① 養老護理專業用語
簡單地說，養老護理員主要是對老年人進行生活照料和護理，同時也需要隨時觀察老人的生理、心理狀態的變化，及時調節心情或更改護理方式。老年人是一個特殊的群體，大多數老年人體弱多病，需要養老護理員進行專業照護，要知道如何對老人進行飲食、排泄、睡眠、清潔、用葯等基礎照料，同時要求養老護理員要掌握一些基本的疾病護理知識。
可以說這個專業的學生和護士有相似的地方但是又有不同的地方，對於專業學生的護理專業知識和心理學習方面的要求都是比較高的。
該專業前景：
隨著老齡化社會的到來，養老需要一大批具有專業知識能力的人員，養老護理員就是其中一支重要的力量，他們可以給老人的晚年生活帶來很大的幫助。也正因此，養老護理員的社會需求量越來越大，逐漸成為一個熱門的新興職業。按照老年人口與護理人員配備比例3∶1測算，全國有2830萬老年人生活不能完全自理，共需要養老護理員1000萬人，而目前全國養老機構的職工只有22萬人，其中取得職業資格的僅有2萬多人，供需矛盾十分突出。
所以該專業的前景是無限大的，但是該專業對人員的要求也是很大的，因為服務的對象是老人，所以對工作人員的要求肯定是要嚴很多的，但是只要你自己學到了真本事、自身條件過硬，那麼前景肯定是很好的。
就業方向：
1.政府決策、調研、管理部門以及涉老機構管理人員;
2.老齡工作的事業單位，如雜志社、報刊、出版社、老年福利機構;
3.老年康復、護理、心理咨詢機構技術人員(如各級養老院、福利院、頤養園、老年公寓等);
4.老年產業有關部門;
5、家庭護理員。
② 怎麼護理半自理老人
椿萱茂（北京•雙橋）老年公寓成立於2014年，是由遠洋地產集團旗內下全資子公司遠洋養容老運營管理有限公司打造的高品質養老服務社區，接收包括自理型、協助型、護理型（含失智類型）的全類型老年客戶，向客戶提供全方位、全鏈條的養老服務，是北京市首屈一指的合資高端養老護理機構，擁有國際領先的專業失智護理樓層。
照顧半自理老人更需要一些專業的護理，做到這些才能給老人更好的老年生活。1、保持室內空氣的清新，經常通風換氣，保證床單、被套1周更換一次。2、協助老人勤洗澡，清檬養老有專門的助浴服務，幫助老人洗澡清潔的同時，也能很好的疏解老人全身的經絡，有助於血液循環。3、老人衣服勤更換，弄臟的衣物要盡早洗滌消毒處理，衣物清洗完要放在易發現的固定位置，避免老人找不到而擔心。4、照顧老人心情，陪老人聊天，參加娛樂活動等，了解老人真實需求，使老人精神愉快。以上都是對於照顧半自理老人的基本要求，很多子女甚至保姆並不了解老人的真實需求，無法讓老人敞開心扉的接受幫助，所以面對老人一定要有足夠的耐心細心，當然經過專業培訓的護理員是更合適的，她們能及時發現老人的情緒變化，並且有專業知識技能來應對。
③ 個體老年公寓職工管理制度有哪些
老年公寓工作人員規章制度
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，並要服從負責人的安排。
6、中國敬老院網老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要准時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便於安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。
老年公寓各項規章管理制度
公寓員工職業道德規范公約
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人 ；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規范，遵紀守法 ；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鑽研業務，提高素質，奮發進取。
二不、四輕、五心
二不：
1、出現事故和嚴重差錯發生原因未查清不放過。
2、出現事故和嚴重差發生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕 。
五心 ：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能乾的事情不幹，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發態度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊塗。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤 。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
公寓員工崗位職責
一、公寓總經理（副總經理）職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律、法規，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇於創建一隻服務於老年公寓的思想好，業務精優質高效的團隊。
6、經常對員工進行各項安全防範教育，防火、防盜、防止一切事故發生。
7、創辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環境，使入住老人享受高品質的生活。
公寓護工職責
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統一管理和指揮。
2、嚴格執行護理標准和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發現問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
公寓餐飲人員職責
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐准時，每天保障開水供應。
2、根據老人飲食特點，注意營養，科學合理配餐。
3、做好衛生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛生安全防範意識，防止食物中毒及意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產，注意節約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標准
根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：
自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:
1. 房間衛生
2. 洗床單、被褥
3. 打開水 、送飯
4. 能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，並提供場所及設施
5.負責清洗、消毒餐具
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮鬍須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂葯、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。
石家莊市橋西區瑞和祥老年公寓
2010年5月20日
④ 養老院護理員工作流程
給你說下我院的護理工作流程：
一、早上八點進行交接班 首先察看全護老人的皮膚狀況 有無病情變化等與夜班做好交接工。
二、做晨護工作 晨護包括 整理床單位及病室衛生等等有關衛生的項目。
三、9點半以後可以給老人們喂些水及水果等。
四、11點做好老人的餐前准備工作 洗手 帶圍裙 准備好餐具等。
五、12點之前做好喂飯工作。
六、12點-2點 老人午休時間 護理員要做好巡視工作 排泄物要隨時處理。
七、2點-3點半 做好晚護工作 老人的個人衛生。
八、3點半-4點 做好周程工作（每天安排不同的內容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。
九、4點-5點 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准備。
十、5點半之前做好喂飯工作。
十一、八點之前老人全部上床休息。
十二、晚八-早八 之間做好巡視及翻身等基本護理工作這些是全護區域護理員的每日工作 不是很詳細。
⑤ 老年生活護理收費標准
老年公寓護理級別和收費標准詳細表
級別
老人身體狀況
生活護理內容
醫療護理
收費標准
備注
公寓部
特護
一部
特護
二部
一至二層
三至五層
自理老人
1、身體狀況良好
2、神志清楚，思維正常
3、有正常的活動能力
4、能自行處理自己的事務
1、每天打掃室內衛生
2、每天打開水
3、定期換洗床單被罩衣服隨臟 隨洗
4、定期免費洗澡、理發、刮鬍子
5、在餐廳就餐，碗筷由餐廳工作人員清洗並消毒
1、到醫務室就醫
2、定時體檢，測量血壓
雙人間
單人間
雙人間
單人間
1、收費標准含通訊費、理發費、洗澡費、老人生日禮品費和節日生活費及公共娛樂設施使用費。
2、收費標准不含生活費和醫葯費。
3、空調使用費按實際用電量計收；冬季取暖費按有關規定收取。
4、入住時交納備用金1000元/人。
5、具體事宜參照入住合同。
470元人/月
500元人/月
430元人/月
460元人/月
介助老人
（半自理）
1、身體狀況較弱
2、活動能力較弱
3、處理事務能力較弱
除含自理老人生活護理內容外
1、打洗臉水，洗腳水
2、送飯到房間，飯後工作人員洗碗筷並消毒
3、刮鬍子、剪指甲、洗頭
4、協助洗澡
1、定時體檢，測量血壓
2、送醫到房間
3、監督服葯
640元人/月
介護老人
（一級）
1、身體狀況差
2、無行動能力
3、自己能吃飯能喝水
4、大小便有意識
5、處理事務依賴他人幫助
除含介助老人生活護理內容外
1、幫助洗臉、洗腳、刷牙
2、協助穿脫衣服
3、處理大小便
4、視天氣情況戶外活動一小時
5、定期康復鍛煉
6、定期幫助洗澡
1、每周體檢
2、送醫到房間
3、監督服葯
4、每天肢體鍛煉二次
822元人/月
介護老人
（二級）
1、身體狀況很差
2、無行動能力
3、大小便失禁
4、喂飯
5、處理事務依賴他人幫助
除含介護一級生活護理內容外
1、幫助穿脫衣服
2、幫助洗臉、洗腳、擦身子
3、處理大小便後擦洗
4、送飯到床頭，喂水、喂飯、喂葯
5、定時翻身變換位置
1、每周體檢
2、重點護理，隨時到位
3、送醫到房間
4、喂葯
5、每天肢體鍛煉按摩
6、晨間護理、晚間護理
7、褥瘡護理
982元人/月
介護老人
（三級）
1、身體狀況很差
2、無行動能力
3、大小便失禁
4、導尿、鼻飼
5、喂飯（無進食能力）
6、處理事務依賴他人幫助
除含介護二級護理外，重點看護1141元人/月
⑥ 養老護理院護理部崗位職責
1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規范到位。
3、保持工作認真的態度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。
4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、工作期間下准離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活。
6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。
7、老年公寓護理員不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。
9、實行全天24小時護理制，每十分鍾巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節約，中國敬老院網養老院不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。
11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心鬥角或不團結和爭吵。
⑦ 老年公寓的護工應該做些什麼
分兩個服務等級（實際中會出現三個等級：半自理人員護理）：
護理完全自理的版老人，護理員的權工作是室內與走廊衛生保潔，愛老人，絕不許可與老人發生爭吵、頂撞；洗衣、床單、被罩（收費），輔助洗浴（收費）。
無自理能力老人護理：老人的吃喝拉撒、室內衛生全方位護理（一般一個護理員服務3-5名老年人，也有自願護理十人的，薪水掛鉤）
⑧ 養老院護理工作總結
引導語：工作總結是對一定時期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律,用於指導下一階段工作的一種書面文體。以下是我搜集整理的養老院護理工作總結，歡迎閱讀！
一、衛生類：
（一）環境衛生
1、環境衛生的范圍：A老人房間地面、桌面、電視機、門、窗戶；B衛生間盥洗盆、鏡子、座便池（座便蓋、座便圈）、上下水管道、熱水器、拖把池、洗衣機；C噴葯消毒（房間、衛生間地面、角落）；D責任區域走廊、樓梯、陽台、沒住人的房間、花壇、衛生區、會議室、棋牌室。
2、環境衛生標准：
A、老人房間、衛生間地面無水漬、灰塵、雜物垃圾（果皮屑、紙屑、煙頭）；老人房間、衛生間牆角縫無蜘蛛網，開關、吊扇、空調無灰塵；老人房間桌面、電視櫃、衣櫃無灰塵雜物；抽屜要於每周五清理一次，抽屜、衣櫃物品要擺放整齊；電視機無灰塵；門窗玻璃無灰塵，窗檯無雜物灰塵。
B、衛生間盥洗盆、座便池、拖把池無灰漬、油漬、雜物污物，座便圈、座便蓋面無灰塵；鏡子無灰塵、水漬；上下水管道、熱水器、洗衣機無灰塵。
C、各區域每天打掃衛生完畢，各房間須上、下午各一次噴葯消毒。
D、責任區域走廊、陽台、樓梯、沒住人的房間每天都要清潔掃拖，保持干凈；責任花壇無紙屑、垃圾。責任衛生區每半月清理一次；會議室每天要保持清潔；棋牌室每餐後清潔一次；北三樓東平台要保持清潔。
（二）老人個人衛生：
1、老人個人衛生范圍：A床鋪、衣櫃；B 老人穿著；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人發須
2、老人個人衛生標准：
A、當老人不在床上時，老人被褥要保持整潔，床上無其他亂堆放的物品；當晴天時，要為老人晴曬被褥；衣櫃內的衣物要分類擺放整齊。
B、老人穿著要整潔，無飯漬、油漬、灰土；
C、老人自用大小便器要及時清理，無垢漬；
D、老人自用水杯要保持清潔，無漬垢；碗筷每天至少消毒一次。
E、老人發須每月理一次。
二、安全類：
（一）環境安全
1、環境安全范圍：A走廊、樓梯、房間地面、餐廳地面、衛生間地面；B房間開關、電線；C衛生間座便，房間暖氣管道，公用開水爐；
2、環境安全標准：
A、走廊、樓梯、房間、餐廳地面、衛生間地面無水漬，以防老人滑倒；
B、房間不準老人及家屬私拉亂扯電線，不得私用電爐、電飯鍋等之類的加熱電器；房間開關或燈泡壞滅時，要及時予以當天報修；
C、衛生間座便蓋、圈無水漬；靠近老人床鋪的暖氣管道要用繩拖，以幫老人起卧方便；共用開水爐要定時（5:00-20:30）開啟，定時（每個月20日）清理，不得無水通電；
（二）老人個人安全
1、老人個人安全范圍：A老人抽煙；B長期躺在床上或不能自理的老人；C自理生病的老人；D用餐食品安全
2、老人個別人安全防範標准：
A、對抽煙的老人要勸其到戶外抽煙，房間內不準抽煙，更不允許卧床抽煙；
B、長期躺在床上的老人在老人睡覺時，把床欄安擋好，並不定時查看老人在床情況；對生活不能自理行走的老人，在其坐凳時坐輪椅時，要用約束帶適度綁護好，防止老人自起摔倒；對夜晚經常失眠好動的`不能自理的老人，要及時與家屬溝通，需要約束的，必須經家屬同意，方可約束，並做好適度約束工作；對生活不能自理的老人，要經常查看其是否大小便，在其大小便後，務必用溫水擦洗老人下身，並撲爽身粉，以防其生壓瘡；生病老人或行走困難的老人在行走時要主動上前攙扶。
C、各責任區域要了解掌握本區域老人身體狀況，當老人生病時，能及時發現並報告給醫生和其家屬，同時做好電話記錄；對自理生病的老人，要注意觀察並在發生突發事件時，能予以急救，同時報告醫生及其家屬。
D、廚師要保證做餐前的洗手清潔及食品材料的清潔；各責任區域護理員要掌握老人家屬為老人看送的水果、奶製品、肉類等食物，及時提醒老人適量食用，特別是不能自理的老人，要為其撥削並切成小塊或加熱後適量餵食，不得讓老人吃腐爛食品或過量食用。
三、生活照料類：
1、生活照料范圍：A開水供應；B飯食供應；C提醒或幫扶老人用葯；D洗澡、剪指甲、理發、洗臉、洗腳；E更換衣服、洗衣；F晴曬被褥；G幫老人購買物品；H幫老人接傳、打電話；I 大小便處理；J巡視查看房間；K與老人談話聊天，解除老人心慮；L其他情況
2、生活照料標准：
A、每時老人暖瓶有開水，不得讓老人自打開水；特護區在白天每1個小時主動給老人幫倒或喂開水一次，晚上對特殊老人幫倒或喂開水若干次。
B、自理區域在每次開飯前15分鍾，通知並查看老人准備用餐，而後方可去餐廳備餐；特護區要在每次開飯前為老人戴好圍嘴或圍裙，並用溫毛巾為老人擦手干凈，對需要喂餐的老人，要保證飯菜熱度，足量喂餐，圍嘴或圍裙要每天清洗一次；各區域在送飯時要主動詢問老人飯、菜、饅頭夠不夠，若不夠，要再次為老人加量；各區域在老人用餐後，要主動詢問老人飯菜可口與否，靜心聆聽老人意見或建議，並及時反映到餐廳工作人員處。
C、對需要幫扶喂葯的老人，要按時按量為老人用葯，並做好用葯記錄；
D、冬天至少每半月為老人洗或擦澡一次，夏天至少每周為老人洗或擦澡一次；每月15、16日兩天為老人剪甲一次；每月10、20、30日三天為老人理發一次；對普通護理二級以上的老人每二天要為老人洗腳一
次，對有特殊要求的，要每天洗一次；對自理老人，在每天晚餐後（冬春季：18：00—20：00；夏秋季：19：00-20：30）詢問並為老人端倒洗腳水；對特護的老人每天早上用餐前為老人洗臉、洗手干凈，不得臉有黑灰、眼屎；
E、冬秋天，對糊塗或不能自理老人要每周提醒或強迫為其更換內衣一次，並予以及時清洗；冬春季，公寓北、南樓交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北、南樓每天都要洗衣一次，洗衣完畢，要分清並負責送達相應老人。
F、晴天時，各責任區域要負責為本區域老人搭曬、收被褥。
G、老人需要購買物品時，要主動為老人外出購買，並如實交付物品和找零。
H、老人需要和家屬打電話聯系時，要主動為老人打電話、傳話，內容簡潔明了；當外來電話時，要禮貌接聽（您好，許昌市老年公寓，您找誰？）並及時通知老人或傳話給老人。
I、特護區要了解並掌握老人大小便規律，以便能及時處理，防止老人大小便臟污到褲子、床鋪上；老人大小便後，要及時清刷便器，必要時用潔廁靈刷洗，並用溫水清洗老人下身，撲好爽身粉，以防老人生壓瘡； J、各區域每天上、下午分別至少三次巡視查看或坐聊老人房間；自理區域晚飯後，在為老人端倒洗腳水時巡視一次，並詢問老人有無其他事情，夜22：00—23：00巡視各房間一次，次日凌晨2：00—3：00巡視一次，並對重點老人（即有心臟病、腦梗病史或近期生病的老人）不間斷巡視查看，有異常情況時，及時通知醫生（通知時，要說清老人症狀），根據醫生要求，必要時打120急救；特護區，要不間斷巡視查看老人睡況或為特殊老人喂水加餐，出現異情要隨時處理，特殊情況要和同班護理員一起處理，對重病老人更要細心看護，重病老人出現生命危機時，要及時通知醫生和院長，打120搶救的同時並通知其家屬； K、各區域在巡視查看時，要主動和老人聊天說笑；遇到老人生氣或有異常時，要主動予以解決，寬慰老人，不能解決的，要委婉的向老人解釋並向上級及時報告。
L、遇到老人之間有矛盾或發生爭吵時，要及時主動兩相勸解，不得拉偏架而再生矛盾；當天氣變化時，自理區要提醒老人加穿衣服，對糊塗或不能自理的老人，要強迫或主動為老人加穿衣服、鞋襪；當晴天時，對糊塗或不能自理的老人，要強迫或主動安排老人戶外曬太陽（上午10：00—11：00，下午14：30—16：00）。凡老人生有壓瘡、摔倒要及時上報醫生和院長，不得瞞報，私下處理；有輪椅的老人，責任護理員負責為其充氣；助行器（包括拐杖）故障時由責任護理員負責向維修工報修。
一年以來本人能夠認真參加院里組織的學習及各項政治活動。工作中嚴格要求自己認真完成領導安排的各項工作任務。現將三年裡的思想和工作情況總結如下：
（一）在思想上，認真學習，參加各項政治學習及教育活動。通過學習提高自身素質；在思想上嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為老人服務的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價值觀。
（二）在工作上，一年來我的工作崗位是為老人服務。每天按照服務護理人員職責較好的完成各項工作任務，上班從未出現遲到早退現象。遵守院里各項規章制度，工作中積極主動，勤奮努力。以老人為本，心繫老人，情注老人，時刻牢記為老人服務的宗旨，並將愛心、熱心、耐心、事業心運用到平常各項服務當中。
我所從事的是服務和護理老人工作。每天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對患病和不能自理的老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發，還要負責每月的大掃除。在日常工作中，從來不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時我還經常和老人談心，交流，及時了解老人有什麼困難或有什麼需要解決的問題，幫助他們解決。和同事們團結協作，心往一處想，勁往一處使，從不計較幹得多幹得少，只希望把工作圓滿完成。
（三）一年來我對自身嚴格要求，始終平淡，把捨得付出，默默無聞工作作為自己的准則。從來不拿老人的東西，做到不利養老院形象的事不做，不利養老院的話不說，積極維護養老院的形象。
（四）在工作中本人還有很多不足，有時和個別老人說話語氣有些重。在今後工作中克服不足，努力把工作幹得更好。
總之一年以來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但與領導和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，但我們深信，困難和問題都是暫時的，都會在發展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心在今後工作中，我將一如既往堅持工作原則，在全體同事的共同努力下把那個養老院工作做得更好，讓社會滿意，讓老人家屬放心。