Ⅰ 保健品「會銷」套路五步走
根據全國老齡委的統計數字,我國老年人已突破了兩個億,如今有很多保健品公司悄悄盯上了老年人這個消費群體。
保健品行業更多的淪為了營銷產業,普遍存在著欺騙老年人的行為。
保健品人員用講座、開會等等這些會銷的形式,誘騙老年人掏錢,甚至是傾家盪產的來買保健品。
這種「會銷」實際上就是赤裸裸的「是一場「煽情苦肉戲」。
為什麼保健品行業要採取這樣的營銷方式,
而我們又該怎麼辦呢?
一、「會銷」套路五步走
1.「收單」
銷售人員利用老年人怕死、愛佔便宜,想得多,喜歡被人忽悠、被人騙,喜歡聽好話的這樣一種心理,進行銷售。
例如:銷售人員用送雞蛋的方式吸引老年人屢試不爽。他們不是一次性給:
第一天,給10個;
第二天必須帶人來,領20個;
第三天給你30個,
第四次給你40個,
100個雞蛋分四次給。
他們利用大數據的方式進行過市場調研,送雞蛋是性價比最高的方式。
但凡一個顧客做成功轉換,中間的差價絕對能賺得回來。
通過送禮品,從而獲得了老人的聯系方式,就算完成了收單。
2.「做客情」
接下來就與老人拉攏感情,建立信任,摸清老人身體和家庭狀況。
打好「溫情牌」第一個溝通的時候,一定要學會寒暄,注意與老人的聊天方式。
避免聊到疾病、家庭、職業,勢必會讓老人產生防備心理。
可以聊一些日常的瑣事,當談到老人的孫子孫女還有他們當年輝煌事跡的時候,往往就會收不住。
而作為銷售人員來講,他們只需要聽那些有用的。
例如:給老年人發一本書,給他們一張試卷,然後到顧客家裡去做,一邊做就一邊跟他們講,是給他們宣講這個產品的知識了。
可見,一個產品能不能賣得出去,不是在於這個產品的好和壞,而是 靠督導,靠業務員 。
3.「洗單」
與老人建立了感情,摸清了家底,還要淘汰那些沒有購買慾望的老人。
例如:銷售人員會做家訪,他們有 「四有」
家訪時,還要學會從老人嘴裡套出老人每月收入來。
還要善於觀察老人家里的細節,主要看老人家裡茶幾卧室床頭櫃及電視櫃上放多少葯。
銷售人員為了剔除那些垃圾顧客,往往會經一道轉化。
例如:主持人會讓顧客先辦一張會員卡,10塊錢。
若是連10塊錢都不肯花,那後面這批顧客肯定不會買後續公司的價格昂貴的產品。
經歷了「收單」「做客情」「洗單」三個環節,剩下的老人就成了會議營銷的直接目標。
為了讓老人能多帶錢來參會,銷售人員可謂是煞費苦心。
例如:「搖獎游戲」現場搖出兩個數字,只要與老人所帶的百元大鈔號碼後兩位相符,就可以得到獎勵。
最高獎項為3元錢的一瓶醋,最低是價值四角錢的手串。
為了拿到獎品,有的老人帶了幾千元,甚至上萬元來到會場。
4.「健康講座」
健康講座與銷售產品沒有任何關系。
而所謂的講師也都是大有名頭的 「專家」 「中國老年保健協會」 。
實際上,是打著專家名人的牌子,忽悠老人,虛有其名。
他們很厲害,每次的講座都不帶重復句的,是經過上千場會議練出來的,他們講的是一種 模式 。
5.「賣產品」
經過健康講座的洗腦後,就到了會議營銷最關鍵的一步就是 「賣產品」 !
取得了老人信任的所謂專家,為老人看病問診,專家只簡單為老人看了一下舌頭,就知道他得了什麼病。
說腸胃有問題、血糖有問題、血壓也不穩,血脂也不行。
其實,奧秘就在銷售人員之前做過的客情資料。
銷售人員會提前把顧客的資料和病史等,提前交給所謂的專家。
攻單快的只要幾分鍾,一針見血。慢的,要很久。
經過這一系列精心設計,參加會議的老人心甘情願的掏出帶來的現金,購買他們認為能夠消除他們病痛的產品。
在會議營銷的蠱惑下,一些沒有消費能力的老人,為了能夠買到這些產品,不惜從銀行貸款。
會銷會採取 「兩天宣講,一天攻單」的模式,講師會多講子女不孝,挑撥離間。
令老人買完產品回家後,與子女發生沖突,還不知道自己已被騙。
那些保健品,真的這么好嗎,有的保健品 「產品無批號,無神奇功效」 其中利潤可想而知。
二、保健品的實質
如同顧客所說:「保健品吃又吃不死,但也沒什麼用」。
保健品其實就是一種食品,不可能治病的。
他說,我雖然不是葯品,但比葯品還要好。
我無病防病,有病治病,包治百病。
我比食品還食品,我比葯品還葯品。
誰的優點我都佔了,誰的缺點我都不沾。
在「虛假宣傳」引導下,保健品作為一個道具,是包裝出來的一個騙局。
這種詐騙是運用了完全市場化的手段,貌似是一種公平的或合理的交易。
但實際上背後有它的精心策劃及一環套一環的套路誘使人做出一種非理性的決策,從而調入它的騙局之中。
三、我們應採取的措施
國家對於保健食品這塊,沒有相關定價機制,對這樣一個價格上的監管管制的一個缺失或空白,為他們行騙提供了空間,提供了便利。
銷售人員在騙取老人的一種感情,之後就騙了他們的錢。
國家在事前放鬆了管制,事中就要加強監測。
既然寬進來,就要嚴管。
國家沒有相應的一對一的法規來對你的邊緣行為繩之以法,他們就是在打擦邊球。
保健品不是葯,也不是每個人都適合,更不是多多益善。
若真是市場需求大,為什麼網上買不到?葯店也沒得賣?
半地下的經營模式,使保健品營銷環節中的欺詐行為變得更為隱蔽,因為它營造了巨大的暴力空間。
真正的好東西,不會只能在地下或者暗處出售。我們應該在正規渠道購買,並選擇真正適合自己的保健品。
或者去社區醫院問大夫,也省事、省錢、省心。
最後,對於保健品公司從里到外唬人的行為,老人應該自己多了解防病保健的科學知識,這需要全社會的努力。
還有他們虛情假意蒙人的行為,做兒女的應該多盡孝心,給予老人無微不至的關懷和不厭其煩的耐心。
這,才是老人最好的保健品。
一個職場菜鳥:做保健品銷售,學到的那些事
這是我去年寫過的一篇文章。剛開始做這個的時候覺得挺好的,沒什麼問題。
不過在經歷了後續所發生的一些事情後,我的想法有了改觀。
其實,就兩個字「套路」而已。
END
Ⅱ 保健品是怎麼推銷給老年人的
第一,要具備當孫子的心態,因為老年人倚老賣老,不講理,愛佔便宜,別人有的他必須有,沒有的也得有。我在你這買東西,必須比別人更合適。有的便宜占不到就吵架,出去做負面宣傳,時刻要做好在他們面前當孫子的准備,不要講理,他們不講理,只要滿足他們的要求就可以了,哪怕老闆不批准贈品,也要自己掏腰包買給他們。第二,要具備當保姆的素質,買貨之前要帶豐厚的禮品去他們家裡,要不會出去說你壞話。買貨之後要不定期經常去幹家務活,遇到色老頭色老太太還要經常防備被摸手摸腰。第三,要具備更良好的口才,老年人自認為上知天文下知地理,從各國大事到鄰居家狗懷孕是公是母全都能跟你聊,這時候不要跟他們對著說他對還是不對,他們只要說出來的話就必須認為是對的,他們喜歡的東西和愛好都必須去詳細學習並且了解,這樣順著他們的話題談才能不出去說你啥也不懂,哪怕你不知道他鄰居家養的魚吃的是狗糧還是貓糧,他也會說你不懂營養不懂人情,甚至說你人面獸心。第四,要具備常被騙的素質,能買保健品的老年人,一大部分都是年輕時的人精,他們為了多領你一些免費禮品,會經常忽悠你,你家這個東西好,我要買,這段期間他會恬不知恥的來天天領東西,真正讓他買的時候,他不是家裡來人了,就是今天有事來不了。當面一套背後一套,當著你面誇你這好那好,出去就說你本來就是個傻X。為什麼會這么說!根本原因就是因為你昨天去他家裡給他只買了排骨卻沒帶粉條。第五,要具備一個強壯的身體,這樣他們兒女來的時候才不會被當場氣死或者被你親愛的顧客動手打死。老年人會因為種種原因來找你的麻煩,自己吵不過你,就會發動兒女。你不會只有一個顧客的,能有多少是根據你的精力來決定。今天同樣給每個顧客送了兩只雞,他們卻會因為他那個比我這個毛多一點而來找你退貨,不要誤會,退的不是雞,是之前在你手裡購買的產品。購買過的顧客中還有絕大一部分買回去根本不吃你賣的東西,就是為了多領你一些東西,白領了兩年禮品,你一朝伺候不對了,他會把兩年前買的東西原封不動的給你拿回來退,哪怕根據國家規定保健品必須寫上兩到三年的保質期已經過了,他們不會說自己吃不吃,也一定會找你退的。不退?請參照第三條,不要跟他們講理,因為他們根本就不講理。不用說去哪裡告,就是隨便往地下一躺,你就得退,退完了他腦袋也不疼了,屁股也不疼了。第六,要具備一切急救知識,老年人不會聽你的良言相勸的,你告訴他這個地方有個坑,不要過去,他們一定會跑到旁邊,用他們站都站不穩的腳尖踮起來看看這個坑到底有多深。等他們掉到裡面以後,不要管他們會不會怪來到你這才受傷的事,第一時間先急救。他們一般都會感覺心臟不舒服了,也得到你店裡去,因為不去的話會錯過今天的禮品,到店裡的時候,用不了多久就開始犯心臟病。所以說,想賣給他們東西,店裡必須常備速效救心丸、瀉立停、藿香正氣水、降壓葯、降糖葯、感冒葯、消炎葯……這種常用或不常用的葯,因為你這里有,他們感冒了也會挺著來你店裡吃,這樣家裡就能省下一頓,他們還會告訴你哪種葯更好使,相對你的服務好,他們來你店裡的次數就要比其他店裡的次數多。第七,保證你的產品質量,最簡單的螯合鈣,有的進價一盒五塊五,有的進價一盒三百,同樣賣四百多,你自己心裡就要有數,如果知道自己的老闆只知道讓你賣貨,那就趁早走人,做人都做不好,別說賣的東西了。綜上所述,具備這些條件,就可以先入行了。不知道提問的這個人是想了解還是想入行,如果是行業中的應該不會問,人的精力是有限的,一年手裡三十個顧客,一個顧客平均五千塊消費,吃喝拉撒睡都得替他照顧明白。如果想了解的話,大致應該就是這樣了。因為我也不知道,這些都是我猜的。