老年公寓操作

『壹』 個體老年公寓職工管理制度有哪些

老年公寓工作人員規章制度
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，並要服從負責人的安排。
6、中國敬老院網老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要准時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便於安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。

老年公寓各項規章管理制度
公寓員工職業道德規范公約
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人 ；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規范，遵紀守法 ；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鑽研業務，提高素質，奮發進取。
二不、四輕、五心
二不：
1、出現事故和嚴重差錯發生原因未查清不放過。
2、出現事故和嚴重差發生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕 。
五心 ：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能乾的事情不幹，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發態度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊塗。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤 。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
公寓員工崗位職責
一、公寓總經理（副總經理）職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律、法規，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇於創建一隻服務於老年公寓的思想好，業務精優質高效的團隊。
6、經常對員工進行各項安全防範教育，防火、防盜、防止一切事故發生。
7、創辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環境，使入住老人享受高品質的生活。
公寓護工職責
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統一管理和指揮。
2、嚴格執行護理標准和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發現問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
公寓餐飲人員職責
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐准時，每天保障開水供應。
2、根據老人飲食特點，注意營養，科學合理配餐。
3、做好衛生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛生安全防範意識，防止食物中毒及意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產，注意節約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標准
根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：
自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:
1. 房間衛生
2. 洗床單、被褥
3. 打開水 、送飯
4. 能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，並提供場所及設施
5.負責清洗、消毒餐具
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮鬍須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂葯、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。

石家莊市橋西區瑞和祥老年公寓
2010年5月20日

『貳』 如何建立家庭養老院

並不是每一個年輕人都有足夠的精力去照顧老人，因為他們還有著工作與孩子的事情要忙。所以，很多老人家會住到養老院去，接受專人的護理服務，與同年齡層的老人們一起生活，排解孤寂的情緒。養老院的形式除了有政府所籌建的大型場所，也有家庭性質的。那麼家庭養老院怎麼開呢？

家庭養老院怎麼開？首先要具備足夠的條件。

家庭養老院，顧名思義就是開設在居民住所處的養老院。雖然相系統化化的養老院，家庭性質的顯得沒有那麼正規，但該達到的條件還是要說明清楚的。

條件有這些：有必要的生活設施和室外活動場地；符合衛生標准和消防安全；有符合登記機關規定的章程和使用名稱；有與服務規模相符合的開辦經費；有與開展養老院服務相適應的管理、醫務人員，且符合有關部門規定的資格條件及健康標准。

家庭養老院怎麼開？然後就要辦理相應的證件。

家庭養老院屬於福利服務機構，所以要向民政局進行備案審批。床位在60張以上，應直接報市民政局審批；床位在60張以下，要報縣區民政局審批，然後報市民政局備案。

在此過程中，需要辦理的證件是社會福利機構執業證書，具體步驟是這樣的：

家庭養老院的經營者需要填寫申請書、可行性研究報告、申辦資格說明文件、資金來源說明、固定場所說明文件和章程草案，到當地民政部門辦理手續。

受理民政部門如是縣區民政局，接收到申請材料後，會遞交給市民政局進行審核，然後市民政局會派人進行實地的審核考察，符合條件就會在審批表上簽字，然後移交到稅務部門審核，再上報省民政廳。經過這幾個機構的審批且均合格後，授予的證件就會遞交到市民政局手中，然後由縣區民政部門發放給該家庭養老院。

另外，家庭養老院還需要辦理衛生許可證、消防安全證、健康證等，手續都不復雜。到相關部門即可辦理完成。

家庭養老院怎麼開？家庭養老院雖然是小型的性質機構，但也屬於福利服務型項目，所以開辦它，關鍵的地方在於要申請社會福利機構執業證書。開家庭養老院需要的條件和證件，小編在此都進行了介紹，大家根據這些內容進行操作即可。

『叄』 老年公寓尺度要求

卧室抄：不用鐵床架，多用襲木製和布藝。顏色以白色為主。照明燈光要亮。
衛生間：增加必要的牆壁扶手。保持良好的通風。不要用「地扒牆」那種連體的瓷磚（即上下要有顏色的區別）。門要向外開。
廚房：操作檯面高度適當降低。各種操作功能順序排列（即盡量不移動腳步就能完成各種操作）。櫥櫃與後牆間的通道要比正常的寬。

『肆』 老人公寓和敬老院有什麼區別 老年公寓設計規范

老人公寓和敬老院的區別

敬老院是為老年人養老服務的社會福利事業組織。它接收靠福利救濟或低收入的老人。中國的敬老院是在農村「五保戶」的基礎上發展起來的。1956年農業合作化時期，農業生產合作社對缺乏勞動能力、生活沒有依靠的鰥、寡、孤、獨者，實行保吃、保穿、保燒、保醫、保葬，簡稱「五保」。而老年公寓則專供老人集中居住，符合老年體能心態特徵，提供餐飲、清潔衛生、文化娛樂、醫療保健等多項服務設施。

老年公寓設計規范

老年養護院的建設用地包括建築、綠化、室外活動、停車和衣物晾曬等用地，建築密度不應大於30%，容積率不宜大於0.8；室外活動、衣物晾曬等用地不宜小於400～600m2。

老人卧室宜設計陽台，卧室面寬宜過大，最佳面寬范圍是3900mm—4200mm。每個護理單元應配置一定的洗衣、晾曬空間，工作人員操作流線布置應緊湊。洗衣房宜上下對應，以服務電梯聯系，集約流線。洗衣間臨近晾曬場地，宜配有疊儲空間，也可作為開放的公共空間。

散步道的尺寸，寬度應保證一人與一輛輪椅並排同行，一般情況下不小於1.8m。道路有高差或台階出現的地方宜同時設置坡度不大於1:12的坡道。散步道坡度一般不大於1:20。輪椅回轉空間——直徑不小於2.1m的圓。

老年人偏愛中低層住宅，希望一人一室，與朋友就近居住。喜歡中式園林。多層養老院宜每層設置餐廳，宜有適當分隔，室內照度宜充足均勻。多功能廳的多功能體現在空間靈活劃分、傢具布置靈活變化、滿足多種停留方式。

廣場設置宜離居住稍遠或位於開窗較少的山牆側，周圍應有密集的綠化，或矮牆等設施。電梯旁適宜設置休息座椅。浴室和更衣室應該靈活設計，在更衣室放置床或者躺椅，以便休息。養老院的走廊空間宜開敞寬大，考慮進行多種公共活動的可能性。

公共廚房、開水房或洗衣房附近設置一個可供臨時休息的小角落。空間分割不用實牆，用傢具，多用低矮傢具。醫療區包含日常交往功能。護理站應注重視野開闊，附近布置座椅便於老人休息，並設置洗手台。老人活動區盡量南向採光，滿足溫度、適度的需求。

考慮為老人配備小型公共廚餐廳。食堂應避免廚房雜訊干擾及氣味串通。走廊採光很重要，尤其是端頭採光。走廊靈活設置坐凳。為了照顧輪椅老人開門問題，在門扇開啟側應留出不小於400mm的牆垛。

老年養護院老年人居室門凈寬不應小於110cm，衛生洗浴用房門凈寬不應小於90cm；老年人生活區走道凈寬不應小於240cm。窗下部留出一定高度的固定窗。窗地比不應低於1：6，並應保證足夠的日照時間。公共浴室向「小型化」「私密化」發展。

主入口盡量開放、親切，消除空間的封閉感。入口應用雙層門，防風。入口停車落客處保證有雨篷。預留存放輪椅和雨傘的空間。門廳內設置休息座椅和咨詢服務台。門廳應該選擇進深小且開敞的方式。門廳應該引入柔和的自然光，保證視線的通達。

公共空間劃分活動空間宜多樣化。儲藏間提倡小型化均布化，設置臨時儲藏的邊角空間。地面超過1.5cm的高差就會影響輪椅的通過。老人卧室盡量形成集中的活動空間，可與陽台連通。卧室開窗開門避免通風死角，並遠離電梯井，減少雜訊。每層應設置室外平台，為失智老人單獨設置室外空間。

酌情增加小庭院，並為寵物留出一定空間。療養室內層高不應高於2.6m，建築不宜超過四層。療養室每間床位數一般是2-3床，一般不大於4床。療養室宜設陽台，其凈深不宜小於1.50m。長廊式陽台可根據需要做靈活的隔斷予以分隔。療養院主要建築物安全出口或疏散樓梯不應少於兩個，並應分散布置。室內疏散樓梯應設置樓梯間。

應為老年人提供適當規模的綠地及休閑場地。場地布局宜動靜分區，供老年人散步和休憩的場地宜設置健身器材、花架、座椅、閱報欄等設施，並避免烈日暴曬和寒風侵襲。居室宜設置語音提示裝置。

『伍』 養老院護理員工作流程

給你說下我院的護理工作流程：

一、早上八點進行交接班 首先察看全護老人的皮膚狀況 有無病情變化等與夜班做好交接工。

二、做晨護工作 晨護包括 整理床單位及病室衛生等等有關衛生的項目。

三、9點半以後可以給老人們喂些水及水果等。

四、11點做好老人的餐前准備工作 洗手 帶圍裙 准備好餐具等。

五、12點之前做好喂飯工作。

六、12點-2點 老人午休時間 護理員要做好巡視工作 排泄物要隨時處理。

七、2點-3點半 做好晚護工作 老人的個人衛生。

八、3點半-4點 做好周程工作（每天安排不同的內容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。

九、4點-5點 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准備。

十、5點半之前做好喂飯工作。

十一、八點之前老人全部上床休息。

十二、晚八-早八 之間做好巡視及翻身等基本護理工作這些是全護區域護理員的每日工作 不是很詳細。

『陸』 老年公寓條件非常好，入住需要什麼條件嗎

很多老人或者子女為老人看養老院都應該會知道的事情，但現實是發現很多還是不清不楚的，也有些只是知道個大概，那今天我們就一起來回答這個問題：一般老人入住養老院需要什麼條件，入住流程是怎麼樣的？

最後是現代養老機構發展情況來看，國際上許多國家的經驗都表明，無論是從經營管理和專業化角度，還是從老年人宜居舒適度角度而言，養老機構規模都不是越大越好，床位也不是越多越好，較理想的養老機構規模應在300張床位左右。隨著經濟社會的發展和老年人對養老服務專業化需求的提高，未來養老機構的小型化、化、連鎖化趨勢將更加明顯。