孝順康銷售話術

A. 保健品銷售技巧和話術

保健品銷售技巧和話術

醫葯保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業。以下是我為大家整理的保健品銷售技巧和話術，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保健品銷售技巧和話術 篇1

對於每一個患者，經過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們採用遠程電話溝通，最後產生銷售，這就需要有一整套的保健品銷售技巧和話術。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的，在溝通的過程中，總結了一些保健品銷售技巧和話術，通過這些技巧和話術的使用，提高銷售，達成目標。

保健品銷售技巧和話術一、放風箏

這是針對反應平淡的患者採用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現。放風箏就是一種很好的方法。什麼是放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的准備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產生極端，甚至不採取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

保健品銷售技巧和話術二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什麼?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以藉助專家的力量，因為專傢具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。

保健品銷售技巧和話術三、表與里

表與里就是學會由表及裡，從表面現象看到內在實質，學會分析問題，找出患者真正關心的內在問題。多問幾個為什麼，不能被表面現象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。

保健品銷售技巧和話術四、留想頭

在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這並不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯系不會間斷。

保健品銷售技巧和話術五、大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

保健品銷售技巧和話術六、比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內容。一是在和競爭對手的比較中，要善於發現自己的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優勢。二是讓患者參與進來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別(經過治療，很多都沒有改變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結果。

保健品銷售技巧和話術七、替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對於來信的患者，經過溝通後又反應平淡的，專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想，因為有些患者總是自己拿不定主意，這時銷售人員要抓住時機，幫助他下定決心，促成購買。

保健品銷售技巧和話術 篇2

1、先發制人法。

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加盟店促銷員坦率地提出保健品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，保健品加盟店促銷員千萬不要給自己下絆腳石，要記住：在主動提出保健品不足之處的同時，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

例如：「您可能認為它的價格貴了一點，但這種保健品是同類型里最便宜的了。」、「您現在可能在考慮是否有副作用，不必擔心，保健品是沒有副作用。」

2、自食其果法。

對壓價的顧客，可以採用這種方法。例如，某顧客：「你們的制度為什麼那麼死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎?」此時，保健品加盟店促銷員要用肯定的語氣回答：「因為保健品是通過質量創建品牌，而不是通過銷量創建品牌，保健品加盟店一直認為沒有一個嚴謹的、穩定的制度是不能製造出好的產品來的，也不能對顧客負責。您說呢?」。

顧客對保健品提出的缺點成為他購買保健品的理由，這就是自食其果法。

3、歸納合並法。

把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，並作出圓滿的答復，不僅會使顧客敬佩保健品加盟店促銷員的專業知識和能力，還會削弱意見產生的影響，從而使銷售活動順利進行。

4、認同法。

對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，保健品加盟店促銷員不要氣餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造成銷售失敗。正確的做法是要採用詢問的方式找出導致偏見的種種原因，然後用「是，……但是……」的方法先表示同意，再委婉地用事實、數據消除顧客的偏見，改變其看法。

5、攤牌法。

當保健品加盟店促銷員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處於兩難境地)，保健品加盟店促銷員要掌握主動，可以採用反問的方式以表明自己的誠意，藉此來答復顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一再詢問：「我用這種保健品真的有那麼有效嗎?」保健品加盟店促銷員可以笑著回答：「您說吧，我要怎麼才能說服您呢?」或「那您覺得呢?」。

6、比喻法。

對保健品不太了解的顧客，保健品加盟店促銷員需要做進一步的解釋。可以通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深奧的道理，變為一般的事實，特別有利於顧客的理解。

7、同意法。

有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客，保健品加盟店促銷員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，保健品加盟店促銷員還要在言語上附和以求得一個穩定的`銷售環境，從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下，保健品加盟店促銷員可以主動的推進銷售進程，在保健品的介紹中，自行消除這種反對意見。

例如：「對，說的對極了，您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看保健品的原料吧!」、「您真會開玩笑，這個保健品與眾不同的地方是……。」或「對，您了解得真是太透徹了!」(然後再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。

請記住：只要滿足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購買心理。

8、截斷後路法。

有些顧客熱心地挑選了一陣保健品之後，突然找借口說不要了，這對保健品加盟店促銷員來說無疑是個打擊。那麼該如何來處理這類型的事情呢?是激憤?還是早早鳴金收兵，隨其自便?優秀的保健品加盟店促銷員總是想辦法讓顧客重新「回心轉意」。

顧客對保健品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象，它既是成交的障礙，又是顧客有購買意向的徵兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機，也就不必在保健品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來，說明他期望與保健品加盟店促銷員溝通信息。為把反對意見轉化為有利於銷售的行為，保健品加盟店促銷員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背後的真實動機，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，做出合理的保健品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。

7、立即答復。

保健品加盟店促銷員對顧客的偏見、價格上的反對、對保健品不太了解以及由於對信息的需求而產生的反對意見要立即作出答復。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步了解保健品的慾望，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對保健品的信心，顧客就很有可能放棄對保健品的了解興趣，從而遠離銷售活動。所以，保健品加盟店促銷員要抓住時機，爭取銷售成功。

8、延後回答。

對借口、自我表現和惡意反對等反對意見，保健品加盟店促銷員不要立即給予解釋，因為這三種狀態下的顧客，在心理上和促銷員是處於對立狀態的，如果貿然與顧客討論反對意見的正確與否，只會加劇這種對立。

9、提前回答。

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟店促銷員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大於利。為了避免這類問題的產生，保健品加盟店促銷員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然後採取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。

B. 保健品銷售技巧及話術

醫葯保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業，(這個模式就是之保健品 銷售技巧 和話術)。而對於剛起步的中小企業，如何發展?差異化的競爭方式被認為是最好的方式，只要你能夠成功區別對手，你的勝算就多一些。下面由我為大家整理的保健品銷售 方法 與技巧，希望大家喜歡!

銷售技巧的重要性

對於每一個患者，經過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們採用遠程電話溝通，最後產生銷售，這就需要有一整套的保健品銷售技巧和話術。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的，在溝通的過程中， 總結 了一些保健品銷售技巧和話術，通過這些技巧和話術的使用，提高銷售，達成目標。

銷售方法

一、放風箏

這是針對反應平淡的患者採用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現。放風箏就是一種很好的方法。什麼是放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的准備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產生極端，甚至不採取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果 其它 廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什麼?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以藉助專家的力量，因為專傢具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。

三、表與里

表與里就是學會由表及裡，從表面現象看到內在實質，學會分析問題，找出患者真正關心的內在問題。多問幾個為什麼，不能被表面現象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。

四、留想頭

在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這並不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯系不會間斷。

五、大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

六、比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內容。一是在和競爭對手的比較中，要善於發現自己的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優勢。二是讓患者參與進來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別(經過治療，很多都沒有改變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結果。

七、替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對於來信的患者，經過溝通後又反應平淡的，專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想，因為有些患者總是自己拿不定主意，這時銷售人員要抓住時機，幫助他下定決心，促成購買。

C. 保健品銷售技巧和話術有哪些

一、銷售技巧

1 首先要掌握銷售的保健品的知識。包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等，了解保健品的過去，現在，將來，在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱、家庭住址、聯系電話、購買保健品的原因、購買保健品的數量、服用後效果調查記錄。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保健品賣出後一星期內，要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發生的問題並叮囑顧客正確堅持服用保健品，最後告訴顧客保持聯系。

二、銷售話術

1、顧客表示：保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。

回答：是的，現在騙人的、害人的、坑人的產品是挺多的，這就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是對咱們的身體有好處的，哪些是對咱們的身體狀況有針對性的，更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位，獲得了哪些專利，成分有沒有副作用，我們品牌的產品完全值得信賴有保障。而且我們的服務您可以完全放心，有任何問題都可以及時聯系。

2、顧客：你能再便宜一點嗎?

回答：首先我們不能說：「這款保健品不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

(3)孝順康銷售話術擴展閱讀：

1、保持好銷售的交談氛圍

銷售中要給對方留下深刻的印象，達成有效的協議，就要創造良好的交談氛圍。學會在談話的開始時就對別人表現出關心的態度，比如：「有什麼需要我幫忙的嗎？」也許這樣的話對於溝通的內容並沒有什麼實質上的意義，但這樣能讓交談的雙方都感到放鬆、自然，溝通也會繼續。

2、講究誠信，說道做到

做事情就必須需要做到講究誠信，說道做到，不管是生活還是工作中都是一樣的。銷售人員尤其如此，做事守信，不許下自己不能承諾的話，如果為了銷售，而對客戶許下自己做不到的承諾，到最後只能是搬起石頭砸自己的腳，失去客戶的信任。

D. 推銷產品的話術怎麼講

除自身產品硬性條件之外，銷售技巧方面，朋友們的話術需要長期錘煉。話是敲門磚，說得好，事半功倍！想做好銷售，切記，一定要時刻掌握主動權！推銷產品的話術列舉如下：

1、如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼銷售員可以說：「李總，其實相關的重點我們前期已經討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什麼？」

2、如果客戶說：「我再考慮考慮，下星期給你電話！」那麼銷售員可以說：「歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？」

3、如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼銷售員可以說：「李總，也許您目前沒有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項業務。對您會有大利益，比方說年銷售額提升…...」

4、如果客戶說：「請你把資料寄過來給我怎麼樣？」那麼銷售員可以說：「李總，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？」

5、如果客戶說：「我沒興趣。」那麼銷售員可以說：「我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目，您當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到…您看星期幾合適呢…...？」

6、如果客戶說：「我沒時間！」那麼銷售員應該說：「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你非常重要的項目，這個項目可以讓你賺到…...」

7、如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼銷售員可以說：「我當然很想銷售產品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

8、不給顧客說不的機會：您對這種產品有何感受？如果現在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？