如何化解老年人的鴻溝

❶ 破除老年人智能鴻溝國家方案思維導圖出爐，主要包括了什麼內容

破除老年人智能鴻溝國家方案思維導圖出爐，主要包括現金管理、支付服務、普惠金融來採取的措施，切實破除老年人只能鴻溝的問題，可以說這張思維導圖全面詳細展現了有效的解決方法。

隨著我國互聯網、大數據、人工智慧等信息技術的快速發展，智能化服務深刻改變了我們的生活方式，但不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到了一些“難題”。國務院辦公廳日前印發了 《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》 ，國家出手，看看這些“難題”如何解決。

在普惠金融方面，針對部分智能金融服務和產品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，央行將指導金融機構聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需要的“適老”金融服務。在線上，深挖人工智慧、大數據等技術優勢，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融APP，為廣大老年人提供定製化、有溫度、貼心的金融服務。在線下，也要通過不斷優化銀行實體網點、農村普惠金融服務站，切實提升老年人面對面金融服務的獲得感和幸福感。

❷ 多部委提方案消除老年數字鴻溝，我們可以怎麼做

隨著數字時代的發展和科技水平的不斷提高，我們的社會正在步入前所未有的數字時代。各種各樣高科技產品充斥在我們生活中的各個角落，為我們的生活提供了非常大的便利。數字時代的意義無疑是積極的，但是對於一些老年人而言，復雜的操作成為他們與這個時代的鴻溝。

無論社會發展成什麼程度，我們都不能將老年群體忘記。因為正是他們為這個時代奉獻了自己的一生，他們建設了這樣一個發達的時代。所以當他們老的時候，我們更應該對他們予以幫助，讓每一個人都享受到數字社會的紅利，才是應該做的事情。

❸ 助億萬老年人跨越「數字鴻溝」，你覺得應該怎麼做

我覺得要跨越這道鴻溝，需要將老年群體納入到生活的方方面面，在科學技術上面考慮到老人群體所面臨的問題，各方面的工作也要切實到各個群體的工作開展，這是目前的需求，也是構建一個更加和諧的社會的期盼。其實就目前來講，很多問題都逐漸暴露，老年群體彷彿成為了越來越透明的存在，無法適應科技的腳步，無論是健康碼還是各種辦證明都需要手機移動端的應用，這造成了嚴重的“數字鴻溝”，所以就這一問題官方也給出了自己的回應。

其實這背後產生的原因就是科技的發展，隨著工業革命的到來，一切都漸漸都走上了數字化的進程，有些群體在這個時代得心應手，擁有極大的接受能力融入，但是老年群體的記憶力和動手能力已經處於邊緣化的階段，所以“數字鴻溝”的問題逐漸顯露。

❹ 國家如何破除老年人智能鴻溝

日前，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署，具體包括以下方面：

一、應急保障

1、在新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗「健康碼」；

2、對需查驗「健康碼」的情形，通過技術手段將疫情防控相關信息自動整合到「健康碼」，簡化操作以適合老年人使用；

3、優化代辦代查等服務；

4、推行「健康碼」全國互通互認，便利老年人跨省通行；

5、有條件的地區和場所要為不使用智能手機的老年人設立「無健康碼通道」，做好服務引導和健康核驗；

6、推進「健康碼」與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關聯，逐步實現「刷卡」或「刷臉」通行；

7、建設改造一批社區便民消費服務中心、老年服務站等設施；

8、為居家老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體，提供生活用品代購、餐飲外賣、家政預約、代收代繳、掛號取葯、上門巡診、精神慰藉等服務；

9、提供突發事件風險提醒、緊急避難場所提示、「一鍵呼叫」應急救援、受災人群轉移安置、救災物資分配發放等線上線下相結合的應急救援和保障服務；

二、交通出行

10、保持巡遊計程車揚召服務，對電召服務要提高電話接線率；

11、引導網約車平台公司優化約車軟體，增設「一鍵叫車」功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優先派車；

12、鼓勵有條件的地區在醫院、居民集中居住區、重要商業區等場所設置計程車候客點、臨時停靠點，依託信息化技術提供便捷叫車服務；

44、開展電信普遍服務試點，推進行政村移動網路深度覆蓋，加強偏遠地區養老服務機構、老年活動中心等寬頻網路覆蓋；

45、開展精準降費，引導基礎電信企業為老年人提供更大力度的資費優惠，合理降低使用手機、寬頻網路等服務費用，推出更多老年人用得起的電信服務；

46、組織行業培訓機構和專家開展專題培訓，提高老年人對智能化應用的操作能力；

47、鼓勵親友、村（居）委會、老年協會、志願者等為老年人運用智能化產品提供相應幫助；

48、引導廠商針對老年人常用的產品功能，設計製作專門的簡易使用手冊和視頻教程；

49、將加強老年人運用智能技術能力列為老年教育的重點內容，通過體驗學習、嘗試應用、經驗交流、互助幫扶等，引導老年人了解新事物、體驗新科技，積極融入智慧社會；

50、推動各類教育機構針對老年人研發全媒體課程體系，通過老年大學（學校）、養老服務機構、社區教育機構等，採取線上線下相結合的方式，幫助老年人提高運用智能技術的能力和水平。

❺ 該如何幫助老年全體跨越「數字鴻溝」

第1個辦法就是讓老年人熟悉這些智能的東西，雖然技術是冷冰冰是沒有溫度的，但是我們人是有溫度的。在老人自己無法熟練使用這些新技術或者是新產品的時候，我們身邊的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社區，或者是一些公益組織這些人，那麼他們就需要去主動的幫助老年人去熟悉去使用這些新技術新產品，比如有的老年人他不會使用智能手機，甚至有的老年人連專門的老年人按鍵手機都不太會使用。

比如在去醫院就診的時候，大多數的醫院現在都非常的智能化的，甚至現在有的進醫院就需要掃描自己的健康碼，這對於有些老年人來說就非常的困難，這個時候我們就應該保留傳統的人工通道，還有去繳納自己的醫保的時候，大多數都是直接電子支付了，但是有些老年人他還是喜歡使用現金，這個時候我們的收費機構就應該保留傳統的現金收費窗口，給這些老年人提供方便。

❻ 怎樣幫助老年人克服與晚輩的代溝問題

曾有人說，隨著社會發展節奏的加快，三年的時間就可以產生或形成一條代溝。按照這個說法，我們老年人和兒孫的代溝就更大了。因為兒孫們要麼學習，要麼工作，所以化解和消除代溝，我們老年人居於主導的地位，應做好精神准備，付出更多的努力。

（1）心理上承認變化

老年人在心理上應該承認變化、承認差異，用發展的觀點看兒孫們的變化，有了這個心理，我們才能以一顆坦然的心面對兒孫們。

（2）堅持「三解」原則

這就是相互理解，相互諒解，有了矛盾要及時和解。老年人與子孫們價值觀念、生活方式、生活作風、生活習慣上的不同，所以造成代溝。

（3）堅持「三互」原則

即互尊、互愛、互助。互相尊重是非常重要的，互相尊重就是代際之間在人格平等基礎上的互相理解。老年人與子女都應互相換位思考，多替對方想想，尊重對方的個性和愛好方面的差異。要提倡並學會在「不同」中求和諧，在差異中求統一。

（4）堅持「三自」原則

即自立、自律、自強。無論從老年人還是做子女的來說，都要如此。在現實生活中，很多有住房、生活能自理的老年人，不願意與兒孫住在一起，願意自己享享「清福」。為什麼？就是願意自主自立。因為兩代人的生活方式不同，分開住則「兩便」。

（5）學會寬容接納

代溝長期得不到消除和填補，其原因不能完全歸於社會和兒孫們，我們老年人也有責任。為此，我們對待兒孫們，也應學會接納。不要認為他們年輕、閱歷淺，什麼都不如自己。事實上，現在的年輕人，尤其是孩子思維活躍、興趣廣泛，易於接受新知識、新信息和新觀點，某些方面往往優於我們的「同齡期」甚至現在的狀態。

（6）學會換位思考

晚輩尤其是孫輩是成熟中的人，發展中的人。他們看問題角度和發展意識有自己特定的視角，不可能完全遵循我們老年人的認識和行為軌跡。所以，我們和他們的對話，實際是用自己的「過去時」和他們的「現在時」、「將來時」對話。

（7）經常聊天溝通

由於歷史的局限，老年人的思想觀念、價值取向、生活方式等方面，與思維超前的晚輩們存在較大差距，這在幾代人共居的家庭中，往往成為處理家庭成員關系的一個主要矛盾。

（8）公平對待子女

現在的老年人大都有三四個甚至四五個子女，盡管子女們所處的地理位置、經濟情況、住房條件、性格脾氣可能有所不同，但從子女的角度講，都會認為贍養老年人是幾個小家庭共同的義務。處理不好，就可能出現「三個和尚沒水喝」的結果。

（9）注重言傳身教

古人說：「欲齊其家者，先修其身」、「身修而後家齊」。意思是說，要治理好自己的家庭，首先提高自己的修養，在晚輩面前做好樣子。

（10）正確對待經濟

錢是個實實在在的東西，一家人過日子離不開錢。有家庭問題專家指出：對錢的不同態度是引起家庭爭執的主要敏感背景之一。

（11）少干涉業余愛好

「業余愛好」是晚輩與我們老年人較易產生摩擦的問題。雖然大多數老年人同意晚輩有業余愛好，但在其內容上卻存在著較大分歧。例如很多子孫們喜歡踢足球、打籃球，而我們卻不太支持他們。原因是雖然體育鍛煉有助身體健康，並且我們常常會認為：「沒有用的最好少玩！」

（12）尊重個人隱私

生活中，有些老年人會私拆孩子信件、偷看孩子日記、關注孩子與異性同學交往問題，這自然會激起他們的反感。所以，平時我們可以在道理上多向他們做一些解釋，在具體的事件上還是應該謹慎。因為一旦激起他們的逆反心理，非常不利於雙方關系的融合。

（13）還是少說為妙

現實生活中，我們的「苦口婆心」的叮囑他們不領情，甚至感到「很厭煩」、「難以忍受」。所以為了讓他們不反感，也減少自己受傷害，我們老年人還是要盡量減少嘮叨，並經常提醒自己不要嘮叨。

代溝雖然是一種客觀存在，但也不是無法跨越的心理鴻溝，只要我們老年人以一顆包容的、與時俱進的心去化解和消除，代溝是可以漸漸消弭的。