老人家政服務流程

❶ 社區老年人服務活動方案

為了確保活動能成功舉辦，時常需要預先制定活動方案，活動方案是闡明活動時間，地點，目的，預期效果，預算及活動方法等的企劃案。那麼什麼樣的活動方案才是好的呢？下面是我為大家整理的社區老年人服務活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

社區老年人服務活動方案1

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，弘揚志願服務精神，關注社會養老事業，改善空巢老人生活質量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關系，讓老年人老有所養、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養和社會文明程度，扎實推進全國文明城市創建，為開創一力社區新局面提供強大的精神動力和良好的社會環境。

二、活動內容

我社區關愛空巢老人文明志願服務行動以「溫暖空巢老人、倡導文明風尚」為活動主題，以轄區高齡空巢老人為服務對象，精心構築以政府為主導、社區為依託、志願服務站為紐帶的`關愛空巢老人志願服務體系，組織志願者採取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助等服務，努力為空巢老人提供居家養老新型服務。

1、實施「關愛老人送服務」活動。

以健全完善十項服務為抓手，實行「一對一」或「多對一」的服務模式，積極提供包戶、定期、接力式志願服務，不斷提高關愛空巢老人綜合服務能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務；定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導，提供精神服務；每逢民間傳統節日，陪老人過節聯誼，提供親情服務；定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務；聽取老人有關問題的反映，依法進行調處，提供法律服務；宣傳應急處置知識，落實突發事件防範措施，提供應急服務；定期組織老年文體健身活動，提供健身服務。

2、實施「文明禮儀孝為先」活動。

圍繞全市文明素質提高工程，利用老年大學、社區市民學校等平台，藉助各級專家學者和志願組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志願服務理念，倡導孝心敬老傳統美德，努力營造關注、支持、參與空巢老人文明志願服務氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關優扶政策、科學文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設健康知識大課堂，普及衛生知識，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助老人解開心結，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節、重陽節等傳統文化節日，舉辦「孝道」講座和理論研討，推進「孝」文化建設。

3、實施「愛心愛老志願者」活動。

建立健全志願者注冊登記管理制度，採用社會公開招募和組織招募相結合的辦法招募志願者，逐步形成由長期志願者和短期志願者、專業技術人員志願者和非專業技術人員志願者等組成的多層次隊伍結構。按照「就近結對、幫扶有力」的原則，建立一批相對穩定的注冊志願者骨幹隊伍，實現志願者、服務對象和活動項目的有效對接。

共產黨員和共青團等帶頭加入志願者隊伍，每年抽出一定時間參加志願服務活動。健全完善志願服務管理和指導機構，整合各類志願者隊伍，促時志願服務活動健康發展。同時，對招募的志願者根據志願服務對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業道德教育、普及志願理念和相關專業技能等方面的集中培訓，不斷提高文明志願服務水平。

社區老年人服務活動方案2

一、指導思想

堅持以人為本、為民解困、為民服務的核心理念，以學習實踐科學發展為動力，以「關愛老人、為老服務」為活動載體，進一步逐步改善和提高老年群體保障服務水平，為構建和諧社區作貢獻。

二、活動內容和形式

此項工作從20xx年3月起至20xx年8月底基本結束，結合社區老年人的需求，通過深入基層、深入群眾的方法進行，採取座談會、懇談會等形式了解老年群體的需求，讓最廣大的老年群體受益。重點開展以下系列活動：

1、開展送政策、送服務進社區四項活動。

一是梳理、匯編近年來國家、省、市出台的有關民政政策法規特別是老年人有關規定，送政策、送服務。

二是組織有關人員，為60周歲以上老年人建立檔案。

三是組織老年文藝演出隊走進老年公寓、敬老院，為老年人演出。

四是組織一次老齡工作座談會，開展政策法規宣講活動。

2、加快為老服務基礎服務項目建設。

一是在社區開展日常生活服務，計劃要推出家政服務、醫療保健、法律援助等服務項目，開展家電維修、管道維修、上門送煤氣、代購物品、雇請保姆等服務。為老年人建立健康檔案，開設家庭病床，由社區醫療服務站提供各類醫療服務，對重點對象進行定期專訪，做到送醫送葯上門。

二是在送溫暖上下功夫。組織建立青年志願者、夕陽紅的志願者、社區醫療志願者等隊伍和各種互助小組，對生活有困難、行動不便、病殘和身邊無子女照顧的老人，定期開展上門服務，有針對性地對居家老人提供幫扶措施。

三是滿足老年人學習、活動和文化等需求，充分利用社區休閑場地，實現資源共享。

三、活動要求

1、加強組織領導。

要高度重視，精心組織，狠抓落實，把此項工作抓緊抓好抓出成效。要發揮社區優勢，共享資源，形成工作合力。要落實領導責任，認真抓好組織落實。社區書記、主任為第一責任人，社區委員為直接負責人，抓具體落實。

2、堅持統籌兼顧。

結合實際，圍繞專項行動的重點內容，精心設計載體，豐富活動內容，創新活動形式，確保社區業務工作與為老服務專項行動同步推進。

3、強化督促檢查。

加強對專項行動的指導，認真接受群眾的監督，對活動反映出的意見建議要及時整改。同時，注重為老服務工作的全程督促檢查，確保各項任務落到實處。

社區老年人服務活動方案3

一、活動主題：

服務社區孤寡、殘疾老人，共築愛心之城

二、活動背景：

元寶山社區腿部走動不便的奶奶已是我們高坪志願者暖陽行七分隊長期服務的對象，目前她孤身一人在家，兒女對其也是不管不顧，平時亦不出門走動，話不多，與鄰里關系似乎也不是特別融洽，她曾經幾年未出過家門半步，在高坪去志願者協會得知張奶奶情況後即安排暖陽行服務隊接對服務，故早在20xx年11月高坪志願者協會就已組織志願者們去陪伴張奶奶並幫她做一些家務事，她希望我們志願者能帶她再多看屋外面的風景。

三、活動目的：

1、完成兩位奶奶的心願，帶奶奶多到外面走動，多見識外面世界的變化。

2、傳遞志願精神，弘揚孝親敬老之風，學會如何善待老人。

四、活動地點：

元寶山社區兩位奶奶家

五、活動時間：

20xx年6月17日上午9：00~11：00

六、活動人數：

6人

七：活動流程：

1、9：00在川北醫學院校門口集合，簽名

2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鮮空氣，滿足老年人對外界感知的迫切。

3、給奶奶買一點水果（香蕉、荔枝）、蔬菜，然後給奶奶講一些平時保健的方法。

5、11：00活動結束返回學校

八、活動所需經費：

水果30元

蔬菜30元

合計：60元

九、溫馨提示：

暖陽行社區服務隊七分隊現已和老人結對服務，歡迎各位愛心人士及志願者們加入我們！

❷ 社區養老服務中心服務項目是什麼

服務項目如下：

1、生活照料服務：

（1）助餐服務：洗、煮飯菜應干凈、衛生，無焦糊；尊重老年人的飲食生活習慣；注意營養，合理配餐，每周有食譜；助餐點應配置符合老年人的無障礙設施，助餐工具應保持清潔衛生，餐具做到每餐消毒；送餐上門應及時，有必要的保溫、保鮮設備。

（2）起居服務：協助穿脫衣服和入廁方法得當，老年人無不適現象；衣物整理放置有序；定時為卧床老年人翻身，無褥瘡。

（3）助浴服務：助浴前應進行安全提示，助浴過程應有家屬或助老員在場；上門助浴時應根據四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內通風。

（4）衛生清理服務：協助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動作適當，老年人無不適現象，做到老人容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時打掃室內外衛生，做到清潔、干凈。

（5）代辦服務：代換煤氣、代辦各種手續、代繳各種費用等，應按照老人的要求及時辦理。

2、醫療保健服務：

（1）預防保健服務：根據老年人需求制定有針對性的預防方案，預防方案應簡明扼要、通俗易懂，便於老年人掌握預防老年病的基本知識並進行基礎性的防治。

（2）醫療協助服務：應遵照醫囑及時提醒和監督老年人按時服葯，或陪同就醫；協助開展醫療輔助性工作，應能正確測量血壓、體溫等。

（3）康復護理服務：指導老年人正確執行醫囑，協助老年人正確使用康復、保健儀器。

（4）健康咨詢服務：通過電話、網路及會議報告或老年學校等方式為老年人提供預防保健、康復護理及老年期營養、心理健康等知識教育。

（5）老年人健康檔案建檔率達100%。

3、家政服務：

（1）安裝維修傢具、家電：門窗、紗窗，熱水器、凈水器、洗衣機、電腦、燈具等安裝維修，應按老年人要求進行，維（裝）修後無安全隱患，能正常使用。

（2）清洗服務：清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類應做到清洗干凈、衛生，符合老年人要求。

（3）疏通服務：水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應按照老年人要求進行疏通，疏通後能正常使用。

（4）其他家政類服務。

4、緊急救助服務：

呼叫器、求助門鈴、遠紅外感應器等安全防護器材應符合國家規定，質量完好率達100%；其功能應符合老年人的特點和需求。

5、精神慰藉服務：

（1）精神支持服務：讀報，耐心傾聽，能與老年人進行談心、交流。

（2）心理疏導服務：掌握老年人心理特點和基本溝通技巧，能夠觀察老年人的情緒變化，並通過心理干預手段調整老年人心理狀態。

（3）尊重並保護老年人隱私。

基本原則如下：

（一）堅持需求導向，注重創新機制，以老年人基本養老服務需求為導向，將政府購買服務與滿足老年人基本養老服務需求相結合，重點安排與老年人生活照料、康復護理等密切相關的項目，優先保障經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。

加大對基層和農村養老服務的支持，並逐步拓展政府購買養老服務的領域和范圍，立足各地經濟社會發展實際，積極探索，不斷創新政府購買養老服務機制，改進購買服務的方式方法。

（二）堅持政府引導，培育市場主體。政府要加強對購買養老服務的組織領導、制度設計、政策支持、財政投入和監督管理。

充分發揮市場配置資源的決定性作用，將推進政府購買養老服務與逐步使社會力量成為發展養老服務業的主體相結合，與培育專業化養老服務組織相結合，按照公開、公平、公正原則，堅持費隨事轉，

（三）堅持規范操作，注重績效評估。明確各方責任、權利和義務，建立以項目申報、項目評審、資質審核、組織采購、合同簽訂、項目監管、績效評估等為主要內容的規范化購買流程，有序開展工作。

加強績效管理，建立評估機制和動態調整機制，降低成本，提高效率，增強政府購買養老服務的針對性和有效性。

（四）堅持體制創新，完善政策體系，要做好相關政策的完善和相互銜接，推進事分開、政社分開，堅持與事業單位改革相銜接，推進管辦分離，放開市場准入。

凡社會能夠提供的養老服務，盡可能交給社會力量承擔，要及時總結行之有效的管理辦法和政策措施，盡快形成各方銜接配套、操作性強的政府購買養老服務政策體系。

❸ 我想要在杭州創建一個家政公司，主要服務對象是老年人，從事陪聊、代為看望等業務，需要什麼條件、怎麼做

1、統一形象（標志、工服、用具等）
2、統一招聘（定點招聘，保證服務員來源可靠）
3、統一培訓（講公司管理、家政知識，上崗等一系列問題，這樣後續跟蹤管理問題才會少）
4、持證上崗（定崗定級，持證上崗，員工持國家職業資格證，這樣技能才有保障）
5、跟蹤管理（定級回訪，上門督導，出現問題及時協調。每月員工要搞提升培訓，這樣客戶才願意交管理費，呵呵，咱掙的就這錢呀！）
關鍵是你的經營管理要請楚，管理制度要完善，比如家政公司崗位職責，財務管理制度，風險防控管理制度，家政公司突發事件處理，家政員職業教育培訓體系，家政員工培訓體系，人事聘用管理體系，服務質量管理體系，家政協議等都要規范了，這樣執行起來才會順。看起來也就規范了。操作起來也就就得心順手了。
其中最主要是風險防控管理制度要完善。家政行業是微利行業，但風險很大，搞不好掙點小錢全陪進去了。
我也是今年才搞的，總部培訓了半個月，也算是入門，大家都是同行，以後多交流！

你做的這個也叫居家養老，民政部門有補貼的，可以去申請一下。
就是讓家政公司培訓家庭服務員，家庭服務員職業范圍也有老人護方面的內容。
現在也有一種新的職業，居家養老護理員。
家政公司培訓後，以派遣的方式進入老人家庭，從事家政服務工作，對老人進行護理，做飯，洗衣服，打掃衛生，陪老人看病，購物，購葯等。
從事這種工作，可以向民政局去申請，國家補貼。就是國家對老人的補貼購成家政服務，讓家政公司去服務。

剛開始屬於業務探索階段，兩個人就可以了，業務做起來再細分崗位。

❹ 家政主要的工作是什麼

佣家型家政員家庭服務包括：家庭廚藝及飲食、家庭保潔衛生、家庭雜務（洗衣熨燙，代交雜費等）、家庭護理（醫護，侍疾， 母嬰護理，育嬰 月嫂，照顧老人，照顧病人陪護聊天，家庭保健等）、服侍僱主（幫僱主更衣，換鞋，洗腳等）、 美容護理、藝術插花、家庭園藝、家居綠化、美化於房屋裝飾、寵物照料託管、家電維護等。

智家型家政員其家庭服務包括：家庭教育（文化課輔導，語言輔導，電腦輔導，藝術輔導，藝術樂器）家庭交往禮儀、生產經營、投資理財、法律服務、擇業就業、心理咨詢等。

(4)老人家政服務流程擴展閱讀

1、 一般家務：做飯，家庭保潔、洗衣、園藝等等，一般都是以器物的形式為主的服務。

2、 看護工作：看護就分為幾個部分，有嬰幼兒的照料和看管；老年人護理；在家庭或者是在醫院照料、看護病人；護理產婦和新生兒，這種服務為月嫂服務。

3、 家庭教育：對幼兒或者小學生的學習習慣或者是智力進行開發，還有學業上的相關輔導。

4、家庭秘書：這一種是從事家庭或者是家庭企業的文書檔案處理，包括了采購、記賬等方面的服務。

5、 家庭安全員：可以分為兩種，一種是專門負責家庭器物的維修和安全維護，像水電和電器及電腦等住宅電器的維修服務和安全維護等， 這個也被稱之為是家庭技術人員。還有一種就是負責家人的安全，被稱為是家庭保安員。

6、 陪伴：這是一種比較高級的服務，它是一項通過服務員專門陪客戶交談紓解客戶心中情緒，排遣孤獨等來滿足客戶心理上的需求的服務。

7、 管家：就是對家庭事務進行一個全面系統的安排，具體安排其他家庭保姆的日常工作，同時也會針對客戶家庭的不同特點，調配膳食，和指示美化家庭環境等服務，並在生活及家庭各個方面給與指導和安排。

❺ 居家養老上門服務項目有哪些

居家養老上門服務項目如下：

個人衛生護理：

包括洗發、梳頭、口腔清潔、洗臉、剃鬍須、修剪指甲、洗手洗腳、沐浴等護理項目。生活起居護理：包括協助進食、協助排泄及如廁、協助移動、更換衣物、卧位護理等護理項目。

協助進食：

用餐前老年人和服務人員須洗手；對有咀嚼和吞咽功能障礙的老年人，要將食物切碎、攪拌；餵食時服務人員位於老年人側面，由下方將食物送入口中；每次喂飯前應先協助老年人進湯或水；協助進食時讓老年人有充分時間咀嚼吞服，防止哈噎，進食完畢後用清水漱口。

協助排泄及如廁：

對有能力控制便意的老年人適時提醒如廁。對行動不便的老年人扶助如廁及協助使用便器。對失禁的老年人及時更換尿布，保持皮膚清潔乾燥，無污跡。對排泄異常的老年人觀察大小便的性狀、顏色、排量及頻次並作記錄。

協助移動：

器具性能良好，輪椅剎閘穩固，輪椅剎閘後定點放置；將輪椅靠近老年人身體健側，輪椅與床或椅子呈300 -400，固定輪椅，將老年人穩妥地移到輪椅或椅子上，叮囑老年人扶好輪椅扶手；動作輕柔，為坐輪椅的老年人固定好安全保護帶。

更換衣物：

了解老年人的肢體功能，注意更換的順序；保持肢體在功能位范圍內活動，防止牽拉受損，防跌倒、墜地；根據老年人意願及時更換衣物。保護老年人隱私。

卧位護理：根據不同的身體狀況及護理要求調整老年人體位；翻身後適當按摩受壓部位；保持姿勢穩定，並在受壓部位墊海綿墊、氣墊或墊襯枕頭等；翻完身後整理床單位，各肢體關節保持功能位。

助餐服務：

上門送餐：尊重老年人的飲食習慣，做到葷素搭配、干稀搭配、粗細搭配合理，每周有食譜。給予老年人充分的用餐時間，服務過程細致、周到、親切；注意觀察老年人用餐安全，發現異常及時處理。

助潔服務：

家庭保潔是指服務人員上門為老年人提供家庭清潔服務。物品清潔，是指服務人員上門為老年人提供物品清潔服務。卧室、客廳整潔，地面潔凈，無水漬、污漬，垃圾簍外觀干凈，簍內無垃圾。廚房潔凈，抽油煙機外表無油污。衛生間馬桶、浴缸、面盆潔凈無異味，鏡面無水霧。

洗滌服務，

上門清洗：是指由服務人員上門為老年人清洗衣物。告知老年人或家屬貴重衣物不在洗滌范圍。送取衣物時，應做到標識清楚、核對正確、按時送還。疑似傳染性衣物送取時要用專用污（潔）衣袋。先消毒後清洗，消毒液濃度及消毒方式、浸泡時間應符合消毒隔離要求。

助行服務：

是指由服務人員陪同老年人在住宅附近周邊區域戶外散步。陪同外出：由服務人員陪同老年人就近購物、探訪等。根據老年人身體情況准備手杖、助行器、輪椅，或其它輔助器具。助行過程中注意觀察老年人身體情況，發現異常情況及時處理。服務過程中注意保護老年人安全。

代辦服務：

代購物品：是指由服務人員代替老年人釆購日常生活用品。代領物品：是指由服務人員代替老年人領取養老金、郵局包裹等。

代繳費用：

是指由服務人員代替老年人繳納公共事業費用。根據老年人實際需求，確認代購物品名稱。代領時仔細核對養老金金額、物品的名稱，發生異議當面核實。代繳公共事業費需持有水、電、燃氣、電信等繳費通知單。提供完整的代購、代領、代繳完成憑證，錢款當面點清。

談心服務：

談心交流：是指服務人員採取傾聽、對話的方式，對老年人進行心理上的關愛，舒緩心情，排遣孤獨感。讀書讀報：是指服務人員採取讀書讀報（網路查閱）的方式，幫助老年人了解時事、激發興趣、促進身心健康。