⑴ 用什麼方法來提升養老機構的入住率
民辦養老機構入住率影響因素
在養老機構的選擇決策上,子女是主要決策者,因此本文以青島市某老年公寓及周邊小區為例,通過調查老年人子女在為老人選擇民辦養老機構時著重考慮的因素得到影響民辦養老機構入住率的關鍵因素。該老年公寓為高檔公寓,周邊小區居民生活水平較高,因此本研究排除價格因素對民辦養老機構入住率的影響。經調研分析,得出對民辦養老機構入住率影響最大的幾個因素分別為「護理服務水平」「居住水平」和「飲食條件」。「看病醫療水平」「房間居住人數」及「交通便利情況」同樣對入住率產生影響。
護理服務水平
調研結果顯示,「護理服務水平」是影響民辦養老機構入住率的首要因素,52%的受訪者將此選項作為選擇民辦養老機構時最看重的事項。受訪者普遍認為養老機構比較專業,能為老人提供比家庭養老更完善的護理。護理服務水平的高低直接反映民辦養老機構的優劣,也決定了民辦養老機構的收費標准。護理服務不到位,往往使民辦養老機構陷入「低服務質量―低收費―低服務質量」的惡性循環。
居住水平
居住水平是影響民辦養老機構入住率的關鍵因素之一。居住水平主要通過住房條件、室內衛生及周邊環境來體現。調查發現,室內亮度、床位設置及電視機等設備的擺放位置均會影響居住舒適度,安靜、舒適、向陽的居住環境受到老年人群的青睞。同時,老人需要有適當面積的室外活動空間,封閉的環境不適合老年人居住。
飲食條件
飲食條件是影響民辦養老機構入住率的另一重要因素。飲食條件是廣義的概念,除飯菜可口外,還包括飯菜營養搭配、飯菜是否方便咀嚼和吞咽以及飲食時間等。一方面,不同的老人飲食偏好不同,在飯菜口味上存在差異,眾口難調;另一方面,由於老人身體條件、自理能力不同,對飯菜的咀嚼、吞咽能力也有差別,這使得養老機構在改善飲食條件,滿足老年人飲食需求方面面臨更大挑戰。
其他因素
影響民辦養老機構入住率的其他因素包括「看病醫療水平」「房間居住人數」及「交通便利情況」等。其中,看病醫療水平影響較大。在養老機構入住的多數老人都患有各種疾病,需要得到醫療照顧,醫療條件成為子女為家中老人選擇民辦養老機構的重要條件。調研結果顯示,2~4人為每房間最佳居住人數,養老機構的交通便利情況對養老機構選擇決策有一定影響。
提高民辦養老機構入住率的策略
民辦養老機構入住率低,既有民辦養老機構自身的原因,也受政府支持力度、居民養老觀念的影響。提高民辦養老機構的入住率,不僅要從微觀上改善民辦養老機構服務水平,政府也應加強引導,從宏觀上營造適合民辦養老機構發展的社會環境。
政府加大支持力度,給予政策優惠
一方面,民辦養老機構缺少資金來源,基礎設施落後,居民入住意願低;另一方面,民辦養老機構獲得的政府補貼少,日常繳費高,部分老人對機構養老有需求卻無法負擔民辦養老機構高昂的費用。政府應重視民辦養老機構,加大支持力度,在土地徵用、稅費及水電費用等方面給予優惠,使民辦養老機構有足夠的資金用於改善硬體設施和提升服務水平,促進民辦養老機構健康發展。
政府加強宣傳引導,更新居民養老觀念
民辦養老機構的入住率還受社會觀念的影響。按傳統觀念,親自侍奉雙親是天經地義的事,將老人送到養老院居住則意味著子女不孝。因此,有一部分老年人雖然家裡人無法照顧,仍不願去養老院居住,子女也因顧忌他人偏見,不得不放下工作全身心照料老人,養老負擔沉重。對此,政府應當加強宣傳引導,向中老年人群普及機構養老的優勢,更新居民養老觀念,使他們擺脫「不孝順的子女才送老人去養老院」這一落後觀念,在全社會形成有利於民辦養老機構發展的輿論環境。
提升機構自身的管理與服務水平
提高民辦養老機構的入住率,最主要的還是養老機構自身經營管理水平的進步與服務質量的提升。由於缺少有效的評估監管機制,民辦養老機構服務水平參差不齊,部分民辦養老機構質量較差,不能為老年人提供完善的養老服務。建議民辦養老機構從以下幾個方面入手進行改善,提升服務水準。
提高護理水平
提高護理水平的關鍵在於提高護理人員的工作滿意度,保證他們以高昂的熱情投入到護理老人的工作中去。民辦養老機構應增加護理人員數量,分擔護理工作;對護理人員進行系統的職業技能培訓,培養一批高素質的護理隊伍,保證服務質量。此外,應適當提高薪資水平,鼓勵先進,物質獎勵與精神獎勵並重,激發護理人員關懷老人的積極性和主動性。
改善居住條件
居住條件是硬環境,不易改變,但通過對青島市某老年公寓的調研發現,可通過以下途徑改善居住條件:老年人喜歡花花草草,喜歡到有陽光的地方曬太陽,養老機構應當多開辟這樣的場地,供老人休閑娛樂;提高室內採光質量,可重新粉刷牆壁或適當調節房間燈光,營造敞亮的環境使老年人保持心情愉悅暢快。
改善飲食條件
飲食條件影響養老院的選擇決策。由於飲食習慣及身體特質的不同,老年人在飲食需求方面存在差異。一般來說,老年人需要飲食規律、飯菜易嚼爛及營養搭配均衡。民辦養老機構應關注自身飲食條件,聘請營養專家制訂健康食譜,盡可能滿足大多數入住老人的飲食需求。
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⑵ 請問怎麼提高農村養老院服務質量
客運企業主要運用的信息技術主要是兩大塊,一個是GPS,這個關乎調度和遠程監控。另一個是ERP,就是根據實時的信息匯總得出決策的結論。服務:運用GPS可以知道客車在路上的運行狀況,因此方便調度。要是能給等車的乘客知道下班車已在什麼地方,知道還要等多久,他們就不容易煩躁,這是服務提升。隨時監控車內狀況保證司機對乘客的服務。安全管理:控制客車的載員,遠程監控車輛行使情況,防止超載、車速過快、司機疲勞駕駛等。
⑶ 如何加強養老院的監督管理
1、建立行業協會,加強行業管理。要根據養老服務業的實際,組建行業協會,發揮行業協會的「自我管理、自我發展」功能。採取持證經營,明碼標價,公開服務內容和服務方式,加強對工作人員的法律法規和業務培訓,提高養老院工作人員,特別是法人代表的業務素質,加強行業自律。
2、制訂規章制度,規范服務行為。養老院的規章制度要上牆,工作人員持證、佩證上崗。要突出對入住老年人的健康檢查和保健服務,並對老年人要建立健康檔案,提供醫療護理保障。要針對不同類型的老年人進行飲食起居照料。要通過各種娛樂活動,豐富老年人的精神文化生活。養老院與入住老年人要簽訂入住協議,告知老年人的權利和義務。對患有老年痴呆等對他人人身安全有威脅的老年人,要勸其到專門醫療機構進行治療,這是對老年人最好的保護。
3、健全監督機制,提升管理水平。要公開投訴電話,加強對入住老年人的回訪,對養老院要定期不定期的進行抽查,對不文明不規范的服務行為要進行媒體曝光,接受社會監督,保護老年人的合法權益。通過養老服務示範活動,爭先創優,樹立具有榜樣和示範作用的先進典型,以點帶面,全面提升養老院的管理服務水平。
4、加大宣傳力度,提高入住率。過去一提老年人進養老院,人們就很容易聯想到這位老年人在家一定過得不是很好。我們要充分利用各種媒體,宣傳新的養老理念,轉變傳統觀念,讓老年人自願去養老院,讓老年人在養老院感受老有所養,老有所樂的愉快與舒心,安享晚年。
5、構建資源共享平台,探索公辦敬老院與民辦養老院互補結合工作環境。要充分利用公辦敬老院的資源優勢,把空餘床位向社會開放。要出台切實可行的政策,鼓勵、引導社會閑置資金以及外來資本、民間資本投向社會養老服務事業,以形成多方合力,資源共享的社會化養老服務新局面。
⑷ 寧城縣多舉措提升養老院服務質量
為更好的發展養老服務業,2019年寧城縣開展了養老院服飢旁務質量建設專項行動,進一步提高歲頃養老院服務質量。
一是全面排查,摸清底數。全面排查梳理縣內養老院在基礎設施、運行管理、投入保障等方面存在的問題,召開全縣養老院服務質量建設專題會爛雀橡,為全面提升養老院服務質量奠定基礎。
二是全面整改,明確責任。針對養老院服務質量現狀和檢查組指出的問題,研究細化規范整改的制度標准和硬體標准並印發各養老院,同時,召開全縣養老院服務質量提升業務培訓會,強化食品、葯品、衛生、消防、意外傷害等安全管理,提升安全風險防範能力。
三是加強督導,務求實效。成立了綜合服務管理協調組、醫療衛生服務整治組、食(葯)品監管整治組、消防安全整治組,負責對養老院服務質量的業務指導和工作督導,建立養老院服務質量提升長效機制。
⑸ 如何有效提高養老院入住率
養老院入住率一直是民營養老的熱門話題;公立養老機構,都住爆滿了,但是民營養老回院有的甚至答沒人問津,很多經營者疑惑,難道是收費高了等等的一系列問題;
其實養老院入住率的根本問題在於,開設的養老院,真實有需求的老人,真正適合這個養老院的老人,這些老人的家屬根本都不知道這樣的養老院的存在,怎麼又會入住呢!
提高養老院入住率,根本的解決方法就是宣傳;宣傳包括兩個方面,一是線下策劃宣傳活動,線上該有的必須有,例如養老院的官網,微博,博客,公眾號,專門的網路咨詢人員等,這樣都必須到位。
一個養老院,一般一年入住20多個算比較不錯的,網路營銷做的好的,也有一年入住50人左右的。
本回答由「南京琳琅天下」從事養老院網路營銷推廣經驗所得,希望能幫助到您!
⑹ 民政部四大養老舉措都有啥
2017-03-09 【源自網路】
第十二屆全國人民代表大會第五次會議第二次全體會議前,民政部部長黃樹賢在「部長通道」上接受采訪時表示,針對社會普遍關心的養老問題,民政部將加強宣傳教育,大力支持居家養老,加快發展社區養老服務,加快養老院的建設,放開養老市場,全面提高養老院質量。
黃樹賢說,針對養老這一社會普遍關心的問題,總理在政府工作報告當中也作了部署。「這個問題黨中央、國務院也是高度重視,總書記去年5月份政治局集體學習作了專題研究,12月份又在中央財經領導小組會議上專門研究了提高養老院的質量問題。所以我們會全面貫徹黨中央、國務院關於養老工作的部署和要求。」
他透露,接下來民政部將在以下四個方面加強工作:
第一,要加強宣傳教育,要在全社會造成尊老、敬老、孝老、養老的良好氛圍,要形成黨委領導、政府主導、社會參與、全民行動的新的格局。
第二,要大力支持居家養老。「居家養老也就是家庭養老,這是我們中華傳統美德,也是我們老人的生活習慣。但我們養老服務還存在很大的薄弱環節,所以要從各方面加強居家養老服務。」他說。
第三,加快發展社區養老服務,包括為家庭養老提供服務,加強設施建設,為老人提供活動場所,提供優質的服務等。
第四,加強養老院的建設。他指出,當前養老院存在數量不夠、質量不夠高兩方面的問題。因此,一方面要加快養老院的建設,放開養老市場,鼓勵各方面有志於養老服務的單位、團體來發展養老機構。另一方面,民政部會開展全面提高養老院質量的專項行動。「這項行動我們在會議以後就會部署。」他說。
⑺ 如何提高敬老院老人的精神追求
養老院主要是為老年人提供集體居住,並具有相對完整的配套服務設施。專
尊老"是中華屬民族的傳統美德,作為新世紀的青年,我們有責任和義務發揚這一美德.為了提高大家的社會公德意識,了解老人生活的同時,帶給他們一些歡樂.
養老院的工作一般有兩部份:
一,基本生活需要的解決,主要是衣食宿等,如整理房間和搞好衛生,讓老人們有一個舒適的休息空間.
二,豐富老年人的精神世界和充實老年人的生活,如為老人們排憂解難,解決力所能及的問題,為男同志,主要是剪草開地,清理污垢,讓老人們能有一個清爽的活動空間. 組織老年人活動或是聊天等,讓老年人感到心理的溫暖.
尊重老人,就是尊重以後的自己.