如何提高老年人的服務態度

㈠ 老年旅客服務心理特點及服務技巧

一是讓他們多懷舊、懷古；二是多施捨點小東小西，他們有點兒愛財；三是在服務中一定要有一個好的態度，主要還是以「哄」為主，跟他們講紀律、規定、處罰等等有不會有好結果，你也實現不了。

㈡ 如何讓老年人生活態度更加積極

生活是歡樂的，只有在現實的生活中找到生活的樂趣，才能休味快樂的生活，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉！書籍是人類生活快樂的源泉，讀書使人進步，讀書讓人產生生活的樂趣，讀書可以使人忘記痛苦，讀書可以讓人產生對生活的更大積極性。

㈢ 在社區如何開展老年人服務

首先必須知道老年人的特點，他們的愛好和需求，有針對性進行服務，才能取得好的結果。

1. 有的人喜歡唱歌，跳舞，可以組織合唱團，舞蹈隊，滿足他們娛樂和健身需求；

2. 有的人喜歡打撲克，打麻將，下棋，打乒乓球------可以准備場地，創造條件，滿足他們的需求；

3. 有的人喜歡健身器材，在小區設置一定數量的健身器材，滿足健身需求；

4. 有的人年紀大，身體不太好，需要醫療保障，小區附近要有醫療急救的人員，設置，葯品，滿足常見疾病的診斷和治療，為120救護車到來之前做好救護；

5. 有的人喜歡繪畫，書法，攝影，玩電腦，可以組織相關的培訓班，請老師上課；組織學會，協會，定期進行交流。

6. 組織志願者和老年人談心，解決他們心裡憂愁，幫助他們解決一些實際問題。

㈣ 如何提升服務意識和服務態度

1、對員工開展崗位技能培訓，強化服務意識教育，是提升服務意識的有效方法。針對服務崗位的特性，制定一系列培訓課程，從語言溝通、服務禮儀、溝通技巧等多方面進行培訓和演練，讓員工掌握服務技巧，不斷增強其服務意識。

2、通過職業道德教育，引導員工明確自己工作中的角色定位，樹立良好的道德品質，擁有良好的職業修養。培養服務崗位的人員對服務對象負責，讓對方滿意的服務態度。

3、教育員工用「同理心」對待顧客，對顧客出格的態度和要求給予理解，並以更優的服務去感化顧客；對顧客提出超越服務范圍的需求，主動說明原因獲得顧客的諒解；對顧客的過錯盡量照顧顧客面子，這樣顧客也會適可而止，提升服務滿意度。

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提升服務意識並不是員工自己的事兒，領導和管理者的言行舉止有著很強的示範作用。做為領導人員和管理人員如果不注重服務態度，不能以身作則，用心服務員工，對提升員工服務意識會帶來事倍功半的效果。

領導人員和管理人員同樣要服務，並且在服務客戶的同時，還要服務員工。尤其是與一線員工才面對面時，要真心為員工著想，重視員工的身心健康、思想活動，安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難，以身作則帶動員工服務意識不斷提高。

㈤ 如何提高老年人生活質量與幸福滿意度

目的:探討失眠症患者的生活質量和幸福度等心理狀況。方法回:採用生活質量調查量表和紐芬答蘭紀念大學幸福度量表對60例不同程度失眠症患者進行調查,並選用30例無明顯軀體疾病的同齡人作為對照組進行比較分析。結果:正常組和短期性失眠組,慢性失眠組其幸福度總分通過q檢驗分別進行兩兩比較,正常組與短期性失眠組比較有統計學差異(P0.05),短期性失眠組與慢性失眠組比較有明顯統計學意義(P0.01)。生活質量調查結果顯示其心理衛生,生活習慣,居住條件,體能檢查,生活滿意度等因素為主要影響因素。在多元回歸逐步分析結果中,個性特點、病程、性別等3個自變數成為影響患者生活質量和幸福滿意度的干擾因素,經檢驗P0.05或者P0.01。結論:失眠症患者存在明顯的心理因素,且失眠持續時間越長,其改變越明顯。通過重視慢性失眠症患者心理紊亂的個性特點,改善居住條件等綜合措施,可以提高患者生活質量及幸福滿意度。

㈥ 如何改善服務態度

改善服務態度從以下幾個方面做：

一：首先要擺正心態，態度要謙和。

二：遇事不急躁，不管客戶有什麼問題，都一個一個的解決。

三：建立賞罰制度。服務態度好的給與現金獎勵，服務態度差的給與警告或者懲罰。

㈦ 如何服務老年人

服務老人？
是指居家養老服務，還是養老機構養老服務
為老服務的內容有很多啊
打掃衛生、做飯燒飯、洗衣服、陪老人聊天、組織老人團體活動、組織老年大學、老人志願者結對等

㈧ 如何做老年人服務

從心理為起點，照顧到某些老人寂寞、孤僻等心理，幫助其走出心理障礙
再從生理，調查其需求，除了一般家政服務，他們所需的娛樂活動是什麼，為其舉辦帶有引導性生活導向的主題活動
最後一定要集思廣益，鼓勵更多的人參與老年服務中