『壹』 銷售員如何贊美客戶
內容摘要:贊美不僅可以獲得客戶的好感,而且對銷售有非常重要的作用。下面教你。 世界上最華麗的語言就是對他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個人的心扉。雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮 華過譽的贊美,但是人們仍然非常願意得到你發自內心的肯定和贊美。從人的心理本質上來看,被別人承認是人的一種本質的心理需求。 作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關鍵。既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語言呢?因為我們的贊美是不需要增加任何成本的銷售方式。 當然,贊美是一種藝術,贊美不僅有「過」和「不及」,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標准。 根據我們的總結贊美要遵循以下的內容: 一、尋找顧客的一個可以來贊美的點。 贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的製造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是我們能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。 二、這是顧客自身所具備的一個優點。 我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉 止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了 顧客的一個缺點的話,那麼你的贊美只能適得其反。 三、這個贊美的點對於顧客是一個事實。 顧客的優點要是一個不爭的事實,對於事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的語言表達出來。 對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情, 那麼我們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。 五、在恰當的時候真誠的表達出來。 對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的,同時對於顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裡感覺非常的舒服。 案例: 有一次,一個顧客在一款地磚面前駐留了很久,導購走過去對顧客說:「您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產品,也是上個月的銷售冠軍。」顧客問道:「多少錢一塊啊?」導購說:「這款瓷磚,折後的價格是150一塊。 顧客說:「有點貴,還能便宜嗎?」導購說:「您家在哪個小區?」顧客說:「在東方綠洲。」導購說:「東方綠洲應該是市裡很不錯的樓盤了,聽說小區的 綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。買這么好的地方,我看就不用在乎多幾個錢了吧?不過我們近期正在對東方綠洲和威尼斯城,我們正在 做一個促銷活動,這次還真能給您一個團購價的優惠。」顧客興奮地說:「可是我現在還沒有拿到鑰匙呢?沒有具體的面積怎麼辦呢?」導購說:「您要是現在就提 貨還優惠不成呢,我們按規定要達到20戶以上才能享受優惠,今天加上您這一單才16戶,還差4戶。不過,您可以先交定金,我給您標上團購,等您面積出來 了,再告訴我具體面積和數量。」 這樣,顧客提前交了定金,兩周之後,這個訂單就算搞定了。 這個案例雖然很簡短,但是這個案例不乏許多閃光的地方供我們思考。最重要的是我們這位導購善於贊美。「您的眼光真好,這款磚是我們公司的主打產品,也 是本月的銷售冠軍。」我覺得這句話不一定是真話,也可能導購所講的這款產品是本月最差的產品。但是有一點,顧客喜歡,這就是真理。既然顧客喜歡,我們為什 么不能夠為顧客這種喜歡提供一些證據讓顧客更喜歡呢?每個人都需要認同,顧客更加需要。「本月銷售冠軍」、「我公司的主打產品」就是對顧客選擇最好的也是 最有力的認同。 再看後面的部分:「東方綠洲是市裡很不錯的樓盤,聽說小區的綠化非常漂亮,而且室內的格局都非常不錯,交通也很方便。」如果是您,相信您也會說這樣的 話,但是您有沒有想到去說?是不是只說「我們那個小區正在做促銷。」這只能讓顧客覺得你是虛情假意的。但是,這位導購是這樣處理的:先贊美顧客購買的小區 是非常的漂亮(實際上是誇客戶的選擇),再告訴客戶不該省錢,讓客戶感覺到住這么好的小區再談價錢有點慚愧,然後,再告訴客戶我們正在做促銷。「即使您不 談,我們也可以給您打折的」。這等於給客戶額外的驚喜。如果您是顧客,您的感覺怎樣? 根據這位導購的談話技巧,我們來分析,即使顧客當時能夠把產品定下來,這個團購價也是能夠開出來的。但是,導購沒有馬上那麼做,而是故意讓顧客得到這種折扣有點「來之不易」的感覺,只有來之不易的東西,才能夠讓人們感到非常的珍惜,這就是是一種超值的心理感受。 我們都知道,我們贊美顧客的目的是為了簽約,所以贊美顧客一定要誠懇。顧客對真誠的贊美是不會拒絕的。在贊美顧客的時候可以採取這樣的一種技巧,那就 是「年齡要年輕、價格要提升」。當你在接待顧客的時候,人們都喜歡別人說自己很年輕,所以當一名顧客讓你判斷的他的年齡的時候,你要盡可能的往歲數比較小 的方向去判斷,當一名顧客讓你判斷他的某個物件的價格的時候,你要盡可能能的往價格高的方向去判斷。這更加符合人們的心理。我很年輕,我很有實力。
『貳』 誠實,謙虛,細心,熱情,禮貌,孝順
誠實對待公司,謙虛對待上司,細心對待工作,熱情對待同事,禮貌對待客戶,孝順對待父母
『叄』 客人要尊重主人的成語,或者中國名言警句、古話。
是那個股東的不適,惡仆,鳩占鵲巢,對付這種人時間會給他教訓,貌似我說晚了。
『肆』 有關孝順的名人事例
有關孝順的名人事例:
1.曾參,少年時家貧,常入山打柴。一天,家裡來了客人,母親不知版所措,權就用牙咬自己的手指。曾參忽然覺得心疼,知道母親在呼喚自己,便背著柴迅速返回家中,跪問緣故。
2.陳毅見久別的母親,心裡很激動,上前握住母親的手,關切地問這問那。得知母親因為不好意思藏起尿濕的褲子,主動要求去清洗。把尿褲和其它臟衣服都拿去洗得乾乾凈凈。
3.王祥對父母孝敬,從不懈怠。有一天,繼母要吃鮮魚,天寒地凍,無處購買。王祥冒著凜冽寒風,在河上脫衣卧冰,冰被暖化了,冰下竟躍出兩條鯉魚,他高興地拿回家孝敬繼母。
4.漢朝時期,孝子黃香的母親早逝,他知書達理,在炎熱的夏天,他用扇子扇涼席子讓父親睡。冬天則先鑽進被窩溫熱被子讓父親睡。
5.漢文帝劉恆,漢高祖第三子,為薄太後所生。母親卧病三年,他常常目不交睫,衣不解帶;母親所服的湯葯,他親口嘗過後才放心讓母親服用。
『伍』 客戶說兒子不孝順,不願意給孩子投保險怎麼辦
靠,兒子都四十多歲,老人應該都是退休的了,有錢也應留著養老啊,兒子要的話讓他自己買
『陸』 贊美客戶的句子有哪些
我對你的工作非常滿意!
聽你老闆講,你去年表現很棒!
你給人感覺到一種權威和力量的存在。
你給人感覺不是一般人。
你是我們這個地方的成功者。
真看不出來,你對事業如此執著。
我很榮幸認識你這樣有內涵的漂亮朋友。
我發現古今中外漂亮的人都有一個共同的特點,就是眼睛特別迷人!
像您這么有魄力、能乾的領導,把這么多人的部門帶得整整有齊,對代下屬又熱心。
你是一個值得信任的人,我很欣賞你,因為你很善良!
和你一起工作的每一天真的很快樂!
無法抗拒的贊美妙語:您真不簡單!我很欣賞您!我很佩服您!
您看上去真精神/真棒/真漂亮。
我們十分為你驕傲。
您微笑時很美!
您很有品位。
您看上去帥呆了。
您講的太好了!
您非常專業。
您非常聰明。
我非常羨慕您。
您很有魅力!
您們真是天生的一對!
您學識真淵博!
您的皮膚真好!
您的聲音真好聽!
和您聊天真愉快!
您的性格很直爽,非常好!
您是一位非常好學的人!
您真是位偉大的母親!
您是一位非常有事業和責任心的人!
您的企業做得真棒!
您家裡太漂亮了!
您的穿著很有個性,很時尚!
您是一位非常孝順的人!
您衣服的顏色很不錯,看起來很清純。
您的發型很漂亮。
您的氣質很好,像明星一樣。
發現你對美食很有研究。
『柒』 如何和客戶搞好關系
一些基本的銷售技巧
我們總是非常困惑,問什麼同樣的價格,別人賣掉了機器,而我們卻沒有任何收獲,卻獲得了客戶的反感?
一、 調查表明,很多時候客戶提出了很多反對意見的原因,僅僅是因為客戶不喜歡你這個人?客戶為什麼不喜歡你?事情的本質是客戶是懷著敵意走進了我們的店。客戶始終擔心,這些JS是不是要狠宰我一道?表面的熱情後面是不是隱藏著巨大的暴利?
我們怎樣才能消除客戶的敵意,並把這種敵意轉化為類似朋友的關系?一些成功的銷售員在這一點上做的非常好。本公司的曹曦有一句話,他最善於搞定35-55的中年婦女!具體怎麼做的呢?拉家常!你可以和用戶隨意的聊天,比如做飯,家居,旅遊,等等等等。任何事物都是有聯系的,不知不覺中,用戶已經透露了他最重要的信息,比如收入,愛好,審美觀等等。同時,在聊天的過程中,由於避開了最敏感的價格等信息,客戶和你無形中拉近了距離。不知不覺地,客戶開始信任你了,你的銷售也就水到渠成了。
我們常說的顧問式銷售,就是這個意思。要讓客戶相信你,讓客戶認為你就是他的顧問,你能夠給他提供最有價值的意見。
二、 迅速與客戶拉近距離的方法。
初次見面,客戶懷著謹慎的心理和你交談,潛意識始終是抵抗的。怎樣迅速消除這種抵抗心理?最簡單的辦法是:使用和客戶相同的說話口氣和肢體語言。人的潛意識始終是有認同感的,如果你使用和客戶相同的語言或者行動方法,客戶會潛意識認為,他和我是同一種人,自然就少了許多對立情緒。
『捌』 表揚一個人孝順的句子
1、孝子之養也,來樂其心,不自違其志。
【出自】:《禮記》.戴聖
【釋義】:孝子的孝心體現在讓被孝敬的人快樂,不要做違背他意願的事情。
2、孝有三:大尊尊親,其次弗辱,其下能養。
【出自】:《禮記》.戴聖
【釋義】:敬父母最重要的是尊敬關愛父母。
3、父母之年,不可不知也。一則以喜,一則以懼。
【出自】:《論語》
【釋義】:父母的年紀,不能不時時記在心裡。一方面為他們的長壽而高興,一方面又為他們的衰老而恐懼。
4、 事其親者,不擇地而安之,孝之至也。
【出自】:《莊子內篇》
【釋義】:侍奉自己的親人,無論在什麼地方均可以使親人感覺安定,是孝順的最高境界。
5、老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。天下可運於掌。
【出自】:《孟子》.典故
【釋義】:尊敬自己的父母長輩,從而推廣到尊敬所有人的父母長輩;愛護自己的孩子,從而推廣到愛護所有人的孩子,做到這一點,統一天下就像在手掌心裡轉動東西那樣容易。
『玖』 怎麼樣改變客戶讓他們有一顆感恩的心
感恩,是一種對恩惠心存感激的表示,是每一位不忘他人恩情的人縈繞心間的情感。學會感恩,是為了擦亮蒙塵的心靈而不致麻木;學會感恩,是為了將無以為報的點滴付出永銘於心。譬如感恩於為我們的成長付出畢生心血的雙親,感恩於辛勤教育我們的老師,感恩於耐心照顧我們生活的阿姨…… 感恩不僅僅是為了報恩,因為有些恩澤是我們無法回報的,有些恩情更不是等量回報就能一筆還清的,唯有用純真的心靈去感動去銘記去永記,才能真正對得起給你恩惠的人! 追問: 我感覺現在的人無論是做事或者對父母,都沒那種感恩的心去對待,好像別人應該對他好似的? 回答: 大千世界,無奇不有!現如今的社會風氣確實讓太多人都變得麻木!好像人們都在逐漸遠離一個人最起碼的良知! 在現實生活中,我們經常可以見到一些不停埋怨的人。這個世界對他們來說,似乎永遠沒有快樂的事情,高興的事被拋在了腦後,不順心的事卻總掛在嘴邊。每時每刻,他們都有許多不開心的事,把自己搞得很煩躁,把別人搞得很不安。這種人是缺乏道德觀念的,肯定就不會知道一個最可愛的人應該懷著一個感恩的心去對待每一件事。所以無需跟他們去計較,只要自己問心無愧,只要自己心懷坦盪,就會沉澱外界許多的浮躁不安,消融許多的不滿與不幸。。。總是有一些孩子面對父母語重心長的教誨,表現出無動於衷,而且會感到厭煩,甚至會無禮的和父母頂撞。他們根本不會去管父母們為了這個家每天要在工作崗位上辛苦多長時間?也不會關心父母為了他們到底付出了多少汗水?理所當然的漠視一切被父母視為最來之不易的東西。傷心的父母除了心疼還是心疼。。。。 當然,值得慶幸的是在生活中,許多孩子並沒有隨著墮落的社會而泯滅良知!他們都知道要感謝父母的養育之恩,都懷有一顆最善良與單純的愛心,並用他們的實際行動做一個尊重父母,孝順父母的聽話懂事的好孩子。 如果說,愛是人類最崇高的情感,那麼,因愛而生的感恩之心則是愛的升華!當愛成為一種鞭策,當感恩成為一種自覺,當我們真誠的鳴謝他人,我們的生活將因此而更加美好!! 補充: 「感恩」是個舶來詞,「感恩」二字,牛津字典給的定義是:「樂於把得到好處的感激呈現出來且回饋他人」。「感恩」是因為我們生活在這個世界上,一切的一切,包括一草一木都對我們有恩情! 「感恩」是一種認同。這種認同應該是從我們的心靈里的一種認同。我們生活在大自然里,大自然給與我們的恩賜太多。沒有大自然誰也活不下去,這是最簡單的道理。對太陽的「感恩」,那是對溫暖的領悟。對藍天的「感恩」,那是我們對藍得一無所有的純凈的一種認可。對草原的「感恩」,那是我們對「野火燒不盡,春風吹又生」的嘆服。對大海的「感恩」,那是我們對兼收並蓄的一種傾聽。 「感恩」是一種回報。我們從母親的子宮里走出,而後母親用乳汁將我們哺育。而更偉大的是母親從不希望她得到什麼。就像太陽每天都會把她的溫暖給予我們,從不要求回報,但是我們必須明白「感恩」。 「感恩」是一種欽佩。這種欽佩應該是從我們血管里噴湧出的一種欽佩。 「感恩」之心,就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激,銘記在心; 「感恩」之心,就是我們每個人生活中不可或缺的陽光雨露,一刻也不能少。無論你是何等的尊貴,或是怎樣地看待卑微;無論你生活在何地何處,或是你有著怎樣特別的生活經歷,只要你胸中常常懷著一顆感恩的心,隨之而來的,就必然會不斷地涌動著諸如溫暖、自信、堅定、善良等等這些美好的處世品格。自然而然地,你的生活中便有了一處處動人的風景。 「感恩」是一種對恩惠心存感激的表示,是每一種不忘他人恩情的人縈繞心間的情感。