如何讓老年人避免數字鴻溝

『壹』 如何幫助老年人跨越數字鴻溝

老年人是數字時代明顯的「弱勢群體」。電費、水費基本上都在網上繳納；在醫院掛號很多已轉移到網上掛號，線下門診排隊不僅人多還經常掛不上；去銀行辦事經常被要求注冊網銀，線下窗口排成長龍；到政府窗口辦事會被要求先關注公眾號、安裝App和掃描二維碼……很多老年人因為不熟悉互聯網，這些對年輕人來說很方便的事情，反而給他們的生活帶來了諸多不便。常態化疫情防控下，線上服務快速發展，使得這一問題進一步凸顯。
為推動老年人更好適應智能技術、更好融入智慧社會，國務院辦公廳近日印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。實施方案》要求，持續推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。《實施方案》的上述目標，應當在三個方面達成社會共識並組織落實。一是數字化和智能化的應用不能「一刀切」，要充分考慮不同年齡群體的需求和實際困難，特別要兼顧老年人的特殊困難;二是切實解決老年人運用智能技術遇到的各種困難，在一些智能化和數字化的場景下，應當配置專門的人員為老年群體提供幫助和服務;三是要在全社會樹立尊重和幫助老年人群體的社會新風尚。

『貳』 事業單位申論熱點：老年人如何跨越數字鴻溝

1、培養老年人的數字生活習慣，爭取讓老年人更好的適應養老，數字化、智能化。
2、手機軟體在專注於青年和中年群體的同時，在產品設計上應考慮老年用戶。
3、在數字技術尚不能完全滿足所有人的要求事，要保留一定比例的傳統渠道，如在醫院設置老年人專用掛號窗口等。
4、政府出台政策，要求全市各街鎮社區黨組織結合自身實際，組織力量把「手機課堂」辦起來，採取多種方式，為老年人學用手機搭建平台。
5、建議互聯網企業開發更多使用安全、操作簡單、符合老年人生活習慣的產品和服務。

『叄』 該如何幫助老年全體跨越「數字鴻溝」

第1個辦法就是讓老年人熟悉這些智能的東西，雖然技術是冷冰冰是沒有溫度的，但是我們人是有溫度的。在老人自己無法熟練使用這些新技術或者是新產品的時候，我們身邊的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社區，或者是一些公益組織這些人，那麼他們就需要去主動的幫助老年人去熟悉去使用這些新技術新產品，比如有的老年人他不會使用智能手機，甚至有的老年人連專門的老年人按鍵手機都不太會使用。

比如在去醫院就診的時候，大多數的醫院現在都非常的智能化的，甚至現在有的進醫院就需要掃描自己的健康碼，這對於有些老年人來說就非常的困難，這個時候我們就應該保留傳統的人工通道，還有去繳納自己的醫保的時候，大多數都是直接電子支付了，但是有些老年人他還是喜歡使用現金，這個時候我們的收費機構就應該保留傳統的現金收費窗口，給這些老年人提供方便。

『肆』 ,怎樣幫助老年人克服數字鴻溝,請你談談你的看法並提出幾條實用性的建議。(200

想幫助老年人克服數字鴻溝，可以在公共宣傳頻道宣傳一些數字化的知識，讓老年人也能接受最好的辦法，就是老年人的一些股渠道，還是要繼續保持

『伍』 老年人數字鴻溝原因和對策

老年人數字鴻溝原因和對策如下：

老年人出現數字鴻溝的原因：

一是不信任。數字化時代的浪潮下，老年人與網的距離在拉大並且被逐步邊緣化。一些智能手機和App應用中植入的廣告太多，對老年人來說，很容易下載到垃圾軟體把手機塞滿，導致手機卡頓。甚至影響到財務安全，導致部分老人對網路世界不信任，對網路風險不知曉。

二是不會用。老年人由於身心特點、思想觀念、知識結構等方面的原因，對智能設備與智能生活的適應過程比年輕人慢。部分子女對教授老人使用智能手機缺乏耐心，更多老年人只能自己摸著石頭過河或者向同齡人中的「先行者」請教。一些地方和網路平台已經開始為老年人提供定製化服務，但是為老年人提供具有普惠性的服務依然困難。

三是不適用。部分科技產品沒有考慮到老年人的使用場景和智能水平，操作復雜，導致老年人產生抵觸情緒放棄學習和使用。手機生產商大多設置了系統字體的調節功能，但是很多常見的App卻沒有，系統字體變大了，軟體字體沒有變化，讓老年人不適用。

老年人出現數字鴻溝的對策：

一是公共服務的智能化與人工服務要同行。不論是日常出行、醫療保健、觀光旅遊還是疫情防控，要充分考慮到老年人的實際情況，在智能化、標准化服務占據主導的同時，仍然保留適量的人工服務通道，為沒有智能手機的老人提供相應服務。

二是社會力量的數字培訓要整合。全社會要共同行動起來，要充分利用圖書館、文化館、博物館、老年大學以及公益組織為老人使用智能設備提供操作指導與實際幫助，培養一批善於同老年人交流的志願者，培養一批善於開展智能手機服務的輔導員。

三是政府組織的數字幫扶要下沉。組織部門要發揮基層黨組織在關愛獨居老人與空巢老人中的先鋒帶頭作用，引導社區基層黨員與孤寡老人結成數字幫扶小分隊，鼓勵銀發族利用智能機學習一鍵救援、視頻通話、掃碼支付等基本功能操作。

數字鴻溝的具體表現：

在中國，研究資料表明，數字鴻溝造成的差別正在成為中國繼城鄉差別、工農差別、腦體差別「三大差別」之後的「第四大差別」，其本身已不僅僅是一個技術問題，而正在成為一個社會問題。

網路用戶雖然持續增長，但其普及和應用主要發生在城市，網路用戶中只有0.3％是農民，城市普及率為農村普及的740倍。

尤其值得注意的是，同我國的地形梯級分布相似，我國不同地區使用數字技術的程度也呈梯級分布，只不過方向剛好相反，表現為東部沿海城市數字化程度相對來說比較高，而中西部地區數字化程度較低。

無論是實際上網人數，還是上網人數所佔人口比例，東部省區都大大超過中西部地區。

『陸』 不會用智能手機的老人寸步難行,擺在老年人面前的數字鴻溝,該如何填補...

為了幫助不會使用智能手機的老人克服出行困難，我們需要採取一系列措施來填補老年人面臨的數字鴻溝。以下是具體的建議：
1. 社會應為老年人設立專用通道：在公共場所，如地鐵站、醫院等，設置老年人專用通道，並配備工作人員提供幫助，以減少他們在使用智能技術時可能遇到的難題。
2. 社會應給予老年人更多關愛：老年人是社會的寶貴財富，他們曾為社會的發展做出了貢獻。因此，社會各界應給予他們更多的關心和照顧，讓他們享受到時代進步帶來的便利。
3. 家庭成員應教導老人使用智能手機：家人有責任幫助父母掌握智能手機的基本操作，這樣他們在日常生活中可以更高效地使用這些工具，提高生活質量。
4. 為老年人提供專門的教育資源：社區和老年大學可以開設智能手機使用課程，幫助老年人逐步適應數字化生活，增強他們的社會參與感。
5. 政府和企業應開發適合老年人的智能產品：開發界面簡單、操作便捷的智能手機及應用程序，以滿足老年人的需求。
通過這些措施，我們可以逐步縮小數字鴻溝，確保老年人不會因為技術進步而感到被邊緣化，讓他們能夠在一個更加包容和溫暖的社會中享受晚年生活。