1. 基層派出所民警如何更好地為群眾服務
做好群眾工作與基礎工作,既是一項易事,又是一項難事。作為一名派出所社區民警,必須具備為群眾服務的態度,提升個人素質,深入了解轄區的基本情況,打下堅實的群眾基礎,深入群眾之中,構建和諧警民關系。
端正為群眾服務的態度,提高個人素質至關重要。社區民警要深入群眾,盡可能多地了解群眾的生活和工作情況,體諒群眾的困難,才能真正理解群眾工作的重要性,從而激發為人民服務的熱情。不了解群眾的民警,很難從群眾的角度思考問題,也難以提供優質的服務。深入群眾雖然容易,但要做好基礎工作則不易。要贏得群眾的信任,完成各項基礎工作,還需付出更多看不見的努力。
要真正深入群眾,做好基礎工作,必須從內心出發,提升個人素質。到基層,就要融入百姓,甚至融入他們的日常生活。提高個人素質,消除消極思想和抵觸情緒,服從組織安排,放下不必要的架子,把群眾工作放在首位。
熟悉轄區基本情況,打下堅實的群眾基礎也非常重要。要了解轄區內的門店、企事業單位的數量和位置,人員情況,包括家庭、家族狀況,人員流動情況,以及留守兒童、老人和婦女的情況。同時,要密切關注重點人員的動態,掌握他們思想變化的情況。只有做到情況明了,底數清楚,才能為其他各項工作的開展奠定良好的數據基礎。
派出所民警每天直接面對群眾,是真正的從群眾中來,到群眾中去,幫助群眾解決困難的同時,也要依靠和發動群眾。沒有良好的群眾基礎,各項工作的開展將難以實現。因此,必須擁有良好的群眾基礎,才能順利地開展各項工作。定期入戶走訪,了解群眾的生活和經濟情況。通過拉家常增進警民關系,提高群眾對民警的熟悉度,有利於開展工作。培養治安耳目,掌握各類情報信息。民警要經常關心群眾的生活和工作,了解他們的困難,及時解決,減少不穩定因素,避免重點人員重新犯罪。
深入群眾工作,構建和諧警民關系需要沉下心來,耐心細致地處理群眾的問題。只有深入了解真實情況,才能找到解決問題的關鍵點。做群眾工作要表現出誠意,深入群眾是與民親近的最佳機會。要抱著群眾之事無小事的心態,不嫌棄群眾工作,不認為群眾工作臟、累、差、得罪人,真正融入群眾生活,成為一名人民的公僕。
面對群眾工作與基礎工作的挑戰,基層民警不應焦躁,不應推諉,要親自多跑,多接觸老百姓,將群眾工作納入實際的基礎工作中,發揮民警的自主性和積極性。只有將群眾放在心中,才能做好群眾工作與基礎工作。群眾工作是基礎,基礎工作依靠群眾。同時,這也是處理好群眾、基礎工作與公安內部各項條例規定沖突和矛盾的有效手段,以群眾為依託,搞好警民關系。遵守各項內部條例規定,合理地做好群眾工作,將群眾工作與基礎工作相結合,從民警自身做起,從內心做起,才能做好民警的本職工作。