊重的宗旨，拿出我们儿女的“孝心、关心、耐心”来，是能与老人相处好的。
有些老人年纪越大越难伺候。有时会像个任性的小孩子，他要做什么就要什么，谁也劝阻不了。还有些老人越老疑心越重，有时怀疑某人拿了他的东西，有时怀疑媳妇作风不正……这些，都是老人心理变化引起的，有的就是老人痴呆的症状。我们要理解，要同情，不要当真，因为这是病态。他们年轻的时候，是绝不会这般乱说的，也是不会随便就怀疑人的。
还要理解老人记旧心态。老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。老人一般都喜欢讲述自己年轻时的成绩、荣誉与见闻，我们不管已听过了多少遍了，都要拿出耐心来倾听，这时我们可以偷点懒，“嗯”、“啊”地答应着，多听少说。如果老人过多回忆起以往的苦难，为免老人过度伤心，我们又要因势利导，帮助老人摆脱苦涩的回忆。
没有一个愿同老人聊天的人不受老人的欢迎。与老人相处好的基本经验就是增加与老人的对话。人老后，社交圈子小了，孤独寂寞时时伴随着老人，他们特别需要与人交流，需要倾诉和陪伴，需要被人关注。我们做儿女的，要理解老人这种心理需求，尽可能抽时间多与老人说说话。多些时间陪伴老人聊天，可以让老人增强自信，乐观开朗，对防止老年痴呆症有明显效果。如果我们不在老人身边，我们也要定时通过电话问候老人，不要吝啬电话费，多与老人聊几句。有条件上网的，可定时与老人进行音频、视频聊天。
与老人交谈态度要和蔼，说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人耳聋，则须大声点。要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题。老人都渴望自己被肯定，我们要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴；万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，我们要尽快扯开话题。在老人面前，要多讲一些开心、幽默的话语，少提生老病死之事，以免引起老人伤感。
从思想感情上来说，我们要认定“丈夫的妈妈也是我妈妈”。与婆婆建立起亲情。有了这样的观念，你就能够做到从细微之处关心婆婆，也就可以原谅婆婆一些不妥的言行。但同时我们又要注意，由于血缘关系，婆婆与妈妈是还有所区别的，因而，我们要像爱自己的妈妈一样爱婆婆，但又不可像在妈妈面前一样任性、放肆、耍脾气。做到了这一点，婆媳关系就会慢慢融洽。
礼物是婆婆与我们媳妇之间一种必需的润滑剂。“礼轻情义重”，婆婆的需要不是用钱多钱少来衡量的。因此，只要我们用心就能够体察到什么东西能够送到婆婆的心坎上——选她最想要而又没有的东西送。比如说，婆婆虽然已是老年，但总还是女人，买件适合她的漂亮衣服和一条和这件衣服颜色相配的裤子,她自然会喜欢得很。她高兴了一家人就都高兴了。
家庭是重情不重理的地方，与婆婆的事，不要过份去要求明辨是非，婆婆就是错了，没有必要当面纠正她，当面让她下不了台，在媳妇面前丢面子。万一婆媳之间出现了分歧，发生了矛盾，一定要保持冷静的头脑，克制自己的情绪，避免争吵。我们作媳妇的从尊敬长辈出发，要多作点自我批评。俗话说：“清官难断家务事”，家庭矛盾没有根本的利害冲突，只要双方让些步是不难解决的。我们切忌到外面去说婆婆的不是，这是最伤感情的。有了不遂心的地方不要紧，可通过丈夫去向婆婆讲，这样的效果比到外面说咸道淡好得多。等对方情绪平静之后再商讨处理所存在的问题。
婆媳之间的矛盾产生的原因多是由于家务问题和经济问题，有的人结婚以后家务活都推给婆婆去干，这样就容易产生矛盾。做媳妇的要多承担一些家务工作，凡事抢在前头去干，干的时候不要带着怨气，要心平气和地去干。如果媳妇事事都抢在头里，老人是最容易受感动的，反而会不让媳妇去干。
处理婆媳关系儿子要多做调节工作，起好中介作用。发生矛盾时要及时劝解，“和稀泥”，当面安慰老人，背后劝导妻子， 儿子作为婆媳关系的中介点，对婆媳双方的性格特点最为了解。儿子可以帮助婆媳进行心理沟通。通过儿子的沟通，婆娘之间可以更轻易地消除心理上的屏障，增进感情。例如给母亲 送礼多叫妻子出面，每年的赡养费由媳妇交给婆婆，这些策略都有助于婆媳之间的情感交流。
只要我们从孝心出发，处处从关心入手，耐心地对待老人，我们定能与老人融洽地相处，一家人幸福地生活在一起。

Ⅳ 怎样从细节得到一个老年人的真心信任

每周至少陪老人3天以上。

Ⅵ 独居老人越来越多，他们应该如何获得社会的安全感

随着我们中国社会逐渐进入老龄化阶段，说实话现在独居老人越来越多，主要就是因为现在大多数老人的子女都是在其他城市当中打拼，能够留在当地的其实是比较少的。而在这样的情况下，独居老人的抚养化就成为了一个严重的社会问题。现在我们可以从各地的报道当中看到很多独居老人的生活已经遇到了非常严重的问题。在进行调查报告的时候也发现这些独居老人根本就没有任何的安全感。那么今天我们就来探讨一下应该如何提高他们的社会安全感。

第三，如何看待老人的生存问题？

抛开所有的人性话题不谈，在我看来，养老最重要的就是能够让这些老人能够有尊严地生活下去。但是现在大多数的老人在生活当中根本就没有任何的尊严，他们丧失了对社会的价值，很多人认为他们是累赘。就算他们进入到养老院当中，支付着高昂的养老费，也没有办法享受到应得的尊重。这是属于社会主流文化对他们的抛弃，所以我们需要重视这一点。

Ⅶ 怎么让老人更开心

多陪陪他们
想象一下你老的时候希望你的孩子怎么对你，你就怎么对他们

老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……
那么，如何与老人家交谈？
1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；
2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近 的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；
3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；
4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；
5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；
6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；
7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；
8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；
9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……

Ⅷ 获得孤寡老人信任的前提是什么

前提是，你要真诚、坦率、有礼貌。
孤寡老人最缺乏的就是关爱回，只要你能发自内心的关心答他，给他不间断的照顾和安慰，给他一种做父亲或者母亲的感觉，他们就会信任你，像对待自己的孩子一样对待你。
这一点儿最值得学习的就是卖保健品的推销员。

Ⅸ 怎样抓住老人的信任

所有的信任基础是真诚相待，只要你用心对待老人，他是可以感受到的。加油