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銷售如何與老人拉近關系

發布時間:2024-06-22 07:19:49

⑴ 艾灸養生管上班要怎麼去跟老人打交道

我覺得艾灸養生館想要跟老人打交道的話 不難 應該跟老些老年人聊一些兒女之間的問題 對老人要有親切關懷感 聊一些很親切的話題應該就可以的。

⑵ 與老人溝通的技巧

老年人因其生理和心理上的因素,對其周圍的事物都會異常敏感,與老年人溝通,需要有技巧,如主動營造溝通的語境,順應老年人的溝通能力,盡量讓他們感到地位平等。那麼與老人溝通的技巧有哪些?下面我整理了與老人溝通的技巧,供你閱讀參考。

與老人溝通的技巧一、營造溝通機會,啟發交流興致

1.主動與老人接觸,可從打招呼、握手、日常問候開始。注意因人而異的禮貌稱謂,必要時向老年人詢問希望別人怎麼稱呼。初次見面要 自我介紹 ,先開放自己,談些自己的事,待取得老人信任後再展開其他的話題。

2.營造與晚輩人接觸的機會。每個人都是一部鮮活的歷史,經歷中孕育著 經驗 ,經驗中蘊藏著智慧。每個老人都有著獨特的人生經歷及相對豐富的經驗。有時“聽君一席話,勝讀十年書”。晚輩人與老年人接觸時要注意“多請教,少指教”,這也是提供發揮老有所為的重要途徑。

3.營造與同年齡交流的機會。同年齡間更易於相互理解。社區內應設置必要的交流空間,如露天休息亭、健身活動處、老年人俱樂部等,供老年人們聚在一起聊天。

與老人溝通的技巧二、知已知彼,適當調整自己和環境

1。自我准備:包括自己目前對老年人所持的態度、自身狀態及溝通能力。

(1)照顧者要換位思考,體諒對方的處境,理解對方的苦衷,看對方長處,至少不要嫌棄老年人。老年人一點事可以說很久,顯得嘮叨啰嗦我們要有足夠耐心去接受。要順應其心狀態及社會處境,避免帶來不快。老年人 記憶力 減退,往事雖歷歷在目,近景卻模糊不清。但也不願被別人說自己記性差,所以,再次見到老年人時,應避免問“您還記得我嗎?”而改為“我又來看您啦!”這樣會讓對方覺得自己被重視了,會高興許多。銘記與老年人溝通的原則:多聽少說、多了解少判斷、多啟發少代勞。

(2)可恰當運用微笑、贊美、幽默等潤滑劑。但是當老年人倍受疾病折磨或極度痛苦時,應收斂笑容,給予關注的目光。對老年人的贊美要真誠得體,盡量具體,如衣著服飾、特色專長等,此外,幽默絕非油腔滑調,而是閃煉著智慧的光芒,風趣而不失尊重在詼諧中化解緊張,消除抵觸情緒,拉近距離。通過自問自答的方式覺察自己的溝通能力。

2。了解對方:了解老年人的身心狀態和生活習慣,特別是作息時間、興趣及忌諱。

由於退休後生活圈子改變,生活目標轉移,我們宜選擇老有所樂、老有所為的話題,如:追憶往事,嘮家常,談保健等。且把握好時機。當我們心情愉快時,會不由自主地開放自己;而情緒低落時,就會情不自禁地封閉自己。

3。環境准備:保證充足的時間,提供安靜舒適的環境,輕松活躍的氛圍,通風良好,光線充足,雙方都能清楚看到對方的臉,保持適當位置,距離以1米內為宜。通常未經老年人允許,不要隨便挪動或擺弄其居室的擺設及物品。

與老人溝通的技巧三、順應老年人的溝通能力,努力達到溝通目的

1。需了解老年人常見的溝通障礙

(1)生理因素:視力、聽力衰退、反應速度減慢,儲蓄力下降而致說話氣力不足,影響溝通效果。記憶力差而反復嘮叨,容易導致對方厭煩,若表現出這種情緒,會使老年人有所顧慮而不敢暢所欲言。

(2)心理因素:缺乏自信或對別人缺乏信任感,不敢與人溝通。自視過高、輕視別人,不屑與人溝通。

(3)媒介因素:因方言或與年代相關的特色詞彙而難以理解。

(4)疾病因素:腦血管病、老年痴呆等會影響理解力及表達力,憂鬱症會影響溝通意願。環境因素:不合時機、場所嘈雜狹窄、光線過強或過暗、周圍氣味難聞、空氣污濁等。

2。應知道與老年人的溝通大致分兩種情形:解決問題和閑暇聊天。

(1)解決問題主要表現在發現老年人衣食住行等日常生活不能正常進行,會影響到身心健康時,如:老年人不吃飯、不睡覺、不吃葯……就要及時溝通以了解情況,查明原因,盡快改善,關鍵是找原因、找對策,解決老年人的實際問題。原因可涉及個人身心狀態和環境等,需通過溝通技巧全面詢問,弄清真相。如老年人不吃飯,可能會因為胃口不好(不能吃)?飯菜不合口味(不喜歡吃)?有心事(不想吃)?進餐時間與老人習慣不一致(吃不下)……

(2)閑暇聊天可以根據老年人的日常習慣及身心狀態,選擇適宜的時機進行,關鍵是找話題、找機會,讓老年人感到舒適和愉快。

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⑶ 如何說服聽會銷的老人

這位知友,免費贈雞蛋、開會送掛面、排隊領鋁盆……這些看似天上掉餡餅的「好事」,時常發生在老年人的身邊……
以老年人為目標的「會銷」騙局先施以小恩小惠,再通過表演讓參會老年人上鉤。
老年人本想撿便宜,卻花高價買了保健品等商品,少則幾百元,多則幾千元,到手的商品不過是價值上百元或幾十元的產品。
不但起不到治病救人的作用,還可能延誤病情,當被害人恍然大悟時,早已人去樓空。
「會銷」騙局怎麼破? 來,先了解它的模式及特徵小編再對症下葯。
「會銷」騙局模式
「健康講座」模式

通過發放小禮品、抽獎卡等,以開展健康講座為名吸引並組織老年人參加。其間,兜售人員對老人們噓寒問暖,通過「晃貨」、「插卡」(晃貨即交一筆現金,第二天全額返還並附贈禮品;插卡即預交少額現金,能拿到一張卡片,第二天全額返還預交費用,然後再從卡片中抽獎)等手段拉近關系,博取老年人信任,多日重復操作,但在最後一天會高價兜售廉價保健品等商品,並在收款後立即消失。
「鴻門宴餐推」模式
這種模式一般分兩步,首先組織一大批老年人以開健康養生、講孝道之類的講座來引誘老年人,對老年人進行洗腦,向他們介紹推銷的保健產品。然後,從中挑選一批深陷其中且有消費能力的老人,邀請他們去會餐、旅遊等,在此過程中推銷產品,從中牟取高額利潤。
「會銷」騙局特徵:
針對老年人群體,拒絕鑒別能力強的中青年人。
不法商家之所以選擇老年人群體,就是看中老年人防範意識差,時間寬裕,有一定的積蓄,注重保健,固執己見,不聽勸說的特點。
以傳授保健知識為幌子
開始講課只講健康知識或生活小妙招,並不是直入主題的講要賣的保健品、葯品等商品。
贈送便宜物品吸引人群
每次會議結束,所有人都可以免費領取6-8個不等的雞蛋,或一包掛面等便宜物品,吸引更多的人參與。又帶新人入會的,可以得到稍多的便宜物品。
「專家」忽悠,會托上陣
一些商家宣稱邀請頭銜較多的「專家」,虛構 「專家」頭銜,不是國家級就是世界級的「學者」,使聽課者深信不疑。由「專家」向開會老人講授健康知識,引出要賣的產品,大肆吹噓產品的性能,宣稱能包治百病等。會托在會上講授購買後用的「神效」,現場大量購買,讓聽會老人信以為真。
反復洗腦,善用感情王牌
會托在會上反復講授購買人用後「神效」的同時,再用反面事例告誡大家不用的後果,通常用癌症嚇唬人。再加上一口一個「爸爸」「媽媽」叫著,使很多老年人難以招架,都心甘情願的掏錢。
「會銷」 怎麼破
用法律武器保護自己

「會銷」形式並不被法律所禁止,但在此過程中,大肆宣揚兜售商品的功效,誇大使用性能,虛構包治百病的說法都是虛構事實,隱瞞真相,目的是騙取錢財,符合詐騙罪的構成要件,涉嫌詐騙犯罪。詐騙罪是以非法佔有為目的,用虛構的事實或隱瞞真相的方法,騙取數額較大的公私財物的行為。
及時舉報
無論是參與的老年人還是年輕人,只要發現此類活動,就及時向公安、工商、市場監督管理部門投訴報警,不要以我沒買,我沒上當,不關我事的心態置之不理。相信,只要齊心協力,及時舉報,一定沒有不法商家的生存之地。
子女應多關愛家中老人
許多子女在外上班,一天難得見一次面,有些甚至一周、一個月都見不到,老人獨自在家難免會產生孤獨、寂寞情緒,這會給不法分子可乘之機,空盪盪的房間和熱鬧的「會議營銷」平台形成鮮明對比,因此很多老年人才樂意去。只要子女平時多關心家中老人,多互相溝通,很大程度上能夠及時發現這些騙局,防止老人上當受騙。

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