如何提高老年人的服务态度

㈠ 老年旅客服务心理特点及服务技巧

一是让他们多怀旧、怀古；二是多施舍点小东小西，他们有点儿爱财；三是在服务中一定要有一个好的态度，主要还是以“哄”为主，跟他们讲纪律、规定、处罚等等有不会有好结果，你也实现不了。

㈡ 如何让老年人生活态度更加积极

生活是欢乐的，只有在现实的生活中找到生活的乐趣，才能休味快乐的生活，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉！书籍是人类生活快乐的源泉，读书使人进步，读书让人产生生活的乐趣，读书可以使人忘记痛苦，读书可以让人产生对生活的更大积极性。

㈢ 在社区如何开展老年人服务

首先必须知道老年人的特点，他们的爱好和需求，有针对性进行服务，才能取得好的结果。

1. 有的人喜欢唱歌，跳舞，可以组织合唱团，舞蹈队，满足他们娱乐和健身需求；

2. 有的人喜欢打扑克，打麻将，下棋，打乒乓球------可以准备场地，创造条件，满足他们的需求；

3. 有的人喜欢健身器材，在小区设置一定数量的健身器材，满足健身需求；

4. 有的人年纪大，身体不太好，需要医疗保障，小区附近要有医疗急救的人员，设置，药品，满足常见疾病的诊断和治疗，为120救护车到来之前做好救护；

5. 有的人喜欢绘画，书法，摄影，玩电脑，可以组织相关的培训班，请老师上课；组织学会，协会，定期进行交流。

6. 组织志愿者和老年人谈心，解决他们心里忧愁，帮助他们解决一些实际问题。

㈣ 如何提升服务意识和服务态度

1、对员工开展岗位技能培训，强化服务意识教育，是提升服务意识的有效方法。针对服务岗位的特性，制定一系列培训课程，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。

2、通过职业道德教育，引导员工明确自己工作中的角色定位，树立良好的道德品质，拥有良好的职业修养。培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。

3、教育员工用“同理心”对待顾客，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客；对顾客提出超越服务范围的需求，主动说明原因获得顾客的谅解；对顾客的过错尽量照顾顾客面子，这样顾客也会适可而止，提升服务满意度。

(4)如何提高老年人的服务态度扩展阅读：

提升服务意识并不是员工自己的事儿，领导和管理者的言行举止有着很强的示范作用。做为领导人员和管理人员如果不注重服务态度，不能以身作则，用心服务员工，对提升员工服务意识会带来事倍功半的效果。

领导人员和管理人员同样要服务，并且在服务客户的同时，还要服务员工。尤其是与一线员工才面对面时，要真心为员工着想，重视员工的身心健康、思想活动，安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难，以身作则带动员工服务意识不断提高。

㈤ 如何提高老年人生活质量与幸福满意度

目的:探讨失眠症患者的生活质量和幸福度等心理状况。方法回:采用生活质量调查量表和纽芬答兰纪念大学幸福度量表对60例不同程度失眠症患者进行调查,并选用30例无明显躯体疾病的同龄人作为对照组进行比较分析。结果:正常组和短期性失眠组,慢性失眠组其幸福度总分通过q检验分别进行两两比较,正常组与短期性失眠组比较有统计学差异(P0.05),短期性失眠组与慢性失眠组比较有明显统计学意义(P0.01)。生活质量调查结果显示其心理卫生,生活习惯,居住条件,体能检查,生活满意度等因素为主要影响因素。在多元回归逐步分析结果中,个性特点、病程、性别等3个自变量成为影响患者生活质量和幸福满意度的干扰因素,经检验P0.05或者P0.01。结论:失眠症患者存在明显的心理因素,且失眠持续时间越长,其改变越明显。通过重视慢性失眠症患者心理紊乱的个性特点,改善居住条件等综合措施,可以提高患者生活质量及幸福满意度。

㈥ 如何改善服务态度

改善服务态度从以下几个方面做：

一：首先要摆正心态，态度要谦和。

二：遇事不急躁，不管客户有什么问题，都一个一个的解决。

三：建立赏罚制度。服务态度好的给与现金奖励，服务态度差的给与警告或者惩罚。

㈦ 如何服务老年人

服务老人？
是指居家养老服务，还是养老机构养老服务
为老服务的内容有很多啊
打扫卫生、做饭烧饭、洗衣服、陪老人聊天、组织老人团体活动、组织老年大学、老人志愿者结对等

㈧ 如何做老年人服务

从心理为起点，照顾到某些老人寂寞、孤僻等心理，帮助其走出心理障碍
再从生理，调查其需求，除了一般家政服务，他们所需的娱乐活动是什么，为其举办带有引导性生活导向的主题活动
最后一定要集思广益，鼓励更多的人参与老年服务中