❶ 與老人溝通的技巧
我們關心老年人的心理健康，首先就要學會與老年人溝通的技巧。那麼與老人溝通的技巧有哪些呢?下面我為您介紹有關知識。
1、在溝通中靈活運用家鄉話題
如果可以靈活運用老年人家鄉的話題(如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等),那麼對這位老年人來講,就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題,為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題但同時要注意,對老年人本人不願意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經歷等),一定要根據談話的時機和情景避開,或者護理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關的信息。
2、用適合老年人的講話方式來進行溝通
根據老年人的社會地位和以前的經歷,老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如:比較喜歡對方使用禮貌用語,喜歡對方用謙遜的講話態度,想以父母和孩子之間的談話方式來交談,想以雙方平等的立場來交談等等,因為老年人的年齡關系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談,交談時,護理人員要一邊觀察老年人的表情,一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
3、掌握好談話的節奏和時機
有的護理人員為了把談話進行下去,一般會只按照自己的談話節奏,一個話題接一個話題地提出,以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。老年人需要一定的時間去理解談話的內容,還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間,把握好談話的節奏再繼續話題,這樣可以更好的和老年人溝通。
4、老人嘮叨的時候要積極回應
俗話說:“人老話多,樹老皮多。”老人家在嘮叨是記憶力衰退的表現,這時候不用嫌棄,如果你實在不喜歡聽,你就裝作在聽,時不時也要回應他們一下。
5、不要隨意批評老人的觀點
老人常常有一些觀點讓你感到過時、老套。這時候,千萬不要正面去批評,傷害他們的自尊。老人家像小孩,是需要哄著的。如果您覺得老人的觀念非常錯誤,也可以委婉的指正。
6、多聊聊他們年輕的時候
每個老人都愛聊自己的過去,說說過去的日子。憶苦思甜真的是老人家最愛乾的事情。猶記得某年春晚的小品《糧票的故事》,就反映了這一社會現象。雖然老人重復過去的事情,您 也別感到無聊。如果他總是重復一個話題,您可以主動詢問當年老人的情況,老人一定會非常熱情的回應你的。
1、鞏固愛情。俗話說“少年夫妻老來伴,恩愛夫妻多長壽”。愈是年老愈要珍惜、鞏固愛情。老年夫婦切莫分開各自跟隨兒女過日子,而應朝夕相處,說說悄悄話,相互體貼,相互關心。
2、珍惜親情。人到老年更應珍惜對配偶、對子孫的感情,讓親情充滿天倫之中。尊重兒女們的選擇,不要過多干預兒女的生活。
3、增進友情。“有朋自遠方來,不亦樂乎”,這句話對許多老年人來說體會尤為深刻。人到老年害怕孤獨,應該多交朋友,並常與老友聚會,或結伴郊遊,使老年生活興趣盎然。
4、愉悅心情。保持良好的情緒,心胸豁達大度,逢事淡然處之,勿與人爭高低,盡力培養自己的業余愛好,確立精神支撐,從中尋找樂趣。琴棋書畫,種花養鳥,都是最佳的選擇,自可陶醉其中。
5、注意世情。進入老年,也應入時,要注意自己的穿著打扮,因為恰當的修飾能給老人帶來活力,它會使老人自感年輕。同時,注重儀表也利於社交活動。
1、依賴心理:依賴是指老人做事信心不足、被動順從、感情脆弱、猶豫不決和畏縮不前等,事事依賴別人去做,行動依靠別人決定。
2、抑鬱、焦慮心理:老年人由於身體器官與組織老化,免疫能力降低,人體功能及活動能力下降,容易引起悲觀、失落和憂慮等老年抑鬱情形,或表現出壓抑、沮喪、厭世或自殺等老年抑鬱症狀。由於生活中煩心事或受老年疾病長期困擾,容易產生焦慮心理,而長期存在焦慮心理又會使老年人變得心胸狹窄、吝嗇、固執、急躁、焦慮和恐懼等。
3、孤獨心理:老年人不能自覺適應周圍環境,缺少或不能進行有意義的思想和感情交流,從而產生孤獨心理。產生孤獨原因有離退休綜合征、空巢綜合征、高樓綜合征、喪偶和缺乏交往等。
4、權威心理:老年人因過去個人經歷、工作業績或事業成就等易使老年人產生權威思想,如晚輩不言聽計從就生悶氣或發牢騷,常因此造成矛盾和沖突。
❷ 與老人溝通的技巧
老年人因其生理和心理上的因素，對其周圍的事物都會異常敏感，與老年人溝通，需要有技巧，如主動營造溝通的語境，順應老年人的溝通能力，盡量讓他們感到地位平等。那麼與老人溝通的技巧有哪些?下面我整理了與老人溝通的技巧，供你閱讀參考。
與老人溝通的技巧一、營造溝通機會，啟發交流興致
1.主動與老人接觸，可從打招呼、握手、日常問候開始。注意因人而異的禮貌稱謂，必要時向老年人詢問希望別人怎麼稱呼。初次見面要 自我介紹 ，先開放自己，談些自己的事，待取得老人信任後再展開其他的話題。
2.營造與晚輩人接觸的機會。每個人都是一部鮮活的歷史，經歷中孕育著 經驗 ，經驗中蘊藏著智慧。每個老人都有著獨特的人生經歷及相對豐富的經驗。有時“聽君一席話，勝讀十年書”。晚輩人與老年人接觸時要注意“多請教，少指教”，這也是提供發揮老有所為的重要途徑。
3.營造與同年齡交流的機會。同年齡間更易於相互理解。社區內應設置必要的交流空間，如露天休息亭、健身活動處、老年人俱樂部等，供老年人們聚在一起聊天。
與老人溝通的技巧二、知已知彼，適當調整自己和環境
1。自我准備：包括自己目前對老年人所持的態度、自身狀態及溝通能力。
(1)照顧者要換位思考，體諒對方的處境，理解對方的苦衷，看對方長處，至少不要嫌棄老年人。老年人一點事可以說很久，顯得嘮叨啰嗦我們要有足夠耐心去接受。要順應其心狀態及社會處境，避免帶來不快。老年人 記憶力 減退，往事雖歷歷在目，近景卻模糊不清。但也不願被別人說自己記性差，所以，再次見到老年人時，應避免問“您還記得我嗎?”而改為“我又來看您啦!”這樣會讓對方覺得自己被重視了，會高興許多。銘記與老年人溝通的原則：多聽少說、多了解少判斷、多啟發少代勞。
(2)可恰當運用微笑、贊美、幽默等潤滑劑。但是當老年人倍受疾病折磨或極度痛苦時，應收斂笑容，給予關注的目光。對老年人的贊美要真誠得體，盡量具體，如衣著服飾、特色專長等，此外，幽默絕非油腔滑調，而是閃煉著智慧的光芒，風趣而不失尊重在詼諧中化解緊張，消除抵觸情緒，拉近距離。通過自問自答的方式覺察自己的溝通能力。
2。了解對方：了解老年人的身心狀態和生活習慣，特別是作息時間、興趣及忌諱。
由於退休後生活圈子改變，生活目標轉移，我們宜選擇老有所樂、老有所為的話題，如：追憶往事，嘮家常，談保健等。且把握好時機。當我們心情愉快時，會不由自主地開放自己;而情緒低落時，就會情不自禁地封閉自己。
3。環境准備：保證充足的時間，提供安靜舒適的環境，輕松活躍的氛圍，通風良好，光線充足，雙方都能清楚看到對方的臉，保持適當位置，距離以1米內為宜。通常未經老年人允許，不要隨便挪動或擺弄其居室的擺設及物品。
與老人溝通的技巧三、順應老年人的溝通能力，努力達到溝通目的
1。需了解老年人常見的溝通障礙
(1)生理因素：視力、聽力衰退、反應速度減慢，儲蓄力下降而致說話氣力不足，影響溝通效果。記憶力差而反復嘮叨，容易導致對方厭煩，若表現出這種情緒，會使老年人有所顧慮而不敢暢所欲言。
(2)心理因素：缺乏自信或對別人缺乏信任感，不敢與人溝通。自視過高、輕視別人，不屑與人溝通。
(3)媒介因素：因方言或與年代相關的特色詞彙而難以理解。
(4)疾病因素：腦血管病、老年痴呆等會影響理解力及表達力，憂鬱症會影響溝通意願。環境因素：不合時機、場所嘈雜狹窄、光線過強或過暗、周圍氣味難聞、空氣污濁等。
2。應知道與老年人的溝通大致分兩種情形：解決問題和閑暇聊天。
(1)解決問題主要表現在發現老年人衣食住行等日常生活不能正常進行，會影響到身心健康時，如：老年人不吃飯、不睡覺、不吃葯……就要及時溝通以了解情況，查明原因，盡快改善，關鍵是找原因、找對策，解決老年人的實際問題。原因可涉及個人身心狀態和環境等，需通過溝通技巧全面詢問，弄清真相。如老年人不吃飯，可能會因為胃口不好(不能吃)?飯菜不合口味(不喜歡吃)?有心事(不想吃)?進餐時間與老人習慣不一致(吃不下)……
(2)閑暇聊天可以根據老年人的日常習慣及身心狀態，選擇適宜的時機進行，關鍵是找話題、找機會，讓老年人感到舒適和愉快。
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❸ 怎樣和老人溝通技巧_試試以下這些技巧
與老人溝通要學會說話，那麼說話要掌握哪些技巧呢?下面我整理了和老人溝通的技巧，供你閱讀參考。
老人溝通的技巧
和老人溝通的技巧(一)詢問老年人情況時，首先談一談自己
為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，“其實我也……” “我也不……”等，引出話題，然後盡量談對方感興趣的內容。
例：護理人員問：“我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷?”
老年人：“我也怕熱。”
護理人員：“我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是?”
這樣引出話題，將溝通進行下去。
和老人溝通的技巧(二)和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所了解
對於要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時比較容易引出話題。
和老人溝通的技巧(三)詢問老年人後要記住他們說的話
老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺後就會想：“他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。”所以，最好在工作 日記 上記好談話要點，防止忘記。
所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。
和老人溝通的技巧(四)在溝通中靈活運用家鄉話題
在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題(如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等)，那麼對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題
但同時要注意，對老年人本人不願意觸及的話題(如家庭不和、傷心的經歷等)，一定要根據談話的時機和情景避開，或者護理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關的信息。
和老人溝通的技巧(五)用適合老年人的講話方式來進行溝通
根據老年人的社會地位和以前的經歷，老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度，想以父母和孩子之間的談話方式來交談，想以雙方平等的立場來交談等等，因為老年人的年齡關系,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談，交談時，護理人員要一邊觀察老年人的表情，一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。
此外，護理人員還要考慮老年人是否能夠接受自己談話聲調的高低、聲音大小等，要注意觀察老年人的表情(高興或不悅)，去判斷對方現在的心情，然後要選擇恰當的語調，還要考慮交談的語速等。
和老人溝通的技巧(六)掌握好談話的節奏和時機
有的護理人員為了把談話進行下去，一般會只按照自己的談話節奏，一個話題接一個話題地提出，以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。老年人需要一定的時間去理解談話的內容，還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間，把握好談話的節奏再繼續話題，這樣可以更好的和老年人溝通。
和老人溝通的技巧(七)要注意老年人的心情
當老年人注意力不在談話上或者心情不好時，可能在談話時不願有太多回應，此時不要勉強老年人繼續交談。應該等到老年人心情舒緩後，對談話感興趣時，再慢慢交談。
與老人溝通有3大妙招耐心和同情心
毋庸置疑，跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。有時候，你很容易失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。
這時候，如果能設身處地地為老年人考慮一下，你也許就會平靜許多。你可以這樣想："她那麼冷漠，沒有朋友的日子肯定不好過吧。""他行動那麼慢，關節炎肯定沒少給他罪受。"
共情是保持耐心和同情心的最有效的 方法 。如果你使出了渾身解數，還是沒有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來。
詢問而非命令
如前所述，老年人最需要的是尊重。你可以多詢問他們而非命令他們，以此來滿足他們的自尊心。
例如，不要說："今天中午你要喝湯。"而應該這樣說："中午你想喝湯嗎?"或者"我們今天中午喝湯吧，怎麼樣?"
當然，最好還是給他們選擇的餘地："今天中午你想喝湯還是吃色拉?"
詢問是對老年人的尊重，給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。
對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人，詢問他們，但不必真的要等待回答。只是讓他們覺得他們的日常生活在一定程度上還是可以自理的。
詢問而非猜測
同樣地，在你行動之前要先詢問，而不要自作主張。比如說，關老年人房間的燈時，要先問一下，"我要給你關燈了，可以嗎?"如果老年人不同意，若無大礙就隨他去，或者跟他解釋清楚你這么做的原因(大部分情況是為老人的身體著想)。
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❹ 如何與老年人交談
與老年人交談的建議有這些：1.語氣親切，心懷尊重與感恩;2.選重點事情說;3.要調整好你說話的音量;4.溝通過程要耐心，要面帶微笑，笑容能給人親和感，拉近關系。
怎麼與老年人交談
1、語氣親切
不論對父母還是公婆，年輕人都要心懷尊重與感恩。俗話說「老馬識途」，老人的人生經驗總有值得學習的，需要尊重;辛勞了一輩子，把自己養大，需要感激。
想給老人提建議，晚輩不妨先甜甜地叫聲「爸」、「媽」，或者送他們一些小禮物，再輕描淡寫地談事情。
老人往往不好意思反駁，覺得這些小事兒和晚輩的孝順比起來不算什麼，很容易就能接受和改變。
2、選重點事情說
老人年紀大了，難免記憶力衰退，如果和老人說太多事情，她不見得都能記住，甚至因為記不住或者記錯了，而把事情弄得更糟糕。
因此，和老人交流的時候，應選擇最簡單最重要的事情再三強調，否則老人會覺得繁瑣、記不住，甚至覺得自己不被信任而生氣，也不會因為事雜而混亂了。
3、要調整好你說話的音量
老年人聽力下降，因此我們要不厭其煩的重復自己所說的話。
在與老人說話過程中，千萬要控制自己說話的音量，如果因為老人暫時聽不清你說的話就大喊大叫，是很不禮貌的，也會在很大程度上會傷害到老人的自尊心。
但說話聲也不可以太小，那樣的話，老人是真的無法聽清了。所以要掌握個度，具體這個度是多少，還是需要你自己根據情況而定。
4、溝通過程要耐心
和老年人相處和溝通，最重要的是耐心。不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。
面對這些，你很容易就失去耐心，而且有挫敗感，甚至可能會放棄，直接走開。這時候要設身處地地為老年人考慮一下，你也許就會平靜許多，再慢慢耐心和老人多說幾次，而且要面帶微笑，笑容能給人親和感，拉近兩人的關系。
如果你使出了渾身解數，還是沒有耐心的話，那就出去冷靜一下。等你心平氣和了再回來。
2與老人溝通的技巧
1、蹲下身子，目光平視。不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，容易讓他們感覺你高高在上，難以親近，應該近距離彎下腰與他們交談，老人才會覺得與你平等，覺得你重視他。
彎腰度根據父母的身高或所處位置的高低而定，必要的時候不妨蹲在老人面前，讓他重溫你在他眼裡是個孩子的感覺，會讓老人覺得更親切。
2、目光柔和，平視對方兩眼與嘴之間，時刻保持眼神的交流，流露出關愛的眼神，使老人覺到尊重和關懷。
3、輔以手勢，輕撫胳膊。對聽力不太好的老人，應湊在他們的耳邊，大聲地說話，並輔以手勢、點頭、微笑等動作。
如舉起大拇指表示很好，點頭表示同意，皺眉、搖頭表示不同意。在交談中，可以適時地握住對方的手，或者輕撫對方胳膊，來表達對他的關心和體貼，能收到良好的效果。
4、耐心傾聽。和老人交流，傾聽是第一位的。有些老人比較嘮叨，一點小事可能會說很久或是很多次，這個時候不要表現出不耐煩，傾聽就是比較好的溝通，耐心地聽他嘮叨完，溝通就成功了一半。