養老院糾紛案例

Ⅰ 敬老院工作人員工資待遇多少，敬老院工作人員的職責是什麼

在現代的生活中，我們大家應該是都知道，敬老院的普及解決了很多年輕人工作忙沒時間照顧老人的難題，很多的空巢老人也能夠有得照顧，但是這樣的壓力就給了敬老院的工作人員，他們有著自己的職責，有著自己的工作崗位。

敬老院工作人員工資待遇多少

3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設施。嚴禁在庫房內吸煙，確保庫房安全。

4、熱情服務，禮貌待人，堅守崗位，按時發放。

5、協助院長做好庭院經濟收支的登記。做好老人參加種養業收入的逐項登記和分配工作。

6、完成領導交辦的其他工作。

六、炊事員職責

1、炊事員必須進行健康檢查，凡患有肺結核、肝炎等傳染病者不得從事炊事員工作。

2、炊事員工作時間要保持良好的個人衛生習慣，保證按時開餐，保證飯菜供應。

3、注意餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。

4、加強安全防範意識，制止無關人員進入廚房，防止意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待清查原因。

5、廚房、膳廳做到室內基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網，地面無積水、污物，垃圾及時清理，室外無雜物，無臭味。

6、愛護公物，節約原料，降低成本，開飯趁熱按時，就餐人員基本滿意。

七、物資采購人員職責

1、負責全院的物資采購工作;

2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應;

3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行財經結算、入庫、驗收規定;

4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購;

5、厲行節約、精打細算，不採購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意;

6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

八、飼養員職責

1、認真學習養殖理論知識和基本飼養技術，不斷地提高飼養技能。

2、按時、足時放牧和定時補飼，按計劃和配方備足飼料、草料，不得造成飼料短缺，影響飼喂標准和效果。投料標准嚴格按照技術員制定的計劃執行，減少浪費。

3、作好驅蟲、防疫、消毒等工作。

4、保持飼養圈內內衛生清潔，無雜物、

5、不得在養殖區內從事與養殖無關的活動，禁止使用明火。

6、養殖中的廢棄物應放在設置的容器內，並及時清理。

7、非生產人員不準私自進入一般生產區，有事需經生產現場管理人員同意。

8、飼養員遵守敬老院相關規章制度，

Ⅱ 看了養老院的照片後你的感受是什麼

看了這養老院的照片，想起我姑父。至今，他在養老院待了兩年多了。

姑父當年被單位內退而鬱郁不得志，性情大變，剛過六十歲就出現老年痴呆症狀。診斷不久，我姑姑又因病去世，姑父的痴呆更每況愈下了。一開始是他弟弟放棄家庭團聚，一人貼身照顧他。後來實在受不了他的打罵，弟弟回家了。保姆也不好請，工資低的沒人干，高的我表弟支付不起，何況他還有兩個上幼兒園的孩子要照顧。

姑父單獨在家時，曾經出門走丟過兩次。被我表弟反鎖在家時，又拿冰箱里的生肉吃。萬般無奈，只好把他送養老院了。我聽院長說，姑父很快就適應了養老院的生活。養老院的活動蠻多，經常有義工或單位來慰問老人家，慰問品也有不少。我曾要求給我姑父加餐，院長說老人的營養夠了。親戚不時去看我姑父，都說他精神還不錯。

所以說，像我姑父這樣能自理的，比較適合到養老院過集體生活。花費不是很多，對他的 健康 又有益處，更讓我表弟放下重負。然而，對那些不能自理的、還有正常 情感 需求的老人，我認為還是請保姆在家養老合適。一對一照顧，子女每天都見得著面，這樣老人和子女雙方都能安心。否則，老人被孤伶伶放在養老院，勢必影響情緒，身體 健康 就更壞了。

沒進過養老院的人，永遠不知道養老院的內在實際情況。其實養老院有點像我們小時候上過的幼兒園。統一管理。幾個護工看守著一幫的老年人。要知道的是，每一個人都有自己的性格，來到養老院就不能與在家相比了。

偶爾在新聞上聽說過養老院護工虐待老者的事情時有發生，家屬探訪時一個樣，不在時另一個樣。這是我打死也不讓母親進養老院的理由。起碼在家，行動和語言，愛好習慣都是自由的，在自己家中可以不受任何拘束，進了養老院就得看護工臉色，還有一大幫老頭老太，每人都有自己的習俗和脾氣，弄不好你欺負我我欺負你，正如幼兒園的小朋友一樣，護工一個疏忽，就可能造成負面情緒。

有的養老院管理或許很好，服務也許非常得贊。我覺得只是極少的個別。如果不是非要去養老院才能解決問題的，為人兒女千萬不要將父母送去養老院，試想一下，小時候父母因工作忙將自己送去幼兒園時，也不是一千個不願意嗎？沒有任何人喜歡離開自己熟悉的家，自己熟悉的環境去進入另一個不熟悉的環境生活，特別是老人家。他們心中唯一希望的是子女相伴，兒孫繞膝。

送老人家進養老院，一定要知道他們是否真願意。哪怕有一絲猶豫，都不可謬然決定。其實父母不論多忙，從小將我們呵護有加，當他們老了，回報是正常的，而自己也會有老的一天，你是否真的願意讓子女送去養老院？實實在在問一下自己的心，冷靜思考一下，是否真願意還是無可奈何？

「養老院」在以前是孤寡老人的居所！在當代是人老了無人照顧經管的一種「無可奈何」選擇……！ 我曾經到一個條件比較好「醫養院」去過，是一個同學讓我幫忙聯系讓他母親過來，吃住活動條件確實不錯，但價格不是一般人能接受的，每月最低3500元到4500元不等，不包吃飯，有病住院單另花錢找護工等等！看了一下住的人員，我看臉上都一個表情獃獃看著進出的人，我的心抽緊了……原來我和兒女賭氣「你們不管我進養老院去」，從那次看完以後這句話我再也不說了，有一種深深恐懼感籠罩在腦海之中！ 老同學兄弟姐妹都在外地，換著請假回來照顧卧床老人，三四年時間他們也拖的筋疲力盡……我給老同學母親聯系好他給母親一說就糟了，老人死活不去，老人說一定送養老院她就不活了……最後還是按老樣子請保姆他們輪換照顧！ 老年人曾經說過「人啊！不能老，老了不得了……。」反觀現在世界，丟掉我們中華「尊老愛幼」的傳統美德！口口聲聲說老年人這樣，老年人那樣……把歧視污辱老年人認為是自己的本事！「天道遁環」今天這些老人處境，也就是你們明天結局！ 記著自己也是人生父母養的……善待 社會 上的老年人，為自己，為自己兒女積德行善！當你有一天老了以後「以求心安！」謝謝閱覽網友們！

站在城市喧囂之外，感受溫馨的晚年生活帶來的快樂，這就是我看到養老院照片時的親身感受。我覺得養老院可不是過去那種孤寡老人待著地的地方。這可是，老人們退休以後安享晚年的幸福開始。我覺得在養老院的日日夜夜裡，老人們可以說都會得到無微不至的照顧，這是我們的 社會 在改善老年人養老條件，在做好老年人服務方面真的是有了很大的進步，因此我覺得老人們在養老院里是快樂的。這既給子女們減輕了壓力，又給自己找到了一個晚年的好歸宿。這是兩全其美的事情，所以我說作為孩子們的也別糾結把老人送到養老院去。只要老人是自願的就讓老人們去。再者說了，現在老人們養老院的生活也是豐富多彩的，各種活動也是紛至沓來，有的時候大合唱，舞蹈，下棋等 娛樂 活動也是非常的多。而且吃的用的也都是非常的好。所以說在養老院的照片里我看到的是那份溫馨，我看到的是那份寧靜，我看到的是那份感動，所以我說在養老院里也是一件好的事情。

我父親從小是給人家放牛的，每次聽老爸回憶小時候的事我都哭成淚人，我媽媽從前是大地主家的女兒，念過私塾又是國高畢業的，我媽媽由於成份高沒人敢娶，我爸爸長得很帥但因為家裡窮娶不起媳婦，所以他倆誰也別嫌棄誰就結婚了，我爸爸天生要強，在企業里總想入黨，可是我媽媽的原因我爸爸的理想落空他恨我媽媽，就使勁打我母親，我母親是大家閨秀出身從來不知道反抗，每次都嘴角流血一聲不吭的忍著，後來我們長大了，政策也變了，母親從來沒和別人吵過嘴，永遠都是那麼柔和，他原諒了父親，他們現在都八十多了，我們兄妹三個，為了讓他們安度晚年，我們決定在當地最好的一個小區里買各自的房子，妹妹給爸媽買了140平的房子，哥哥負責每天去做爸媽願意吃的飯菜，我負責每天陪爸媽嘮嗑，妹妹管掏錢，老爸身體一般，老媽身體好每天到處亂跑跟園區里的老太太們玩兒，逢年過節孩子們回來整個屋地都能掀起來，爸媽對我說的最多的就是讓我們年輕時要積德行善，別等老了遭罪，他們說的我都信，因為他們是父母。

雖然我是個開明的人，但是在養老問題上，我對進養老院有深深地抵觸。

孩子的太爺爺去世前在養老院住過幾年，我也隨家人去探望過數次。那個養老院算是個中檔的吧，各方面條件還行。太爺爺腦梗後遺症，行動不便，住單間，有專門的護工照顧起居飲食。但是每次進到那個小小的單間里，心情馬上會壓抑起來。小小的窗戶，陽光好像都不願意透進去，空氣流通差，房間里一股子尿騷味。有時給老人帶些他喜歡吃的肉食，養老院里的工作人員也不讓吃，說他們為了老人 健康 ，平時飲食都很清淡，一下子吃油膩了會造成腹瀉。每次去，老人都淚眼婆娑的，心中很不落忍，也很無奈——沒辦法，兒孫都在忙碌，沒有人能丟棄工作，全天候的貼身照顧。

網上經常會看到一些關於養老院的正面的報道，有的養老院確實條件好，醫養結合，管理有序；也有一些負面的消息，比如有的養老院虐待老人，管理混亂之類的。如此種種，反映了當前眾多養老院的良莠不齊，使人更對進養老院有著深深的憂慮。即使養老院很正規規范，但是也始終會缺乏老人最需要的東西——親情。

人老了，錢財名利身外物，早已淡泊了。唯有親情，是越老越渴望的。想一位老人，遠離親人，周圍都是老弱病殘，一個個形容枯槁、目光呆滯，處處充滿腐朽暮氣，該是怎樣的心情。天天倚在窗口，盼望親人一周一次甚至數周一次的探望，該是怎樣的心酸。如果條件允許，哪個老人不願意住在自己家裡，兒孫繞膝，飲食稱心，坐卧隨意。悶了出門看看花紅柳綠，聽聽小孩子的歡聲笑語，這才是老年人喜歡的愜意的生活。

然而現實往往是，子女工作忙碌，還得照顧孫輩，老人們怎麼忍心讓自己再成為子女的負擔。曾經在醫院見過一個三十多歲的獨生子，母親早亡，父親腦梗了，他放下工作，在醫院衣不解帶的伺候了十來天，父親病情終不見起色，跟前還是離不開人，終於有一天在走廊徹底崩潰大哭。所以現在明智的老人往往無奈的選擇進養老院，不願拖累兒女，就怕有一天成為子女的累贅，於心難忍。進養老院養老，這是如今人口老齡化帶來的 社會 問題。

其實現在有一種新型的養老方式，我覺得值得老人們考慮借鑒，那就是抱團養老。抱團養老，就是一個大家族的年歲相仿的兄弟姐妹，或者其他親朋好友的，可以找一個合適的地方，共同居住，一起度過老年階段。彼此之間互相照應，互相幫扶。也可以共同出資雇個保姆洗衣做飯，解決生活上的不便。節假日，一大群兒孫輩去看望老人們，就像一次家族大聚會，歡聚一堂，其樂融融。這樣大家都覺得舒服自在，確實是很好的一種養老方式。

老吾老以及人之老，願我們年老的時候，都能用自己喜歡的方式生活。

假如我老了，不能自理，我會要求兒子送我去養老院，現在家庭基本上都是獨生子女，一個孩子負擔太重，照顧老人真的是力不從心。再說了養老院也沒有外面傳的護工怎麼樣啦，欺負虐待老人啦。可能有，但也是個別現象。

我家表哥的媽媽80歲去了養老院，現在已經95歲，子女要帶她回家，她還不肯呢，她說養老院里熱鬧，年紀大的人怕寂寞。

年輕時多賺點錢，年齡大了，找個好一點的養老院，安享晚年。

每星期一次去敬老院做義工已堅持打卡六年了，看多了，有太多的感悟：人老了，身不由己，能得善終者為數不多。所以覺悟者，一定要學會善待眾生！因果循環，誰也逃脫不了。善護口業，不計他過。善護身業，不失律儀。善護意業，清凈無染。阿彌陀佛[祈禱][祈禱][祈禱]

你的這份孝心值得贊賞，但是與其在家和你喝粥，老人在養老院的一日三餐都是營養搭配的，水果定時送，酸奶准時喝，家裡開著門過日子不可能啥事沒有，尤其都要上班，時間哪有個准點，可想而知老人一人在家的難處。說說我家的真實案例供你參考:我婆婆88了，幾年前開始腿腳不便，我們上班走了，家裡的做下的飯她都是涼一口熱一口自己湊合，心疼有啥辦法，只能老人遭罪，尤其摔了碰了，家裡沒人，她就自己躺在地上一直到我們回來發現給抬屋裡去，渾身都僵了，老人都固執，請保姆不讓，小時工不讓，養老院不去，可是一次次摔了起不來，我們害怕，苦苦勸她，最後去了醫養結合的養老院，去了以後，身體比以前強多了，能扶著小推車自己挪著走了，我們基本每天都去，尤其他兒子上個月退休了，上下午去一次，推著輪椅四處逛，雖然也總說回來，但是我們還是願意她在那裡，我還沒退休，孩子有事兒了也得跑，最主要的是老人歲數大了不講理，橫推車，弄得家裡雞飛狗跳，就說今年春節，我們把婆婆接回來了，第一天還好，第二天就開始找茬，說我給她洗腳的水涼的冰骨頭，說她兒子20多個小時也不給她飯吃……因為沒去養老院之前跟我們過了23年，婆婆強勢得很，她每天床上躺著不定什麼時候就跟我們鬧一出，她在的23年裡家裡就沒安寧過，所以不在一起體會不了在一起生活的難處，一旦不能自理了那就難了。看看圖片 那是婆婆在養老院的生活。

到老了以後這已經不錯了，就是這樣的生活也不是所有人都可以享受的，說幾個例子1同樓的隔單元一戶，三代人住一套大套三房，去年底老爺子快不行了，從醫院接回家就直接搬到了車庫里住了，兒子怕老人死在家裡因為今年3月份兒子要結婚了，孩子結在這套房子里所以老爺子死在車庫里，也是無奈吧！老兩口沒有退休金，去不去養老院的。2母親小區里一對農村老夫妻，所有的存款都給兒子購買了這套房子，到老了不能自理了，兒媳婦不願意跟老人住一起，老人沒有退休金，沒有本地戶口，住不起公共敬老院，外面的太貴了家庭承擔不起……，3 前幾天報道95歲的拾荒大爺，每頓飯都吃不飽，因為沒有牙，也沒有人給做，有人問他兒女為什麼不管他，他說兒子住在養老院，奇怪的是你都95了怎麼不去養老院啊，他說:我有兒子不可以入住養老院的，兒子沒有孩子就可以住…………所以能住在那裡的已經不錯了！別想太多了，到生活失去自理能力的時候，可以住進養老院里，也不是任何人可以住的！

Ⅲ 老漢在養老院砍死81歲老太事件的背後，哪些信息值得關注

案件發生在湖南邵陽的一家養老院內，一位九旬的老漢殘忍的用刀砍死了一位81歲的老太太，對於這個案件還在進一步的調查之中，對於案件發生的原因我們現在還無法得知，但是此案背後的一些信息還是非常值得我們關注的。

3.我們更應該關注老年人的心理健康

對於老年人，我們年輕人可能平時比較關心他們的物質生活，對於他們的精神生活則關心太少，其實，老年人的心理健康也同樣值得我們關注。在赤峰的一家養老院內，一位老人用剪刀造成了3死4傷。在廣東珠海，一位聾啞老人殺死了自己的侄媳婦，潛逃後畏罪自殺。這都是發生在我們身邊的案例，我們一直都認為老年人經歷了大半生的風風雨雨，都非常的堅強，其實，這是十分錯誤的，老年人在晚年是最需要親人陪伴的，缺少親人的陪伴，老年人的心裡話無處傾訴，時間久了就會發生心理問題。所以，老年人的心理健康也必須要引起我們的重視。

Ⅳ 河南鄭州養老院虐老事件社會反思

中國已經步入老齡化社會，與西方發達國家有所不同，面臨著多重挑戰。"未富先老"使得國家在養老方面的投入有限，加上獨生子女政策導致的家庭規模縮小，以及城市化進程加速帶來的人員流動性，年輕人在照顧老年人方面顯得力不從心，養老問題日益凸顯。

隨著年齡增長，失能和失智的風險增加，需要長期的、精心的看護。許多人在晚年可能需要數年甚至十數年的照護，對服務質量的需求也隨之提升。長期的失能狀態可能會導致子女的照顧能力透支，特別是在養老院，如鄭州暢樂園事件所揭示的，如果缺乏人性化關懷，老人的境遇令人堪憂。然而，這僅是個別被曝光的案例，可能還有更多未公開的冷酷事件存在。

解決這一問題的關鍵在於建立長期照護體系，即提供持續的健康護理、個人照料和社會服務，使其專業化。這包括對失能老人的全面照護，包括日常生活的料理和可能的醫療處理，而非單純的生存保障。然而，我國在長期照護服務方面的人才配備與專業訓練上還有較大差距，醫護人員的專業素質參差不齊，這在很大程度上影響了養老服務的質量。

為了讓養老機構真正成為讓老人感到幸福的家園，創新管理是關鍵，包括完善的管理制度、充足的經費保障、從業人員資格認證、定期培訓以及有效的監督機制。雖然鄭州暢樂園事件已被處理，但我們對"老無所依"和"老有所養"的探討並未結束，這需要社會各方面的共同努力和持續改進。

(4)養老院糾紛案例擴展閱讀

2011年5月31日，多家網站同時出現題為《鄭州暢樂園老年公寓護工殘忍虐待老人》的帖子，文中所附的文字和視頻引起網民的極大憤怒。經調查，冷血護工鄭煥明總是凌晨3點左右把老人們拖起來，如果有的老人不想起來，就抽老人耳光，毆打老人。老人想喝水，護工就讓老人喝尿，拿尿袋喂老人，還奸笑著問老人好喝不好，老人若稍有反抗就拿硬物猛擊老人的膝蓋。5月31日下午，鄭煥明已經被治安拘留，待事實全部調查清楚後，將進一步追究其民事、刑事責任。

Ⅳ 老人的無奈：用退休金給自己養老，兒女為何還不同意

這世界上很多事情其實都離不開一個利字，養老也是這樣，有不少老人認為自己有養老金，兒女只要照顧一下自己就可以，但是兒女還是嫌麻煩，不願意照顧。因為照顧老人不僅是花錢的事，還要花很多時間，父母年紀大了有各種疾病就需要更多的時間和精力來照顧，所以即使父母有養老金不少兒女也不願意給他們養老。

有的時候並不能簡單地說兒女不孝，或者老人比較難以溝通，養老是一件需要金錢，需要耐心，需要時間的，隨著父母日益老去，作為兒女應該怎樣為父母養老確實是個很現實的問題，需要一家人坐下來好好探討，畢竟誰都有變老的那一天，一個合理的養老方式才是最現實的！

Ⅵ 養老院 保險公司 理賠

青島即墨頤佳苑養老院護工噎死老人的遭遇
家屬起初的想法是，人死不能復生，養老院和護工也不是故意的，養老院也給老人投了意外傷害險險（華泰保險公司投標的青島醫療機構意外傷害險），就是說青島地區的養老機構出現的所有意外傷害都有華泰保險公司理賠，養老院提議：保險公司太難想像了，你把我們起訴吧，養老院把保險公司拉進訴訟，噎死老人是事實，如果人賠付給你們，保險公司很難講理。是這個情況我起訴了養老院。
一審即墨法院藍村法庭開庭判決死者全責，養老院沒有任何責任。開庭時間6月5日（簡易程序3個月），收到判決書的時間是11月23日，判決書的時間是（9月4日）
老人去世的原因我們始終沒有聲張，雖然很生氣，但是人死不能復生，都不是糊塗人，讓養老院看著辦去吧。期間跟民政部門反映過保險公司的態度問題，期間再沒有過問，再就是收到判決的這一刻，欺人太甚，你沒有父母嗎？
老人房間有監控錄像，清清楚楚明明白白就是護工早晨喂飯噎死老人的，其他需要養老院擔責任的證據暫且不提，監控錄像顯示：
7:37:20護工端飯開門進入房間，7:37:28護工開燈以後掀開被子，站在床邊雙手握住老人雙腿拽整以後，又扯著胳膊用力把迷迷瞪瞪還有睡意的老人拽到床沿邊，老人坐在床沿上，准備吃飯。監控顯示老人被拽的大概3-4秒才緩過神了，7:37:48護工拿了一根油條。掰了一段給老人喂到嘴裡面，是乾的，從被窩被拖起來到喂第一口油條，時間相差20秒，眾所周知；正常人從被窩出來不喝口水就吃油條，也有噎著的可能性，第二口7:38:27第三口7:38:38這三口都是油條。從起床到吃完這三口油條沒有喝一點粥一點水，老人開始出現噎食的症狀。7:41:14窒息症狀加劇，老人表情痛快，7:43;18老人處於休克狀態，第一口飯到休克狀態大概6分鍾時間。後面就不一一細說了，只想告訴大家，我們有充分證據證明養老院擔責。那麼為什麼敗訴？我也想知道
聲明一下：養老院護工和我們相處的始終不錯，不懷好意的相關人員請不要誤導大家，我們也明確告訴護工你不是故意的，不要害怕，我們不會傷害你的。是養老院的責任。
存在的疑問：判養老院擔責，損害了誰的利益？現在看主要是：（下面只是推測）
1，養老院？2保險公司？3主管部門？
養老院就不說了，一定要擔責，主管部門也沒有什麼責任啊，損害最大的應該是保險公司？？？？？
2，說明一下：華泰保險公司投標了青島醫療機構意外傷害險，就是說青島地區的養老機構出現的所有意外傷害都有華泰保險公司進行理賠。其實對於保險公司索賠這種案件，錢並不多。重點是：因為青島地區還沒有一列我老人這種傷害事故的索賠案件，包括法院的案例？？如果判養老院全責的話，今後或者前期的養老院傷害事故就有參照案例了，華泰保險公司要付出很大很大的代價。特別是投標政府招標的這種養老保險業務，回報很低，保險公司如果索賠案件增加，就要虧損，大家是否有些明白了
給大家再屢一下：我給你100萬你去把官司打贏了，其實這個官司就是輸了才賠50萬，為什麼這么做？如果輸了，不是50萬的問題，是有100個1000個這樣的案例。
既然知道沒有用，為什麼發帖？
1，其實不考慮案件的輸贏了，讓您看到就足夠了。
2，發帖就當是告知書吧，告誡那些傷害我們的人，懸崖勒馬，不要因為我這點小事，把你的飯碗都丟了，你敬我一尺我敬你一丈不識時務者雖遠必誅我會和影子一樣陪你一生

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Ⅶ 而發生意外，養老院是否有責任

養老院是很多老年人的歸宿，也是很多子女無奈的選擇。然而，養老院在接收老人的時候面臨著一個尷尬問題：去除照顧不周及虐待的特例，老人在養老院里意外摔傷、突發疾患，這個責任到底該由誰負？

老人如何安度晚年是所有家庭都無法迴避的問題
一旦發生意外，家屬就會認為養老院既然收了錢就應該照顧周全，承擔一切外摔傷、突發疾患，這個責任到底該由誰負？
一旦發生意外，家屬就會認為養老院既然收了錢就應該照顧周全，承擔一切責任。養老院卻認為，養老機構只是照顧老人生活的地方，不能把養老院當成保險箱來保證老人的萬無一失。
近年來，此類糾紛案件不斷上演，令老人、家屬、養老院倍感沉重。本報從法院了解到相關案例，並調查走訪了多家養老院，同時請院長、家屬、民政局共同來探討此類問題，尋找解決之道，以期讓老人遠離養老院里的糾紛傷痛。
典型案例
老人摔傷離世養老院擔責40%
養老院里的老人們最害怕聽到救護車的聲音，因為那聲音的到來意味著傷病或死亡。2014年1月5日，趙舒蘭老人被救護車從瀋河區一家養老院拉走了，再也沒有回來。老人因為摔傷住院，多種陳疾暴發，導致不治離世。
趙舒蘭的兒子陳某認為，是養老院的失職造成了母親的死亡。2013年9月，趙舒蘭被兒子送進這家養老院，趙舒蘭已經82歲，患有高血壓、心臟病、糖尿病等多種疾病，不過尚能自己行走，所以陳某為母親辦理的是半護理。老人在養老院生活得一直很好，還交了很多老年朋友。
然而，2013年12月20日晚，趙舒蘭半夜上廁所不慎摔倒，後來自行爬起回到床上。次日，護理員向陳某告知了老人情況。陳某因為工作較忙，也沒有送母親去醫院做全面檢查。
趙舒蘭在床上這一躺就起不來了。到2014年1月4日晚，老人陷入發燒昏迷狀態，養老院趕緊通知陳某，第二天，老人被救護車送往醫院救治。幾天後老人離世，診斷為左股骨骨折、糖尿病綜合征、心力衰竭等多種疾病。
陳某認為，養老院在管理上有疏忽，未盡到注意義務，導致意外發生。而養老院則認為，半護理是針對生活有自理能力的老人，工作人員不可能24小時貼身世，診斷為左股骨骨折、糖尿病綜合征、心力衰竭等多種疾病。
陳某認為，養老院在管理上有疏忽，未盡到注意義務，導致意外發生。而養老院則認為，半護理是針對生活有自理能力的老人，工作人員不可能24小時貼身護理。這起意外發生在夜間，而且老人本身年老多病，養老院不應承擔任何責任。
瀋河區法院審理此案認為，養老院在老人入住期間提供的活動場所存在安全隱患，護理措施不到位，致使老人摔倒受傷，並最終死亡。養老院主觀上存在過錯，客觀上存在根據合同約定負有提供安全的養老場所及周全的護理措施等義務而不作為的侵害行為，導致損害後果的發生。但家屬在接到老人受傷通知後沒有及時送醫也存在一定過錯，所以綜合考慮，養老院承擔40%責任，陳某承擔60%責任。
糖尿病老人去世兒子上訴被駁
2012年7月19日，薛名將母親送到沈陽市大東區博遠托老養護中心。薛母患有糖尿病，12月6日突然因低血糖昏迷不醒，被送往醫院搶救，10天後老人醫治無效去世。
薛名認為，托老中心未盡到護理義務，在換用不同的胰島素時，將過量的胰島素注入母親身體中，造成其低血糖昏迷導致去世，要求托老中心承擔責任，索賠146198元。
博遠托老養護中心感覺很委屈。博遠訴稱，薛母進入養老院後，院方一直盡心盡力地照顧，老人患有全身重症疾病，護理員每日都是按照薛名的囑咐嚴格為其母親進行飼葯。薛母多次發病，養老院均及時通知家屬，並帶老人出院治療，並未出過錯。
大東區法院對此案進行了深入調查。審理認為，由於托老中心本身不是醫療機構，對胰島素的使用劑量及禁忌症的了解不能達到醫療機構的水準，也無權決定注射的劑量和時間，對注射事項只能依照老人家屬的囑咐進行，家屬的囑咐對托老中心而言相當於醫囑，不能擅自變更。在未得到薛名的變更通知前，托老中心按以前的注射次數和劑量進行操作並無不當。
值得注意的是，通知變更劑量不屬於托老中心的義務，而是家屬的義務。薛名作為家屬在明知胰島素劑量發生變化的情況下，應及時通知托老中心調整注射劑量，因其過於自信，對是否發生事故採取了放任態度，故即使托老中心使用了新的胰島素，所造成的後果也應由其自行承擔。
醫院診斷薛母死亡原因為：心源性猝死、肺炎、缺血性腦血管病等。綜合薛母的死因，認定是其長期患病，身體健康狀況較差所致，其失去意識陷入昏迷狀態不排除低血糖的原因，但這並非死亡的主要原因，這一點從醫院的診斷上即可得出。現薛名認為母親的死亡系托老中心注射胰島素昏迷所致，理由並不充分，依法不予支持，判決駁回訴訟請求。薛名不服判決上訴後，二審法院維持了原判。
記者走訪
一場官司「打」黃一家養老院
記者連續走訪了多家民辦養老院，他們都認為，在出現老人摔傷等糾紛時，養老院完全屬於弱勢一方。
開了十多年養老院的陳松蒲認為，目前民營養老院在這方面處境很尷尬，大家對老人在養老院發生意外的認識有誤區。「老年人在家裡發生骨折很正常，在養老院里發生就不正常。」陳松蒲對記者說，「經驗告訴我，老人發生摔倒、骨折等意外情況是在所難免的，因為人上了年紀骨質疏鬆，一個轉身，一個下蹲，甚至吃飯都可能導致骨折，與生活在哪關系不大。可老人一旦在養老院發生摔傷等意外情況，養老院就難辭其咎，有的家屬會一味索要賠償。」
沈陽天柱山老年公寓院長陳思對記者說，「現在養老院在照顧老人時如履薄冰，一家養老院攤上一個賠償官司，一年就白幹了，甚至一些小養老院打一個官司就能被壓垮。」陳思說，附近一家小養老院去年就被一場賠償官司「打」黃了。
為了防止老人摔倒，陳思動了很多心思，首先在養老院基礎設施上做了很多防護，比如廁所牆壁四周都安裝扶手，地板都是防滑的，走廊沿牆壁都安裝扶手、攝像頭，冬季下雪後即刻掃雪除冰，將容易滑倒的地方都用繩子攔住禁止老人入內等。
很多時候，老人出意外並不是單一因素造成的。一方面有養老院的責任，比如設施不完善、護理員不足、照顧不周等；另一方面，也是個別家屬對父母不負責任，比如老人出現摔傷或者突發疾病等情況，需要家屬同意才能送醫院治療，但個別家屬在接到通知後並不積極將老人送醫，有的只要求養老院的醫護人員簡單檢查救治了事，不願意送醫院多花錢，這就延誤並導致老人病情加重，而老人一旦病重離世，家屬卻反過來追責養老院。
律師說法
「免責條款」侵犯老人權益
養老院為了保護自己利益，在接收老人時都會與老人及其家屬簽署免責協議，很多養老院會在合同中專門約定「凡入住老人自行發生燒傷、燙傷、摔傷等，由自身負責，甲方不負責」。
這樣的免責聲明合法嗎？遼寧銘博律師事務所孟德堯律師認為這是無效的霸王條款，「老人與養老院之間所訂立的協議，本質上屬於服務合同的一種，因合同履行而引發的糾紛依法受合同法的保護。根據合同法第五十三條規定，合同中約定造成合同相對方人身傷害的免責條款無效。」
一位老人的家屬李先生認為，養老院利用合同來保護自己利益，老人卻很難維護自己權益。現在養老院市場放開，民營養老院如雨後春筍，個別養老院無論在設施設備上，還是在人員配備上都不符合養老要求，有的養老院僅以賺錢為目的，照顧老人非常不細心，發生摔傷等意外也不及時告知家屬，而是悄悄隱瞞。
孟德堯律師說，此類案件之所以責任認定難，是因為缺乏標准。老年人因認知能力等原因，對摔傷原因難以舉證，其家人又對養老院在管理或護理老人方面存在過錯責任難以舉證，審判中在對雙方責任認定上，往往由法官主觀判斷為多，導致案情相近的案件在責任認定及判決結果上容易出現較大差異。
如何平衡
民政局只能負責監管和調解
作為養老院的主管部門，民政局是否有好辦法去平衡雙方的利益呢？記者從沈陽市民政局了解到，他們僅有監管責任，沒有相關方面的實質性法規可依。
沈陽市民政局社會事務處負責養老工作的趙重超感觸頗多，「近年來老人在養老院發生意外產生的糾紛呈上升趨勢，但民政部門並沒有權力去認定哪一方有責任。首先應由家屬與養老院自行協商，無法達成協議的，家屬投訴到民政部門，我們會出面調解，仍不能達成滿意結果的，只能走司法程序，靠法院來判定各方承擔的責任。」
責任認定難，也是困擾全國養老院的普遍現象。天津市民政局社會福利處范勇處長從崗位退休後仍舊非常關注這個行業問題，他說，家屬對養老院功能應該有正確認識——養老院就是替子女照顧老人生活的地方，不是存放老人的保險箱，養老院並不能完全保證老人不摔倒、不發病。就像老人生活在家裡，家屬就敢保證老人不摔倒嗎？此類事件發生後，雙方多一份理解就會少一份傷害。趙重超告訴記者，養老院一旦出現打罵老人、管理疏忽造成老人摔倒等情況，家屬可選擇報警，通過公安驗傷，走司法程序。而對此類養老院，民政局絕對是零容忍，會根據舉報進行調查，下發整改通知書，有問題的養老院必須接受整改和處罰。
期待保障
准備為老人交人身意外保險
記者從遼寧省民政廳得到消息，解決養老行業問題專題會議前不久剛剛召開，遼寧省准備為養老院的老人交人身意外保險，目前正在起草方案階段。
據相關負責人介紹，為老人上保險後第三方保險公司將承擔老人發生意外後的責任，此舉將有效解決養老院與老人的矛盾。該保險將由財政撥款一部分，養老院繳納一部分，老人自己交一部分。
全國其他省市養老機構也一直在尋求解決此方面問題的良策。天津養老機構正在探索階段，南京養老機構已經開始實施購買「公共責任險」方式。
記者從沈陽市幾家養老院了解到，他們以前也嘗試過為老人上保險，但一方面因為賠付率比較大，多數保險公司不願意出這個險種，另一方面理賠相當麻煩，所以養老院以及老人都不願意上這個險。不過，這次民政廳將提高保險額度，保險公司也因此會願意設這個險種，老人在理賠時也會相應獲得較高賠償，所以養老機構目前非常期待這項舉措的實施推行。
他山之石
服務功能更細化可避免糾紛
截至2012年底，沈陽市60歲以上的老齡人口已超134萬，養老產業的規范化已經成為不容忽視的問題。國外養老產業成型的模式可以成為我們學習和借鑒的經驗。
天柱山老年公寓陳思院長曾專門去美國考察養老產業。她說，美國的養老機構服務群體特別細化，也就避免了很多糾紛。
養老機構會根據老人身體狀況進行分類收取老人，有專門針對特殊群體，如失智老人、癌症康復老人等群體的公寓；有陪住型老年公寓，專門提供與日常生活有關的服務，包括做飯、洗澡、洗衣等；特護型老年公寓除了提供上面兩種類型所需要的服務外，還提供全面的醫療服務，包括從傳統的醫護房間到特別為老年癌症患者提供治療的房間；還有自住型老年公寓，不為老年居住者提供任何與日常生活、葯物服務有關的協助，只是提供一個環境優美、舒適的居住社區。「我們現在的老年公寓大都屬於混合收治，相對而言不能更專業地為老人進行服務。」陳思說。
在防範老人發生意外方面，美國的養老院基礎設施採用科技化、信息化、標准化結合方式。比如在戶外，各處都有緊急呼叫按鈕，每個老人都有一塊一塊機器定位手錶，值班室通過GPS定位來對老人緊急狀況進行監視。更高級的是，有的公寓在房間內安置紅外線感測裝置，因為室內安放攝像頭是侵犯老人隱私的，紅外線感測裝置通過熱力、動力等不同探測方式機械化自動預警，一旦老人在室內某個地方靜止時間超過半個小時或者一個小時，監護人員就會收到報警。

Ⅷ 養老院86歲老人打死79歲室友，養老院是否存在嚴重的過失

隨著我國人口老齡化問題的加劇，選擇去養老院養老的老年人越來越多。最近，河南省安陽市滑縣一養老院七旬老人被八旬室友毆打致死的消息引發輿論關注。4月15日，滑縣公安局發布通報稱，4月8日晚，滑縣新區夕陽紅敬老院內，張某某因故將杜某某毆打致死。目前，犯罪嫌疑人張某某已被刑事拘留，該案正在進一步偵辦中。

僅憑一個事件不足以對養老院模式提出質疑，因為各行各業都可能出現意外事件，甚至殺人這樣的極端事件。如果要質疑一種行業或者一種模式必須建立在大量的調研基礎之上，有數據支撐這一行業出現的問題顯著高於其他領域。就像前幾年，滴滴乘客遇害事件，如果有數據證明，滴滴乘客被害的概率遠高於其他領域，那麼就說明滴滴模式必然存在安全隱患。本案之所以成為新聞，大概是加害人與受害人都是老年人，這樣的案例不多見，因此才成了新聞。但不足以引發對養老院模式的質疑。