老年人退貨

⑴ 老人從小區買的潔辰凈水機，現在要退貨，打售後電話沒人接，疑似老人被騙了

有可能是被騙了。

⑵ 老人逐漸接觸網購，如何看待退款成困擾老年人網上消費的最大問題

不少老年人在網購中遇到困難時，50%的老年人會選擇放棄，而其中困擾最大的，是退款。

老年人在青壯年的時候並沒有接觸過網購這個事物，因此在整個操作流程中，這個新事物都是需要重新熟悉的，從下單、支付、收貨、驗貨，整個流程下來，對於老年人來說，都存在不少「坑」。而其中，老年人更多的問題集中在退款操作環節中，包括如何退貨、錢款如何退回等問題，甚至遇到金額不大的訂單時，寧願選擇放棄退款。

「盡管現在網上大多是7天無理由退換，但退貨這個環節過於復雜，太麻煩了。」一位老年網購者如是說。如何抓住這群消費者，變成了不少平台正在思考的問題。

不過，電商平台也在不斷優化用戶體驗的路上努力著，比如上線親情號、關懷版等這些功能，都在極力破除老年人在智能時代復雜操作的壁壘。不過，作為年輕人，我們可以做到的其實更多，最簡單的就是，多花時間陪陪老年人，讓他們覺得求助年輕人不是一件麻煩的事情。