⑴ 養老護理員心得怎麼寫
養老護理員的工作不僅僅是照顧老人的日常生活,更需要的是用心與耐心。在護理過程中,我深刻認識到自己肩負的責任重大,每次看到老人們能夠安享晚年,臉上洋溢著滿足的笑容,我的內心感到無比的欣慰。面對一些看似簡單卻需要智慧解決的問題,我總是盡自己最大的努力去尋找解決方案,比如幫助一位老人解決吃飯難題,通過調整飲食結構,結合老人的身體狀況,最終讓老人的飲食更加健康。
對於今後的工作,我認為自己還需要在多個方面進行提升。首先,要不斷學習新的護理知識,特別是關於老人心理健康方面的內容,這將有助於更好地滿足他們的精神需求。其次,我需要提高自己的溝通技巧,以便更好地理解老人的需求和感受。最後,我希望能在團隊協作方面取得進步,因為團隊合作對於提供優質護理服務至關重要。
撰寫工作總結時,要注重將具體工作內容與個人成長緊密聯系起來。在描述具體工作時,可以詳細列出自己完成的任務和取得的成績,比如協助醫院成功組織一次大型健康講座,吸引了眾多老人及家屬參與。同時,也要誠實地反思自己在工作中的不足,提出改進措施。
總結的目的在於讓上級了解自己的工作成果,同時也為自己未來的職業發展指明方向。撰寫總結時,應確保內容真實、條理清晰、邏輯性強。通過回顧過去的工作經歷,我們可以提煉出寶貴的經驗教訓,為未來的工作奠定堅實的基礎。
⑵ 養老護理員工作總結
養老護理員工作總結範文
導語:只有對工作進行總結,才能更好完善和進行日後工作。以下是我整理的養老護理員工作總結,供各位閱讀和借鑒。
第一,成立領導小組。社區成立了專門的居家養老領導小組,主任任組長,副主任任副組長,配備專職工作人員2名,兼職工作人員3名,負責調查養老需求、受理申請、簽訂協議、派工服務、監督工作,充分發揮志願者作用。社區居家養老工作人員平時通過網路、上培訓班,系統學習養老護理員的職業道德、老年心理學、食品營養與健康、常見老年病、老年人護理知識等。通過定期和不定期的培訓加強了服務人員的業務水平,對居家養老服務中心的服務水平有很大提升。
第二,建立服務網路。為使居家養老服務系統化,社區成立了以居委會為中心,四家醫療、衛生服務機構,7家餐飲服務店面、三家超市,兩家足療,四家美發在內的以及文娛活動中心等於一體的居家養老服務網路,並且與這些服務機構簽訂協議,採取就近原則,為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
第三,建立七大台賬。為了對社區居家養老工作有一個統一的管理,建立七大台帳。一是老年人基本信息台賬,對老年人按照年齡、身體狀況和經濟狀況分類下設三個子信息庫。二是志願者信息台賬。包含黨員、大學生、醫療、法律、文體五大類志願者信息庫。三是助老機構信息台賬。包含助老人員信息,服務單位信息等。四是鄰里互助信息台賬。包含無償服務和有償服務兩大類。五是愛心銀行台賬。六是愛心貼台賬。七是談心小組台賬。
過去一年,我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀,全面解放思想,創新發展思路,緊緊把握養老中心發展機遇,推進落實各項養老工作任務。
一、中心規劃
1、樹立發展目標:把握需求,提供服務,注重實效,使老人過上有保障有尊嚴的生活;落實政策,開拓創新,辦出特色,創建省級示範養老機構。
2、明確服務思路:中心以老年人家庭為基本服務單位,依託家庭(家屬)和社區,有效運用政府購買服務資源,組建高素質專業服務隊伍,與社區緊密合作提供服務,提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
3、理順服務關系:
與老人:以老人需求和家庭支持為基礎,老人和家庭充分參與;
與社區:發揮各自優勢和資源,與社區緊密合作開展有效服務;
與政府:用好政府購買服務資源,實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程:中心建立了規范的服務流程,建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。
4、打造專業團隊:中心建立專業的工作隊伍開展服務,目前全體工作人員20名,其中行政3人,社工3人,康復師2人,養老護理員10人,財務1人,廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設,夯實基礎
設施方面,在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置,安裝了電風扇、電視機,配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室,鋪設了地板,增加了戶外健身設備,各種防火防電設施一應俱全,能同時容納幾十人共同活動;制度方面,健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等,初步建立健全了居家養老網路系統。
2、考擦學習,厚積薄發
過去四個月,中心工作人員中心為探索居家養老服務工作,打造特色養老工作,在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心,通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式,尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色,根據本區和本中心的資源優勢,努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習,並邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓,建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起,按教學大綱實施,實行全日制養老護理員培訓,組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後,統一考試,95%通過考核,統一發放職業資格證書,為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作,為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
4、摸底調查,分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議,與各社區達成了友好合作關系,對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底,分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務,另14位老人因不在家等原因待繼續跟進,對其餘156位老人簽署了服務協議,並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調查結果進行了整理匯總,登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中,工作人員耐心負責,詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況,絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中,中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時生活習性,為以後的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協議,服務提供
中心於12月份開始正式上門為老人提供服務,對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人,服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為:精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重,如長年卧病在床,服務很有挑戰;老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務,真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨「讓老人有尊嚴有保障地生活」。
三、典型服務
在過去兩個多月實際的服務中,工作人員進行了大量的拜訪,走進了社區老年人的真實生活,看到了老人生活的艱辛和不易,明白了自身工作的使命和職責,中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題,涌現出許多感人的點點滴滴。
1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人馬xx提供了服務,該老人情況特殊,要20xx年1月3日才滿60歲,但老人很可憐,現重病卧床不起,大小便失禁,且沒有人照顧,在社區的協調下,中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生,並將老人的臟衣服臟被子全部洗,廚房、卧室全部消毒,並發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被,看著煥然一新的家,以及清爽干凈的衣物,老人拉著中心工作人員的手,期待地追問什麼時候會再去探望。
2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好,下班後回到家中,親自動手製作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條,為連升街社區江玉英老人,軒轅殿社區譚菊英老人送去。
3、天氣寒冷,久不見陽光,中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時,看到老人家中堆起的臟衣服、被套,主動向老人提出要求,將衣服帶至自己家中清醒干凈,烘乾為老人送去。
4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病,中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒葯,荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛,為老人買了紅花油。
5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病卧床,吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜,老人捨不得吃了一個多星期都長霉了,工作人員在上門時發現,從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜,無論刮風下雨,從未間斷,准備直送到老人完全康復為止。
6、中心從10月份開始開放娛樂室,每天都有附近的老人到中心免費娛樂,打牌、下棋、看書、讀報、聊天,豐富了老年生活,解決了老人生活孤苦困擾。
四、工作中存在有待改善的方面
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下,在社區和老人的支持下,在全體員工的共同努力下,在短短的時間內,探索了清晰明確的服務體系,建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍,開展了卓有成效的一線服務,實實在在解決了部分老人的困難問題,取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道,要真正實現我們「爭創示範性養老機構」的目標,還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結,工作中存在的明顯不足,具體表現如下:
1、宣傳工作不夠深入 工作要順利開展,得到社會的積極認可,需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中,積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策,鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
2、資源的統籌,協調及利用性不夠
工作的有效開展,需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源,工作人員在上門開展服務的過程中,有時僅依靠個人的力量,而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源,由於缺乏對我們中心進行了解,因而無法給我們給予理解和支持,故給工作開展造成一定困難。
3、資金相對緊張
萬事開頭難,這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照,中心在剛開展工作時,首先做的就是把大部分資金對硬體的投入,然後對隊伍的組建、培訓,工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力,而政府的`運作資金由於各種原因導致不能及時下發到中心,所以導致資金相對缺乏。
4、目前開展工作,所遇到的困難:
A.對於一部分身體比較好的老人,都提出暫時不需要服務,原因是他們現在各方面應付得過來,怕麻煩工作人員,也覺得上門陪同他們聊天,還不如到外面去打牌
B. 在服務過程中,為老人上門進行服務,經常有老人不在家的現象,也不知道老人什麼時候才能回來,老人也沒有電話可供聯系,導致我們的工作部署完全打亂
C.老人真正需要的一些物質幫助,如錢、葯品等,我們無法提供,所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助,也就不願意我們每周的拜訪
D. 工作人員上門服務與老人的作息時間對不上,如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4-5個小時,但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間,比如他們的起床、休息時間,讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
E.有部分老人只需要參加活動,比如健康講座,中心開展的康樂活動,但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
F. 有部分老人因健康程度上的缺陷,導致工作人員無法正常開展工作,比如老人長年卧病在床,我們無法提供實質的幫助;老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。
G. 有些家境困難的老人家什、電器需要維修,但是給不起費用,現由中心補貼。
H、部分社區和老人由於對居家養老工作不是很了解,而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展
五、20xx年工作思路
為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構,我們將繼續努力,及時總結,努力做到以下要求:
1、樹立科學發展觀的指導思想,實現可持續發展
我們在區政府的引導和支持下,通過深入學習和對實際情況進行分析,根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下,制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃,不斷創新,為以後更好開展養老服務做好重要的指導性工作;
2、全面提升工作人員素質,加強對工作人員的培訓
我們新康養老服務中心,在以後的工作中,在完善所有工作制度的前提下,重點突出優秀個人和模範帶頭的個人表率,尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才,為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用;
3、對服務老人實施合理的服務布局
中心在開展工作後,在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作後,逐漸形成科學性和持續性的合理布局,一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局;二個人是在服務老人對象中進行科學合理布局,把全區老人進行一類(重度護理)、二類(中度護理)、三類(自理)進行分類,並制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務;
4、全面提升與完善中心相關的建設設施
中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中,知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署,我們將通過區民政局領導的指導和幫助下,與各個街道、社區進行合作和聯系,一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的,場地不下於2000平面以上的特色中心;
5、加強與外界交流、學習,形成一套自己獨特的發展模式,實現良性循環發展。
通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習後,根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢,圍繞打造自己的特色和創建示範性品牌上制定合理和持續性實施方案,我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合,逐步形成一套我們自己的獨特發展模式,努力打造出屬於自己的品牌;
6、成立一個專業的研究中心,探討、研究發展模式
我們中心在正常開展工作後,將圍繞開展居家養老服務應用性科研項目上,邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究,探索長沙市居家養老服務行業規范、服務標准和評估機制,讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活,將我們養老服務這一個實事工***正落到實處,。
7、加大宣傳力度
與區民政局、各個街道、社區及相關養老工作人員舉行相關活動和交流機會,共同為宣傳推廣養老工作和熟悉養老相關知識做好培訓等工作,讓更多的專業人士來正確宣傳居家養老服務這個新的養老服務模式。
20xx年馬上就要過去了,新康養老服務中心在所有工作人員的努力下,已經收到了明顯的成果。我們將不負重託,把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構,我們將繼續努力,及時總結,為爭創省級示範性養老機構而努力!新康養老服務中心一定會碩果累累,順利朝著目標不斷前進!
;⑶ 養老院護理員工作總結範文(合集5篇)
隨著時間無聲無息的流逝,不知不覺間這一階段的工作即將圓滿結束,也到了我們寫總結的時候了。能夠讓同事和領導更加了解自己的能力。我們寫總結內容時應該考慮哪些呢?以下由的我為大家精心整理的「養老院護理員工作總結範文」,歡迎學習和參考,希望對你有幫助。
敬老院工作在主管局的正確領導下,在五保集中供養、大力開展敬老院規范管理水平和院民自治方面取得了必須成績,受到了各級領導的肯定和贊揚。現將所做工作向各位領導和同志們匯報如下。
一、孝親敬老從日常小事做起
一是定期為老人洗澡、理發、檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等),專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計,每一天對老人的血壓、脈搏進行日查,為預防心腦血管疾病復發工作奠定了基礎,建立了個人檔案。在x月專門給劉青山老人做了白內障手術。
二是定期為老人配發相應的生活用品
如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛生紙等。
三是督促、幫忙老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪,隨時為老人修剪手、腳指甲、理發,剃須。
四是幫忙老人打掃、清理桌面、窗檯、地面等衛生,為老人清洗衣服,床單、枕巾、被套,洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品,如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克、麻花花牌等,豐富了老人的日常生活。同時用心組織老人參加義務勞動,整理花園、清除雜草、修剪新址桃樹等,透過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是為老人帶給可口便於消化的飯、菜、點心、茶水,營養合理搭配,飯菜力爭天天不重。
七是用心開展市級衛生先進建立活動,並組織了一系列全員參與的衛生活動,打掃衛生不留死角,保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衛生的清潔,開展了滅四害活動、戒煙從我做起活動等,現有x個老人成功戒煙。
八是對老人進行了愛國主義教育。我們組織老人參觀了xx烈士陵園,使他們更深的感受到這天的幸福生活來之不易。
九是對生病老人由管護人員送餐入室進行喂養。xx老人得的是嚴重肺心病,從他生病開始,我們的管護人員就守著他,在幫他插氧的同時,不停地用棉簽蘸水滋潤他那乾裂的嘴唇,幫扶他大小便,給他洗腳,老人家感動的老淚直流,像這樣的事例層出不窮。
二、加強思想教育工作
1、定期組織職工學習報刊雜志,推崇敬業、奉獻、孝親敬老精神。兩名管護員實行早晚兩班倒,一天24小時不離人,沒有完整的過過雙休日、法定節假日,立足本職、兢兢業業,以xx民政大局為重任勞任怨的工作。
2、組織老人召開xx學習例會,學文件,學報刊雜志里的文章,充分發揮老年自治委員會的作用,總結生活中存在的問題。近期組織開展的感恩,從我做起和為了這天的袁世全就是為了明天的自己活動收效顯著,端正了個別老人的世界觀、人生觀、價值觀。
3、組織豐富多彩的文娛活動。20xx年春節,從年三十到初七,在老自會的倡議下,老人們准備了豐富多彩的節目,和管護人員一齊共歌共舞,室內充滿融融暖意,透過開展活動拉近了管護人員和老人間的距離,使老人有了子女陪伴過年的喜悅。
三、存在問題
1、懇請局領導思考解決、落實接收原商招所人員的待遇問題,盡快將敬老院工作和人員納入財政預算。
2、老人心裡變化和管理、問題處理上還缺乏經驗,亟待進一步總結和學習老年心理學、管理、護理知識。若有老年福利培訓的機會,請局裡盡力安排。
20xx年,我通過全縣公開招聘到XX敬老院,成為一名管理人員。一年來,在縣民政局的正確指導下,在當地黨委、政府的大力支持下,在敬老院班子帶領下,蘆溪敬老院的工作得到了極大的發展,我也逐漸完成了對敬老院工作不熟悉到熟悉的角色轉變,現結合本人實際,對這三個月來的工作小結如下:
一、加強學習,努力提高自身素質
自今年9月加入民政系統工作後,為了適應新形勢和工作需要,我堅持集中學習與自我學習相結合,先後學習了黨的重要思想等理論文章,及農村低保、五保、優撫、惠民等民政方面的法律法規及上級文件精神,同時認真學習經濟、歷史、地理、文化等領域的文化知識,不斷豐富學習內容,拓寬學習范圍,加快知識更新,力求在學習上做到求新求知求深,政治上敏銳堅定一致。通過學習,提高了理論水平和政治敏銳度,堅定了政治方向,始終和黨中央在思想上、政治上、工作上保持高度的一致性。樹立了開拓進取,勇於爭先,勤奮工作,在實踐中堅持用理論武裝頭腦,樹立全心全意為人民服務的思想,堅持理論聯系實際並指導工作,盡量避免工作中的失誤,有利地促進了工作的順利開展。
二、盡心盡責,努力做好本職工作
敬老院位於XX公路右側,距XX鎮3公里,始建於19XX年,在各級政府和民政部門的關心支持下,XX年XX月22日經省、市民政部門驗收,一舉創建成為省一級敬老院。敬老院現佔地面積53畝,其中有山坡24畝,水塘1畝,耕地28畝,房屋建築面積1800餘平方米。災後重建後,擴建項目5600平方米,建築面積2100平方米,新增住房64間,床位128個,總投資288萬元。項目建成後,床位共計208個,能基本滿足全鎮274名三孤人員入住敬老院。
我深知敬老院是廣大孤寡老人的歡樂園,孤寡老人的問題是社會重大問題,只要解決好敬老院的工作,對我們社會的安定和經濟的發展有巨大的推進作用。帶著這份責任,自從加入蘆溪敬老院工作後,我不敢有一絲懈怠,積極主動向同事和院長請教,1個月內對該院工作流程、職責、服務對象、人員分工及所涉法律法規做到了基本熟悉,3個月內徹底融入蘆溪敬老院,並發自內心的熱愛上了這么一份神聖而光榮的工作。主要是做了以下幾項工作:一是做好衛生秩序管理。每天早上8點30分對每間寢室及個人分管的公共區域進行衛生檢查,對衛生不合格的寢室做好記錄,以便月底評分使用。二是一日三餐安排。每周末制定第二周的食譜,坐到葷素搭配,營養搭配,讓每位老人吃得健康吃得放心。三是統籌安排好生產。充分利用好我院的28畝耕地,
為進一步提高敬老院管理人員素質,選好配xx老院院長和工作人員,xx縣民政局面向全縣發布了招聘公告。採用了「公開招聘,擇優錄取」的辦法,招聘了一批人員素質高、服務理念強的敬老院工作人員。現將有關工作總結如下:
一、分工明確,組織規范化
為了規范招聘程序,做到公開、公正、合法、有序,xx縣民政局以局長xx為組長,副局長xx為副組長,業務股所有成員為組員專門成立了「敬老院工作人員招聘工作小組」,對宣傳、測試、審核等進行了明確的分工,並將具體工作落實到個人。形成了一個監督與協作相協調的系統化、規范化的招聘體系。
二、大力宣傳,廣納賢才
為最大限度的選配一支精幹、高效的敬老院服務隊伍,經研究決定,xx縣民政局面向全縣發布了電視招聘廣告,並下發了《xxxxxxx》至各個鄉鎮進行張貼。公告中對報名條件,工資待遇和工作職責有了明確的規定,要求報名人員符合:
1、堅持四項基本原則,擁護黨的路線、方針、政策,有較強的責任心,熱愛老人事業,初中以上文化,男女不限;
2、有一定的組織協調和工作能力,年齡在50周歲以下(優秀者可放寬至55周歲);身體健康,無傳染病的xx籍公民。
3、懂管理、財會、烹飪、種養者優先。
三、全面測試,嚴格選拔
對符合條件的報名者,按要求填寫了《xxxxxx》,經過半個多月的報名篩選共有x人通過了初審。
對通過初審的報名者,xx縣民政局對其政治時事、語言表達和計算能力進行了嚴格的筆試,按筆試成績由高到低以1:2的比例確定了面試名單。對通過筆試的應聘人員,縣民政局組織了面試小組,就應聘人員的管理能力,對老人的愛心關懷以及如何協調家庭與敬老院工作等方面進行了面試評分。隨後,對相關人員進行了政審,對政審合格者進行了鄰里走訪,對其日常的為人也進行了全面的了解。根據綜合測評分數,由高到低確定了擬錄用名單,並向全縣公布,對無異議的擬錄用人員組織簽訂了《xxxxx》。總共有三所敬老院院長進行了更換,三所敬老院的管理人員進行了調整,更新率達到x℅。
四、強化業務水平,做好過渡工作
為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業務,幫助其盡快適應新工作,縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓班,組織學習了國務院《xxxxxx》和xx省實施《xxxxxx》辦法,以及農村敬老院建設和服務管理規范。通過學習,廣大管理人員進一步明確了工作職責,增強了責任感和事業心。他們紛紛表示:要以院為家,愛崗敬業,努力把我縣的敬老院管理工作邁上一個新台階。
總的來說,通過本次招聘工作,我縣在敬老院管理和服務上有了很大突破,也取得了一些成績,但與上級的要求還有差距,與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續努力,將敬老院工作推向一個新的高度、新的水平,切實做到老有所養、老有所樂。
在過去兩個多月實際的服務中,工作人員進行了大量的拜訪,走進了社區老年人的真實生活,看到了老人生活的艱辛和不易,明白了自身工作的使命和職責,中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題,涌現出許多感人的點點滴滴。
1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人提供了服務,該老人情況特殊,要xxxx年x月x日才滿xx歲,但老人很可憐,現重病卧床不起,大小便失禁,且沒有人照顧,在社區的協調下,中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生,並將老人的臟衣服臟被子全部洗,廚房、卧室全部消毒,並發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被,看著煥然一新的家,以及清爽干凈的衣物,老人拉著中心工作人員的手,期待地追問什麼時候會再去探望。
2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好,下班後回到家中,親自動手製作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條,為連升街社區江玉英老人,軒轅殿社區譚菊英老人送去。
3、天氣寒冷,久不見陽光,中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時,看到老人家中堆起的臟衣服、被套,主動向老人提出要求,將衣服帶至自己家中清醒干凈,烘乾為老人送去。
4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病,中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒葯,荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛,為老人買了紅花油。
5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病卧床,吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜,老人捨不得吃了一個多星期都長霉了,工作人員在上門時發現,從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜,無論刮風下雨,從未間斷,准備直送到老人完全康復為止。
6、中心從x月份開始開放娛樂室,每天都有附近的老人到中心免費娛樂,打牌、下棋、看書、讀報、聊天,豐富了老年生活,解決了老人生活孤苦困擾。
一、工作中存在有待改善的方面
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下,在社區和老人的支持下,在全體員工的共同努力下,在短短的時間內,探索了清晰明確的服務體系,建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍,開展了卓有成效的一線服務,實實在在解決了部分老人的困難問題,取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道,要真正實現我們「爭創示範性養老機構」的目標,還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結,工作中存在的明顯不足,具體表現如下:
1、宣傳工作不夠深入工作要順利開展,得到社會的積極認可,需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中,積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策,鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
2、資源的統籌,協調及利用性不夠
工作的有效開展,需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源,工作人員在上門開展服務的過程中,有時僅依靠個人的力量,而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源,由於缺乏對我們中心進行了解,因而無法給我們給予理解和支持,故給工作開展造成一定困難。
3、資金相對緊張
萬事開頭難,這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照,中心在剛開展工作時,首先做的就是把大部分資金對硬體的投入,然後對隊伍的組建、培訓,工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力,而政府的運作資金由於各種原因導致不能及時下發到中心,所以導致資金相對缺乏。
4、目前開展工作,所遇到的困難:
A.對於一部分身體比較好的老人,都提出暫時不需要服務,原因是他們現在各方面應付得過來,怕麻煩工作人員,也覺得上門陪同他們聊天,還不如到外面去打牌
B.在服務過程中,為老人上門進行服務,經常有老人不在家的'現象,也不知道老人什麼時候才能回來,老人也沒有電話可供聯系,導致我們的工作部署完全打亂
C.老人真正需要的一些物質幫助,如錢、葯品等,我們無法提供,所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助,也就不願意我們每周的拜訪
D.工作人員上門服務與老人的作息時間對不上,如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4-5個小時,但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間,比如他們的起床、休息時間,讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
E.有部分老人只需要參加活動,比如健康講座,中心開展的康樂活動,但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
F.有部分老人因健康程度上的缺陷,導致工作人員無法正常開展工作,比如老人長年卧病在床,我們無法提供實質的幫助;老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障,等等
G.有些家境困難的老人家什、電器需要維修,但是給不起費用,現由中心補貼。
H、部分社區和老人由於對居家養老工作不是很了解,而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展
二、xxxx年工作思路
為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構,我們將繼續努力,及時總結,努力做到以下要求:
1、樹立科學發展觀的指導思想,實現可持續發展
我們在區政府的引導和支持下,通過深入學習和對實際情況進行分析,根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下,制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃,不斷創新,為以後更好開展養老服務做好重要的指導性工作;
2、全面提升工作人員素質,加強對工作人員的培訓
我們新康養老服務中心,在以後的工作中,在完善所有工作制度的前提下,重點突出優秀個人和模範帶頭的個人表率,尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才,為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用;
3、對服務老人實施合理的服務布局
中心在開展工作後,在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作後,逐漸形成科學性和持續性的合理布局,一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局;二個人是在服務老人對象中進行科學合理布局,把全區老人進行一類(重度護理)、二類(中度護理)、三類(自理)進行分類,並制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務;
4、全面提升與完善中心相關的建設設施
中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中,知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署,我們將通過區民政局領導的指導和幫助下,與各個街道、社區進行合作和聯系,一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的,場地不下於xx平面以上的特色中心;
5、加強與外界交流、學習,形成一套自己獨特的發展模式,實現良性循環發展。
通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習後,根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢,圍繞打造自己的特色和創建示範性品牌上制定合理和持續性實施方案,我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合,逐步形成一套我們自己的獨特發展模式,努力打造出屬於自己的品牌;
6、成立一個專業的研究中心,探討、研究發展模式
我們中心在正常開展工作後,將圍繞開展居家養老服務應用性科研項目上,邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究,探索長沙市居家養老服務行業規范、服務標准和評估機制,讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活,將我們養老服務這一個實事工xxx正落到實處,。
7、加大宣傳力度
與區民政局、各個街道、社區及相關養老工作人員舉行相關活動和交流機會,共同為宣傳推廣養老工作和熟悉養老相關知識做好培訓等工作,讓更多的專業人士來正確宣傳居家養老服務這個新的養老服務模式。
xxxx年馬上就要過去了,新康養老服務中心在所有工作人員的努力下,已經收到了明顯的成果。我們將不負重託,把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構,我們將繼續努力,及時總結,為爭創省級示範性養老機構而努力!新康養老服務中心一定會碩果累累,順利朝著目標不斷前進!
過去一年,我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀,全面解放思想,創新發展思路,緊緊把握養老中心發展機遇,推進落實各項養老工作任務。
一、中心規劃
1、樹立發展目標:把握需求,提供服務,注重實效,使老人過上有保障有尊嚴的生活;落實政策,開拓創新,辦出特色,創建省級示範養老機構。
2、明確服務思路:中心以老年人家庭為基本服務單位,依託家庭(家屬)和社區,有效運用政府購買服務資源,組建高素質專業服務隊伍,與社區緊密合作提供服務,提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
3、理順服務關系:
與老人:以老人需求和家庭支持為基礎,老人和家庭充分參與;
與社區:發揮各自優勢和資源,與社區緊密合作開展有效服務;
與政府:用好政府購買服務資源,實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程:中心建立了規范的服務流程,建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。
4、打造專業團隊:中心建立專業的工作隊伍開展服務,目前全體工作人員20名,其中行政3人,社工3人,康復師2人,養老護理員10人,財務1人,廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設,夯實基礎
設施方面,在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置,安裝了電風扇、電視機,配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室,鋪設了地板,增加了戶外健身設備,各種防火防電設施一應俱全,能同時容納幾十人共同活動;制度方面,健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等,初步建立健全了居家養老網路系統。
2、考擦學習,厚積薄發
過去四個月,中心工作人員中心為探索居家養老服務工作,打造特色養老工作,在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心,通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式,尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色,根據本區和本中心的資源優勢,努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習,並邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓,建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於20xx年10月30日起,按教學大綱實施,實行全日制養老護理員培訓,組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後,統一考試,95%通過考核,統一發放職業資格證書,為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作,為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
4、摸底調查,分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議,與各社區達成了友好合作關系,對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底,分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務,另14位老人因不在家等原因待繼續跟進,對其餘156位老人簽署了服務協議,並對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解,對調查結果進行了整理匯總,登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中,工作人員耐心負責,詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況,絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中,中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時生活習性,為以後的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協議,服務提供
中心於12月份開始正式上門為老人提供服務,對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人,服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為:精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重,如長年卧病在床,服務很有挑戰;老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務,真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨「讓老人有尊嚴有保障地生活」。