如何去和老人溝通

Ⅰ 與老年人的溝通技巧

我們需要通過與老人進行語言溝通及對其日常行為的觀察來明白老人的心思，需要掌握注意事項及相關技巧。那麼與老年人溝通有哪些技巧?下面我整理了，供你閱讀參考。

***一***言語恰當

與老人交談時應語言簡練、音調適中，使用標准規范的語言，讓老人能夠正確接受，要使用尊稱，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大爺、大媽、伯父、伯母等。尊重老人是溝通的橋梁，態度親切和藹，才會被老人接納認可。結合老年人的心理有意識地進行交談，盡可能地避免令人灰心的負面話題，多談積極性的話題，給予老人支援和鼓勵。

***二***善於傾聽

要認真傾聽和接收、理解、思考老人講話的內容，同時創造一個輕松、自由傾聽的良好氛圍，使老人能敞開心扉，將其不安、擔憂之事以及內心的想法都說出來。

讓老人把話講完，不要隨意打斷或插話。像「你別說了」「我都聽了好幾遍了」「說點別

的」，這樣的語言就容易挫傷老人傾訴情感，是照護員切忌的。非語言行為往往是老人真情的流露，照護員要善於觀察老人的面部表情、手勢、神態等非語言行為，理解他的弦外之音，以了解其真實的想法。

***三***反復核實

在與老人交流時，對於老人說話的重點給予重復，幫助老人再次確認，避免發生誤會。照護員沒有聽清的事情，不要按照自己理解的意思去做，應該與老人核實，最後對老人與你交流的事情作一總結，得到老人的確認。

***四***引導交談

開場白的技巧是交談成功與否的關鍵，良好的開端是交談成功的一半，特別是對少言寡語的老年人，要以微笑、和藹、關心、贊美的態度開啟局面。當老人交談偏離話題時，切記不要急於轉移話題或組織老人交談，一定要婉轉地轉變話題。結束交談時也不要過於著急，從體貼老人的角度結束話題，如「您累了吧，咱們休息一下，以後再說好嗎?」

***五***把握交談的節奏和時間

老年人反應比較慢，交談的節奏不要過快。交談要選擇合適的時間，不要在吃飯時、休息時交談，每次交談的時間不要過長，以防止老人身體勞累而引發不適。

Ⅱ 如何和老人家溝通聊天

1、多傾聽老人的回憶。在與老年人交流時，不要只顧自己講述，尤其是當他們提到科技產品時，由於認知和興趣的差異，老人可能難以理解也不感興趣。老年人往往喜歡回憶過去，因此，作為晚輩，耐心傾聽他們的往事，適時地回應幾句話，能讓他們感受到你的關心和尊重，進而加深彼此的感情。
2、放慢語速，耐心交流。與老年人交談時，應減慢語速，以便他們能夠清楚理解。快速的生活節奏可能會讓人感到緊張，而在與老年人交談時，應適當放鬆，以平和的心態陪伴他們度過美好的時光。
3、展現耐心，傾聽細節。與老年人溝通時，需要有足夠的耐心，因為年長者可能會反復講述同一件事情，甚至有時會忘記自己已經說過。面對這種情況，應予以理解。尊重老年人就是尊重未來的自己，因為每個人都會經歷生命的不同階段。
4、避免爭執，保持和諧。與老年人交流時，應避免不必要的爭執，尤其是當年輕人自認為有理時。老年人可能更難接受自己的錯誤，這時，即使他們堅持己見，你也應保持禮貌，微笑應對，避免陷入僵局。
5、分享趣事，輕松氛圍。在與老年人聊天時，可以分享一些生活中的趣事，這樣既能找到話題，又能活躍氣氛。但在敘述時，注意語言要簡單易懂，避免使用復雜或難以理解的詞彙。

Ⅲ 如何和老人相處

1、主動發起聊天話題

很多老人由於腿腳不便，只能待在家裡，對外面的新鮮事物可能不太了解，孩子可以在和老人接觸的過程中，主動發起聊天話題，講一下最近發生的新鮮事，讓老人不會感到無趣。

2、與老人一起商量家中事

老人也是家中的成員，如果凡事都不讓老人參與，可能會讓老人感到難過。因此可以選擇一些「安全」話題，與老人一起商量，比如給家中購置大件等，讓對方有被需要的感覺。

3、對老人的講話給予反應

當老人在講話時，盡量在表情和言語上給予反應，讓老人知道你有在關注其講話，最好不要玩著手機隨便應付，這是不尊重對方的行為。

4、注意措辭、語音語速

在與老人的溝通中，措辭不同給人的感受也不同，比如想幫老人按摩，問「我想給您按摩，可以嗎？」會比「要我給您按摩嗎？」好一點，前者更能體現出你樂意為老人按摩；

此外，有些年輕人害怕老人聽不到，所以跟老人說話時很大聲，而且語速照樣很快，其實如果老人聽力不好，除了適當提高音量，語速也應該放慢點，讓老人能更清楚地接收信息。

5、避免負面情緒表露

如果自己剛好情緒不好，盡量不要在老人面前發脾氣。比如家中出現經濟問題，不要在老人面前吵鬧，更不應該在其面前說出因為照顧老人感到辛苦等話語，因為很多老人最怕成為子女的包袱。

當老人情緒激動時，該如何處理？

有時候可能因為各種因素，導致老人情緒激動，碰到這種情況，晚輩需要注意：

①停止原話題。老人家可能是陷入原話題，繼而引發激動情緒，此時最好立馬停止該話題，避免情況惡化；

②安撫老人。輕拍老人肩膀或者握住老人的手，讓老人安心，幫助對方穩定情緒；

③迅速轉移話題。盡快找別的正面話題，轉移老人注意，引導老人情緒恢復。

如果是因為自己導致老人情緒激動，最好不與老人爭吵。尤其面對有心腦血管疾病等健康問題的老人，更要盡量避免與其發生沖突，防止意外發生。